- Voornaam en achternaam
- Het nummer van je bpaidkaart: de 16 cijfers
- De vervaldatum van je bpaidkaart
- Cvc-code: verificatiecode bestaande uit 3 cijfers
- De unieke code die je per sms krijgt, van het nummer 8810 of van bpaid
- Je 3D-Secure-wachtwoord
Klantendienst
Hoe kunnen we je helpen?
61 vragen
over « bpaid »
Filteren:
Particulier
Als je online iets koopt op een webshop die de Mastercard Identity Check (3D-secure) toepast, dan moet je bij de betaling een extra stap uitvoeren. Verder verloopt het aankoopproces zoals gewoonlijk, op je computer, tablet of smartphone.
De handelaar zal je deze gegevens vragen:
3D-Secure, Gebruik van de bpaidkaart, Veiligheid
35, 38, 538
Particulier
Als je een code aanvraagt voor een aankoop met Mastercard Identity Check, dan ontvang je die ook per sms als je in het buitenland bent. Je krijgt een bericht van 8810 of bpaid. Afhankelijk van waar je bent, kan het zijn dat je sms met vertraging of helemaal niet komt. In het laatste geval vraag je het best een nieuwe code aan.
3D-Secure, Gebruik van de bpaidkaart, Veiligheid
35, 38, 538
Particulier
Je ontvangt de code van 8810 of bpaid. Controleer of:
- Dat nummer niet geblokkeerd is op je toestel of door je telecomoperator
- Je een goede gsm-ontvangst hebt
- Je het juiste gsm-nummer registreerde op de website van My bpaid
3D-Secure, Gebruik van de bpaidkaart, Veiligheid
35, 38, 538
Particulier
bpaid wordt overal ter wereld aanvaard. Behalve in Noord-Korea, Cuba, Iran, Sudan en Syrië.
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
Nee, je hebt geen kaartlezer of digipass nodig om online met je bpaidkaart te betalen op beveiligde sites. Je hoeft alleen maar een profiel aan te maken in de My bpaid-app of in het My bpaid-portaal.
Download de My bpaid-app op Google Play of in de App Store. Of ga naar het beveiligde My bpaid-portaal en klik op 'Inloggen' en 'Nog geen account? Registreer nu'.
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
Met je bpaid kan je ook betalen in het buitenland.
Voor betalingen in een andere munteenheid dan de euro komen er 1,75% wisselkosten bij. Voor de wisselkoersen kijken we naar Mastercard International.
Je gebruikt je bpaidkaart overal ter wereld* waar ze Mastercard aanvaarden:
- Winkels – meer dan 33 miljoen betaalterminals
- Geldautomaten – meer dan 1,5 miljoen
- Online aankopen
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
De pincode staat in de brief die je krijgt als je je bpaidkaart in het Postkantoor of PostPunt gaat halen. Links onderaan, naast de kaart, plakt er een sticker. Als je die weghaalt, zie je op de achterkant van de sticker de pincode staan. Als je geen code ziet, neem dan contact op met de klantendienst van bpaid bij voorkeur via het online formulier onderaan deze pagina.
Gebruik van de bpaidkaart, Pincode vergeten
35, 46
Particulier
bpaid is een prepaidkaart waarmee je:
- Aankopen doet in winkels en op het internet, ook op buitenlandse websites
- Betaalt in horecazaken overal ter wereld die Mastercard aanvaarden
- Geld afhaalt aan automaten die Mastercard aanvaarden – ook in het buitenland
- Alleen geld kan uitgeven dat je vooraf op je kaart hebt gezet
- Op elk moment en makkelijk je saldo en verrichtingen kan checken
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
Je kan je bpaidkaart meteen na aankoop overal ter wereld gebruiken. Om online te kunnen betalen op beveiligde sites, moet je de My bpaid-app downloaden op Google Play of in de App Store en je kaart aan de app koppelen. Heb je geen smartphone, ga dan naar het My bpaid-portaal en koppel je kaart aan je gsm-nummer.
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
Als je een aankoop doet, dan gaat dat bedrag meteen van je bpaidkaart en verschijnt die betaling direct in je transacties. Behalve als het gaat om een gereserveerd bedrag. Dat bedrag is dan tijdelijk geblokkeerd op je kaart en kan je dus niet gebruiken. In deze 3 gevallen kan een bedrag gereserveerd zijn:
- Een reservering van bijvoorbeeld een hotel of huurauto
- Door tankstations om zeker te zijn dat ze het volledige bedrag ontvangen
- In online verkoop: als je een bestelling plaatst, wordt het bedrag geblokkeerd op je rekening.
Gebruik van de bpaidkaart, Gereserveerd bedrag vrijmaken
35, 49
Particulier
Je kan het saldo van je bpaidkaart op 4 manieren checken:
- Download de gratis My bpaid-app en log in met je inloggegevens, vingerafdruk of gezichtsherkenning.
- Als je geen smartphone hebt, log dan in op het My bpaid-portaal en ga naar 'Mijn saldo'.
- Bel naar onze kantendienst en druk toets 1 in. Toets daarna de 12-cijferige identificatiecode (BIC) in die je op de achterkant van je kaart vindt.
- Stuur een sms naar 3322 (€ 0,50 per verstuurd en ontvangen bericht) met de 12-cijferige identificatiecode (BIC) die je op de achterkant van je kaart vindt. Je krijgt binnen de paar minuten een sms met het saldo van je kaart. Het gsm-nummer waarmee je stuurt, moet hetzelfde zijn als waarmee je de bpaidkaart hebt aangevraagd.
Gebruik van de bpaidkaart, Saldo en verrichtingen consulteren
35, 40
Particulier
Bij een aankoop online moet je volgende gegevens invullen op de website van de verkoper:
- Je naam en voornaam, ook al staan die niet op je bpaidkaart.
- Kaartnummer: dat zijn de 16 cijfers op de achterkant van je kaart.
- Geldigheidsduur: je vindt die datum op de achterkant van je kaart.
- CVC-code: die verificatiecode met 3 cijfers staat op de achterkant van je kaart.
Gebruik van de bpaidkaart
35
Particulier
Op dit moment is het nog niet mogelijk om je bpaidkaart te herladen via de My bpaid-app. Je herlaadt gratis en gemakkelijk via een overschrijving.
Gebruik van My bpaid, Geld opladen
34, 39
Particulier
Je kan je bpaidkaart herladen in een Postkantoor of PostPunt, met een contante betaling of je bankkaart. Je betaalt dan € 3,5 euro voor elke transactie.
Je kan je bpaidkaart ook gratis herladen door geld over te schrijven of met een permante opdracht bij je bank.
- Overschrijving:
- Bedrag: kies een bedrag tussen € 10 et € 2500.
- Bankrekening: schrijf het bedrag over op BE63000325998408.
- Begunstigde: Vermeld BPOST BPAID als begunstigde.
- Gestructureerde mededeling: gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode op de achterkant (die begint met 100/____/_____.
- Postkantoor of PostPunt: betaal contant of met een bankoverschrijving. Het bedrag staat in dat geval meteen op je bpaidkaart.
Geld opladen
34
Particulier
Je kan je bpaidkaart op elk moment stopzetten. Ga naar een Postkantoor, en neem je bpaidkaart en je identiteitskaart mee. bpost betaalt je binnen de maand het resterende saldo terug, plus – pro rata – een deel van de jaarlijkse beheerskosten.
Hoe werkt het?
32
Particulier
Raadpleeg de algemene voorwaarden van bpaid.
Hoe werkt het?
32
Particulier
Met de bpaidkaart heb je geen verzekerings- en bijstandsgarantie.
Hoe werkt het?
32
Particulier
Voor je bpaidkaart betaal je alleen € 15 jaarlijkse kosten. Die worden automatisch van je kaart gehaald. Je krijgt daar per brief een bericht van, een maand voor de inning. Zorg er zeker voor dat er op dat moment genoeg op je kaart staat.
Hoe werkt het?
32
Particulier
Om wettelijke redenen bewaart bpost de volledige historiek van al je uitgaven met de bpaidkaart.
Je vindt de lijst van uitgaven snel en makkelijk in de My bpaid app of op de website.
Hoe werkt het?
32
Particulier
De bpaid prepaidkaart kan worden gebruikt op het volledige MasterCard-netwerk, behalve bij:
- bepaalde automatische apparaten (bv. tolgeld op autosnelwegen en parkings)
- bepaalde benzinestations
- bepaalde taxfree winkels en cruiseschepen
- casino’s
Gebruik van de bpaidkaart, Hoe werkt het?
32, 35
Particulier
Je kan alleen in het rood gaan als bpaid de jaarlijkse bijdrage int en er onvoldoende op je kaart staat. We verwittigen je daarvan per brief een maand op voorhand. Zo heb je tijd genoeg om extra geld op je kaart te zetten als dat nodig is.
Hoe werkt het?, Saldo en verrichtingen consulteren
32, 40
Particulier
Je kan je bpaidkaart meteen na aankoop overal ter wereld gebruiken. Om je saldo en transacties te checken en om online te kunnen betalen op beveiligde sites, moet je de My bpaid-app downloaden op Google Play of in de App Store.
Of ga naar het beveiligde My bpaid-portaal, klik op 'Inloggen' en 'Nog geen account? Registreer nu'.
Gebruik van de bpaidkaart, Hoe werkt het?
32, 35
Particulier
Activeren is niet nodig. Je bpaidkaart werkt van het moment dat je ze in handen krijgt.
Heb je toch een probleem met een niet werkende kaart, kan je onze klantendienst contacteren. Dat doe je best via het online formulier onderaan deze pagina.
Gebruik van de bpaidkaart, Hoe werkt het?
32, 35
Particulier
Voor bpaid of de Mastercard Identity Check vraagt bpost nooit je persoonlijke gegevens via e-mail. In dat geval gaat het wellicht om fraude. Negeer dus dat bericht.
3D-Secure, Veiligheid
38, 538
Particulier
In de My bpaid-app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren.
Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.
Kaart verloren of gestolen, Veiligheid
38, 41
Particulier
Verschillende webwinkels gebruiken al de Mastercard Identity Check (of 3D Secure). Die beschermt je tegen mogelijk misbruik. Het is een eenmalige code die je invoert bij de betaling. Naast de gebruikelijke informatie (voornaam, naam, vervaldatum van je kaart en cvc-code) word je gevraagd om ook deze gegevens in te voeren:
- Een verificatiecode die je via sms ontvangt, van het nummer 8810 of bpaid. Die eenmalige code is een extra beveiliging om je te identificeren.
- Je 3D-Secure-wachtwoord
- Een account op My bpaid
- Een gsm-nummer gekoppeld aan je account op My bpaid.
- Een 3D-Secure-wachtwoord (via de My bpaid-website)
Veiligheid
38
Particulier
Dateert je bpaidkaart van voor 18 november 2019 en heb je je kaart sindsdien niet vernieuwd in een Postkantoor, volg dan deze stappen:
- Log in op My bpaid of maak een account aan.
- Koppel je gsm-nummer aan je bpaidkaart. 1) Vraag op My bpaid om je verificatiecode per post op te sturen. 2) Of ga naar een Postkantoor om je bpaidkaart te vernieuwen en je gsm-nummer te koppelen. Elke kaart is gekoppeld aan 1 gsm-nummer. Een gsm-nummer kan wel gekoppeld zijn aan meerdere bpaidkaarten.
- Ga naar de website van My bpaid als je je verificatiecode kreeg en maak een wachtwoord aan. Vul ook je gsm-nummer in.
- Log in op My bpaid of maak een nieuwe account aan.
- Vraag via My bpaid om een verificatiecode te sturen via sms.
- Maak met de verificatiecode een 3D-Secure-wachtwoord aan op de website van My bpaid en vul je gsm-nummer in.
3D-Secure, Veiligheid
38, 538
Particulier
Om je gsm-nummer te veranderen, heb je een verificatiecode nodig. Die vraag je aan op de website van My bpaid.
Veiligheid
38
Particulier
Je maakt een 3D-Secure-wachtwoord aan op de website van My bpaid. Met zo'n wachtwoord ben je extra beschermd bij aankopen online. Volg de instructies op My bpaid. Een wachtwoord aanmaken duurt maar enkele minuten. Let op: je hebt wel een account op My bpaid nodig.
- Vul het gsm-nummer in dat je wil gebruiken voor betalingen met een Mastercard Identity Check (3D-Secure). Op dat nummer ontvang je de unieke code bij een online betaling. Dat nummer mag hetzelfde zijn als het gsm-nummer dat is gekoppeld aan je bpaidkaart, maar dat hoeft niet. Hou er wel rekening mee dat alleen nummers van België en de buurlanden worden aanvaard.
- Je krijgt op het gsm-nummer een sms met een code van 5 cijfers. Als je die code hebt gevalideerd, kan je een wachtwoord instellen om beveiligde aankopen te doen.
3D-Secure, Veiligheid
38, 538
Particulier
Voer volgende controles uit:
- Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'?
- Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'?
- Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd?
- Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je My bpaid-app wil krijgen?
- Is je smartphone verbonden met wifi of 4G?
Veiligheid
38
Particulier
De meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart) en de mPIN-code die je in de app hebt geregistreerd, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Heb je nog geen My bpaid-profiel aangemaakt, ga dan naar de vraag 'Hoe maak ik een My bpaid-profiel aan?'.
Veiligheid
38
Particulier
De meeste webshops zijn 3D-beveiligd. Dat wil zeggen dat je bij een aankoop je betaling moet valideren met de informatie op je bpaidkaart (naam, voornaam, vervaldatum en de CVC-code op de achterkant van je kaart), samen met:
- een authenticatiecode die je via sms krijgt van het nummer 8810 of bpaid. Met die code die je maar 1 keer kan gebruiken, verifieer je dat jij de rechtmatige eigenaar van de kaart bent die de betaling uitvoert.
- je beveiligde wachtwoord dat je in het My bpaid-portaal hebt geregistreerd.
Veiligheid
38
Particulier
Om online op beveiligde sites te betalen, moet je de My bpaid-app aan je kaart koppelen.
Let op: als je je bpaidkaart voor 18/11/2019 hebt gekocht en ze sindsdien niet meer in een Postkantoor hebt opgeladen, kan het zijn dat je gsm-nummer nog niet in onze systemen staat.
Volg deze stappen zodra je de app hebt gedownload:
- Maak je profiel aan en log in.
- Kies de kaarten die je wil registreren.
- Bevestig je gsm-nummer als we het kennen of registreer je smartphone en krijg een 5-cijferige identificatiecode met de post.
- Voer de activatiecode in die je via sms hebt gekregen.
- Stel je mPIN-code in (je beveiligde en persoonlijke 6-cijferige wachtwoord).
- Schakel biometrische gegevens in als je smartphone biometrie ondersteunt.
Veiligheid
38
Particulier
Heb je je bpaidkaart voor 18/11/2019 gekocht en ze sindsdien niet meer in een Postkantoor opgeladen? Volg deze stappen:
- Maak een My bpaid-profiel aan, als je dat nog niet hebt gedaan.
- Koppel een gsm-nummer aan je bpaidkaart. Je kan:
- My bpaid vragen om je per post een identificatiecode te sturen.
- Naar een Postkantoor gaan om je bpaidkaart te herladen en je gsm-nummer op te geven. Elke bpaidkaart moet gekoppeld zijn aan 1 gsm-nummer. Je kan hetzelfde gsm-nummer wel voor verschillende kaarten gebruiken.
- Ga terug naar My bpaid en voer je identificatiecode in. Daar kan je je veilige wachtwoord instellen en het gsm-nummer invoeren dat je voor je online aankopen zal gebruiken.
- Maak een My bpaid-profiel aan, als je dat nog niet hebt gedaan.
- Vraag een identificatiecode aan via My bpaid. Die krijg je via sms.
- Ga terug naar My bpaid en voer je identificatiecode in. Daar kan je je veilige wachtwoord instellen en het gsm-nummer invoeren dat je voor je online aankopen zal gebruiken.
Veiligheid
38
Particulier
Het is mogelijk dat je geld nog even geblokkeerd blijft bij aan annulatie van een reservatie of aankoop. Denk aan een hotelkamer of huurauto. Hoelang je geld geblokkeerd blijft, hangt van de verkoper af. Je geld komt sowieso weer vrij binnen de 30 dagen.
Als je je geld sneller weer wil deblokkeren, volg je deze stappen:
- Neem contact op met de verkoper en vraag naar een autorisatiecode en een bevestiging.
- Neem daarna contact op mijn onze klantendienst via ons online formulier. Vermeld duidelijk de datum van de reservering door de handelaar en het bedrag van de transactie.
Gereserveerd bedrag vrijmaken
49
Particulier
Normaal worden gereserveerde bedragen terug vrijgegeven na 30 dagen. Als je je geld sneller weer wil deblokkeren, volg je deze stappen:
- Neem contact op met de verkoper en vraag naar een autorisatiecode en een bevestiging.
- Neem daarna contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Je hebt volgende gegevens nodig:
- Autorisatiecode
- Bevestiging van de handelaar
- Datum waarop het bedrag werd gereserveerd
- Bedrag van de transactie
Gereserveerd bedrag vrijmaken
49
Particulier
Je betaalt met VISA, MasterCard, Bancontact, bpaid of PayPal. Je kan je bestelling betalen op het moment dat je de postkaart(en) verstuurt. Of je koopt op voorhand credits. Met credits betaal je minder per kaart, het sturen gaat sneller en je kan meerdere postkaarten tegelijk versturen via de app. Als je een promocode hebt ontvangen, dan vul je die in nadat je het adres van de bestemmeling toevoegde.
Betaling
107
Particulier
Je vraagt de Verhuisdienst online aan of in een postkantoor naar keuze. De aan jou geadresseerde brieven worden dan automatisch naar je nieuwe adres gestuurd. Om een verhuizing te melden moet je minstens 18 jaar oud zijn.
Vraag de Verhuisdienst online aan:
- Je profiteert van € 2,7 korting tegenover een aanvraag via een Postkantoor.
- Je hebt de identiteitskaartnummers nodig van alle verhuizende personen vanaf 15 jaar.
- Je geeft het nieuwe adres door en meldt wie er naar dat adres verhuist.
- Je kiest de start- en einddatum van de Verhuisdienst en duidt aan welke organisaties bpost moet verwittigen.
- Als je de aanvraag hebt bevestigd, kan je veilig betalen met Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact of via homebanking.
- Je kan je contract later ook gemakkelijk online aanpassen.
- Bij een aanvraag in een Postkantoor kom je eerst langs om het aanvraagformulier op te halen. Dat vul je in en laat je ondertekenen door alle verhuizende personen vanaf 15 jaar. Breng het formulier terug naar het Postkantoor en neem je originele identiteitskaart mee.
- Je kan terecht in om het even welk Postkantoor. Je hoeft niet naar het Postkantoor in je oude of nieuwe gemeente te gaan.
- Een contract wijzigen in een Postkantoor kan alleen als je het contract hebt aangevraagd in een Postkantoor.
- De stopzetting van een contract via het Postkantoor kan alleen als je het contract ook in een Postkantoor hebt aangevraagd.
- Een contract wijzigen of stopzetten kan in om het even welk Postkantoor. Je hoeft dus niet naar het Postkantoor te gaan waar je het contract ondertekende.
Aanvragen of verlengen
78
Particulier
Als je je bpaidkaart afhaalt in het Postkantoor, krijg je een brief mee met de pincode. Die vind je rechts onderaan, op de achterkant van de sticker. Als er geen pincode opstaat, neem contact op met onze klantendienst.
Aanvraag van een bpaidkaart, Pincode vergeten
33, 46
Particulier
Je krijgt het overzicht van je verrichtingen niet op papier of in je mailbox. Maar je vindt de lijst snel en makkelijk in de My bpaid app of op de bpaid website.
Saldo en verrichtingen consulteren
40
Particulier
In de My bpaid-app check je op elk moment je saldo en de verrichtingen van de laatste 13 maanden.
Saldo en verrichtingen consulteren
40
Particulier
Ja, je kan het saldo van je bpaidkaart checken door in te loggen op de website van My bpaid of naar de My bpaid-app te gaan.
Saldo en verrichtingen consulteren
40
Particulier
Je hebt inderdaad een account nodig op de beveiligde website van My bpaid. Je hebt daarvoor je gsm- en identiteitskaartnummer nodig, en de identificatiecode van je bpaidkaart.
Saldo en verrichtingen consulteren
40
Particulier
Download de app op Google Play of in de App Store om je profiel aan te maken. Als je geen smartphone hebt, kan je je profiel aanmaken in het My bpaid-portaal.
Login
37
Particulier
Ja, je kan je wachtwoord wijzigen in de My bpaid-app. Ga via 'Mijn Account' naar 'Veiligheid' en klik op 'E-mailadres'. Kies bij 'Paswoord' voor 'Paswoord wijzigen'.
Login
37
Particulier
Als je 3 keer de verkeerde mPIN-code invoert, kan je je online betalingen niet meer met de bpaid-app valideren. Je moet je smartphone opnieuw registreren.
Login
37
Particulier
Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de My bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen.
Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.
Login
37
Particulier
Klik in de My bpaid-app op 'Paswoord vergeten'. Vul daarna je e-mailadres in om je wachtwoord te resetten of je account te ontgrendelen.
Login
37
Particulier
Het is niet mogelijk om een gsm-nummer te veranderen of toe te voegen in de app. Dat lukt wel via de website van My bpaid op je computer.
Gebruik van My bpaid, Login
37, 39
Particulier
Download de My bpaid-app : In de App Store (iOS)In Google Play (Android)
Gebruik van My bpaid, Login
37, 39
Particulier
Een bewijs van niet-betaling hebben we niet, maar je checkt op elk moment je verrichtingen in de app of op de website van My bpaid. Zo weet je zeker dat het bedrag niet van je kaart is gehaald.
Geweigerde betalingen
43
Particulier
Als je kaart geweigerd of geblokkeerd wordt bij een betaling of aan een geldautomaat, dan kunnen dit de oorzaken zijn:
- De chip of magneetstrook van je kaart is stuk.
- Je toetste 3 keer de verkeerde pincode in.
- Er staat niet genoeg geld op je bpaidkaart.
- Je zit aan je limiet: je mag bv. maximaal € 500 per dag opnemen aan de geldautomaat.
Geweigerde betalingen
43
Particulier
Is je kaart verloren of gestolen, neem dan contact op met onze klantendienst om je bpaidkaart te blokkeren. Want je bent niet beschermd tegen eventuele betalingen door anderen.
In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.
Kaart verloren of gestolen
41
Particulier
Ja, de My bpaid-app ondersteunt biometrie. Gebruik afhankelijk van wat je smartphone ondersteunt je vingerafdruk of gezichtsherkenning om in te loggen in de app of om je beveiligde online betalingen te valideren.
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
Android en iOS worden beide ondersteund (vanaf Android 7+ en iOS 11+). De My bpaid-app is beschikbaar in de App Store en op Google Play.
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
Om een online betaling met de My bpaid-app te valideren, moet je de app openen via de melding die je krijgt. Je identificeert je met je 6-cijferige mPIN-code, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
We hebben deze extra autorisatiestap ingevoerd om de betalingen met je bpaid prepaidkaart nog veiliger te maken. Je kan de uitleg ook bekijken via deze instructievideo.Beveilig je kaart in de My bpaid-app:
- Open de app en ga onderaan het startscherm naar 'Gsm-nummer controleren'. Controleer of je nummer klopt en klik daarna op 'Bevestigen'. Je krijgt onmiddellijk een sms met een activatiecode.
- Vul de activatiecode in het rode venster in en klik op de knop 'Ga verder'.
- Voer je geheime code in. Onthoud ze goed: het is de code die je zal gebruiken om de betalingen met je smartphone te valideren. Klik op 'Ga verder'. Bevestig je je betalingen liever met je vingerafdruk of gezichtsherkenning? Kijk hieronder wat je dan moet doen.
- Er verschijnt een bericht op je scherm om te bevestigen dat je kaart beveiligd is.
- Open de My bpaid-app.
- Je aankoop en het bedrag verschijnen. Klik op 'Klik om uw betaling te autoriseren'.
- Je ziet opnieuw de naam van de verkoper en het bedrag. Klik op 'Transactie goedkeuren'.
- Vul de cijfercode in die je hebt gekozen om je kaart in de app te beveiligen en je betalingen uit te voeren. Dat is niet de code die je via sms kreeg, maar de code die je hebt gekozen om je toekomstige betalingen te beveiligen.
- Open je account.
- Ga naar 'Je gsm-nummer toevoegen' en vul je gsm-nummer in.
- Vul je gsm-nummer nog een keer in om tikfouten te voorkomen. Klik daarna op 'Ga verder'.
- Je krijgt je bpaid-code binnen de 5 werkdagen in je brievenbus.
- Open de My bpaid-app. Vul in het vak 'Verificatiecode' de code in die je met de post hebt gekregen en klik op 'Ga verder'.
- Beveilig je kaart met de code die je via sms kreeg, of met je vingerafruk of gezichtsherkenning (zie hierboven).
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
De mPIN-code is de 6-cijferige code die je moet instellen om je smartphone in de My bpaid-app te registreren. Je hebt de code ook nodig als je geen biometrische gegevens gebruikt om je online betalingen te bevestigen.
Je mPIN-code is vertrouwelijk, alleen jij kent ze. Ze beschermt je tegen fraude met je kaart wanneer je online aan het shoppen bent. Volg de instructies in de My bpaid-app om je wachtwoord aan te maken. Dat duurt maar enkele minuten.
Wil je meer weten? Ga naar de vraag 'Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?'.
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
De app is toegankelijk voor klanten van bpaid en helemaal gratis.
Gebruik van My bpaid
39
Particulier
Je betaalt in de eShop op een beveiligde manier met:
- bpaid
- Visa
- Mastercard
- Bancontact
- PayPal
- homebanking als je klant bent bij ING, KBC of Belfius.
Betalen
67
Particulier
Als je je pincode bent vergeten, kan je een nieuwe aanvragen:
- Via de My bpaid-app. Klik in het menu 'Kaart beheren' op 'Nieuwe pincode'.
- Op de beveiligde My bpaid-website. Klik op 'Nieuwe pincode'.
- Via de klantendienst
- Aan het loket van een Postkantoor
Pincode vergeten
46
Volg bpost via
