Question 1

Hoe weet ik welk saldo ik nog op mijn frankeermachine of transitrekening heb?

Accepted Answer

Het saldo van uw machine staat op de machine. Het saldo van uw transitrekening checkt u online.

Question 2

Hoe laad ik mijn frankeermachine op?

Accepted Answer

U laadt uw machine in 4 stappen op:1. Kies op uw frankeermachine de functie opladen (zie de gebruikshandleiding).2. Kies de frankeerwaarde die u wil kopen. Meer informatie over de toegelaten oplaadbedragen vindt u op www.bpost.be/frankeermachine.3. Uw frankeermachine maakt verbinding met de server van bpost.4. bpost controleert of er op de transitrekening die aan uw frankeermachine is gekoppeld genoeg geld staat om de oplaadbeurt uit te voeren.Als er genoeg geld op de rekening staat, wordt uw frankeermachine opgeladen en wordt het bedrag van de transitrekening gehaald.Als er niet genoeg geld op de rekening staat, toont uw machine een foutboodschap. Vul dan de transitrekening aan.Telkens u uw frankeermachine oplaadt, moet u die stappen uitvoeren.

Question 3

Wat zijn de verschillende tarieven voor postzegels?

Accepted Answer

De tarieven voor uw brief hangen onder andere af van de uitreikingstermjin die u wil (prior of non-prior), het formaat, het gewicht en de bestemming van uw post.U vindt al onze tarieven in onze tarievenlijst. Of gebruik onze online tool waarmee u snel de totale kosten van uw zending berekent. Hou er rekening mee dat postzegels zijn vrijgesteld van btw.Verzendt u gemiddeld 15 brieven per dag? Of verzendt u minstens 1 keer per maand een grote hoeveelheid post? Kies dan voor een frankeermachine.Meer informatie over de frankeermachine&nbsp;

Question 4

Waar kan ik mijn gefrankeerde zendingen afgeven?

Accepted Answer

U hebt 4 mogelijkheden om uw gefrankeerde zendingen af te geven:1. In een rode brievenbus, inclusief de bussen in een PostPunt: alleen gewone nationale en internationale zendingen. U moet uw zendingen bundelen in rode enveloppen met de melding 'frankeermachine'. Die worden verkocht door de leverancier van uw frankeermachine. In de enveloppe moet u prior- en non-priorzendingen van elkaar scheiden met een vel papier of elastiekjes.2. In een Postkantoor: alle met een frankeermachine gefrankeerde zendingen, behalve tijdschriften.3. Afhaling via Collect &amp; Send of Afhaling op Aanvraag: gewone nationale en internationale zendingen, aangetekende zendingen, bpack-pakjes gefrankeerd met een frankeermachine. Volgende zendingen vragen om een aangepaste behandeling en kan u niet in Collect &amp; Send-zakken of -bakken deponeren:Zendingen met Aangegeven WaardeKranten en tijdschriftenNiet-geadresseerde zendingenVerkiezingsdrukwerkPP-zendingen tegen een lokaal voorkeurtariefGroene en gele enveloppen voor 679-rekeningen geopend bij bpost4. In een (Hyper) MassPost Center:Gewone nationale prior- en non-priorzendingenInternationale prior- of Economy-zendingen vanaf 500 stuksAangetekende zendingenGeadresseerde tijdschriftenDirect Mail-zendingen vanaf 500 stuksbpack-pakjes vanaf 20 stuks

Question 5

Hoeveel kost een frankeermachine?

Accepted Answer

Aankoop: u koopt al een frankeermachine vanaf € 600. Hou daarnaast rekening met een jaarlijks onderhoudscontract.Verhuur: u huurt al een machine vanaf € 20&nbsp;per maand. Het onderhoudscontract is vaak in de huurprijs inbegrepen. U kan kiezen tussen huurcontracten van 1, 3 of 5 jaar.U kan online hiervoor vrijblijvende informatie ontvangen van 1 of meerdere van onze 4 gecertifieerde partners.

Question 6

Ik heb een bedrag op de transitrekening gestort, maar de mededeling klopt niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Het bedrag wordt automatisch teruggestort. Daarna voert u de storting opnieuw uit met de juiste mededeling van het plaatnummer in het formaat Bxxx xxxxx (4 letters + 5 karakters). Het duurt een week voor het bedrag op de transitrekening staat. Die periode kunnen we helaas niet inkorten.

Question 7

Ik heb mijn zending slecht gefrankeerd. Wat nu?

Accepted Answer

Verkeerde afdrukken en afdrukken die u niet hebt gebruikt, worden terugbetaald onder deze cumulatieve voorwaarden:U verzendt ten laatste op de eerste werkdag na de dag van de fout een schriftelijke vraag naar het Service Center (Service Center, Vilvoordsesteenweg 233, 1120 Neder-Over-Heembeek).U voegt de enveloppen bij uw zending en bundelt ze per terug te betalen bedrag of per pakje van 100 stuks.De afdrukken moeten volledig en leesbaar zijn.De afdrukken moeten vergezeld zijn van de datumstempel van de frankeermachine.We controleren alle afdrukken waarvoor u een terugbetaling vraagt. U krijgt een creditnota voor het bedrag dat we u terugstorten. Administratieve kosten van 10% (met een minimum van € 12,50 en een maximum van € 75) worden van dat bedrag afgetrokken.

Question 8

Hoe en waar kan ik een frankeermachine huren of kopen?

Accepted Answer

bpost verkoopt of verhuurt geen frankeermachines. We doen daarvoor een beroep op 4 gecertificeerde partners. Zij bieden zowel verkoop- als verhuurformules aan.Het onderhoudscontract is vaak in de huurprijs inbegrepen. U kan kiezen voor huurcontracten van 1, 3 of 5 jaar.U kan online hiervoor vrijblijvende informatie ontvangen van 1 of meerdere van onze 4 gecertifieerde partners.

Question 9

Ik heb geld overgeschreven, maar het bedrag staat nog niet op mijn frankeermachine.

Accepted Answer

Voert u een SEPA-overschrijving uit naar de transitrekening, dan staat het bedrag na 2 tot 3 dagen op de transitrekening en kan u het op uw machine laden.Is het geld daarna nog niet beschikbaar? Dan is er mogelijk iets misgegaan met uw overschrijving. Als de mededeling niet correct is, storten we het geld automatisch terug na ongeveer een week. U kan dan een nieuwe overschrijving uitvoeren met de correcte mededeling, maw het indentificatienummer van uw machine Bxxx xxxxx (4 letters + 5 karkaters) om het geld op uw frankeermachine te laden.

Question 10

Wie kan een frankeermachine gebruiken?

Accepted Answer

Wil u een frankeermachine aanschaffen, dan hebt u een btw- of ondernemingsnummer nodig. U mag de machine niet beginnen te gebruiken zonder toestemming van bpost.Daarom vraagt uw leverancier u om een toelatingsaanvraag in te vullen wanneer u het huur- of aankoopcontract van uw frankeermachine tekent. Die aanvraag stuurt hij naar ons door.Toestemming vragen is een verplichte stap.

Question 11

Krijg ik automatisch een factuur wanneer ik mijn frankeermachine oplaad?

Accepted Answer

Het bedrag dat op uw factuur staat, is het bedrag dat u op uw machine hebt geladen. Dus niet het bedrag dat u op de transitrekening hebt gestort. Komt het factuurbedrag niet overeen met het bedrag dat op uw machine is geladen, neem dan contact op met onze klantendienst.

Question 12

Vanaf welke hoeveelheid post is het interessant om over te schakelen naar een andere oplossing dan postzegels?

Accepted Answer

Afhankelijk van wat u nodig hebt, zijn er verschillende professionele oplossingen:Verzendt u gemiddeld 15 zendingen per dag? Of verzendt u minstens 1 keer per maand een grote hoeveelheid post? Kies dan voor een frankeermachine.Verzendt u regelmatig grote hoeveelheden brieven of pakjes? Dankzij Port Betaald (PB) hoeft u uw zendingen niet meer apart te frankeren. Zo wint u tijd en geld!Wil u niet zelf voor uw post zorgen? Met de dienst Collect &amp; Stamp halen we uw brieven, pakjes en aangetekende zendingen op, en frankeren en verzenden we ze.Meer informatie over Port BetaaldMeer informatie over Collect &amp; Stamp&nbsp;

Question 13

Vanaf welke hoeveelheid post is het interessant om een frankeermachine te kopen?

Accepted Answer

Verzendt u gemiddeld 15 zendingen per dag? Of verzendt u minstens 1 keer per maand een grote hoeveelheid post zoals nieuwsbrieven, facturen, offertes of brochures? Kies dan voor een frankeermachine.

Question 14

Hoe frankeer ik mijn zendingen juist met een frankeermachine?

Accepted Answer

Bekijk ons tariefoverzicht en volg de stappen in de gebruikershandleiding van de frankeermachine om uw zendingen juist te frankeren.Bekijk de frankeringstarieven met een Frankeermachine&nbsp;

Question 15

Het lukt mij niet om mijn frankeermachine op te laden. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Hebt u een oplaadprobleem, stel u dan deze vragen:Is mijn machine juist aangesloten?Staat er genoeg geld op de transitrekening om mijn machine op te laden?Heb ik de verbinding getest?Blijft het probleem en denkt u dat het met uw frankeermachine te maken heeft, neem dan contact op met uw leverancier.Denkt u dat er een probleem is met de overschrijving van het geld naar uw machine? Controleer dan of u geen fout hebt gemaakt in de mededeling van uw storting. Denk er ook aan dat het 2 tot 3 dagen duurt voor het bedrag van de transitrekening naar uw frankeermachine is overgeschreven.Helpt dit u allemaal niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Question 16

Hoelang duurt het om mijn frankeermachine op te laden?

Accepted Answer

Als er genoeg geld op de transitrekening staat, kan het opladen meteen starten.Let op: als u een bedrag moet overschrijven op de transitrekening, moet u er rekening mee houden dat het 2 tot 3 dagen kan duren voor het bedrag er op staat. We kunnen die periode helaas niet inkorten. Denk er dus aan om de transitrekening op tijd aan te vullen.

Question 17

Mijn frankeermachine werkt nog met de oude tarieven. Wat zijn de gevolgen?

Accepted Answer

Uw post wordt naar u teruggezonden met de melding 'Onvoldoende gefrankeerd'.Lees de gebruikershandleiding van uw machine of neem contact op met uw leverancier om het tariefoverzicht bij te werken met de geldende tarieven.

Question 18

Hoe controleer ik hoeveel post er door mijn frankeermachine gaat?

Accepted Answer

Of de hoeveelheid post kan worden getraceerd of niet hangt af van de machine die u gebruikt. Lees de gebruikershandleiding van uw machine of neem contact op met uw leverancier.

Question 19

De gegevens van mijn machine staan niet juist op mijn factuur. Wat nu?

Accepted Answer

Is er een probleem met de gegevens op uw factuur, neem dan contact op met onze klantendienst of vul het online formulier in onderaan deze pagina.

Question 20

Ik laad normaal geld op via mijn bpost bankrekening. Mag ik al geld overschrijven via transitrekening voor 1 oktober 2023?

Accepted Answer

Dat mag, maar dan dient u eerst uw contract aan te passen. Dat kan via onze klantendienst via service.centre@bpost.be of bel naar 02 201 11 11.

Question 21

Hoe kan ik geld op mijn frankeermachine opladen via transitrekening?

Accepted Answer

Schrijf het gewenste bedrag over op de volgende transitrekening:transitrekening 000-3459960-67IBAN: BE93 0003 4599 6067BIC: BPOTBEB1 van bpost, Transit Folls, Anspachlaan 1, bus 1, 1000 Brussel.Vermeld zeker het identificatienummer van uw frankeermachine als mededeling. Doet u dat niet, dan zal het bedrag automatisch aan u worden teruggestort. Heeft u meerdere frankeermachines, dan dient u voor elke machine een aparte overschrijving te doen.

Question 22

Tot wanneer kan ik geld opladen op mijn frankeermachine via mijn bpost bankrekening?

Accepted Answer

U kan nog tot 30 september 2023 via uw bpost bankrekening geld opladen op uw frankeermachine. Vanaf dan kan u enkel nog geld opladen via transitrekening.

Question 23

Wat met mijn bpost bankrekening als ik er mijn frankeermachine niet meer mee kan opladen?

Accepted Answer

U kan uw bpost bankrekening altijd verder gebruiken voor andere bankdiensten. Als u uw rekening wilt afsluiten, dan kan u hiervoor terecht in een Postkantoor in uw buurt. Zijn er meerdere titularissen voor deze rekening, dan dient elke titularis zijn of haar identiteitskaart te tonen.

Question 24

Hoelang duurt het voor het geld op mijn frankeermachine is opgeladen via transitrekening?

Accepted Answer

Als u een bedrag overschrijft via transitrekening om uw frankeermachine op te laden, dan staat dit bedrag zo’n 2 à 3 dagen later op uw frankeermachine.

Question 25

Dien ik het bedrag dat ik op mijn transitrekening overschrijf meteen volledig te gebruiken?

Accepted Answer

Nee, u kan gewoon gebruiken wat u nodig hebt. Het resterende saldo kan u een volgende keer inzetten. Er is geen tijdslimiet waarbinnen u het opgeladen bedrag dient te gebruiken.

Question 26

Waar kan ik het bedrag op mijn frankeermachine raadplegen?

Accepted Answer

Frankeermachines zijn uitgerust met een oplopende teller voor de gedane frankeringenen een aflopende teller die het resterende bedrag aangeeft. Om het resterende budget op uw transitrekening te controleren kan u onze saldopagina raadplegen. U hoeft er enkel uw machinenummer voor in te geven. Dit nummer vindt u terug op uw frankeermachine.

Question 27

Ik wil mijn frankeermachine niet meer gebruiken. Hoe kan ik op een andere manier post verzenden?

Accepted Answer

U kan er voor kiezen om uw post door bpost te laten afhalen, frankeren en verzenden. U hoeft dan enkel uw te verzenden post in een zak te steken. Wij doen de rest. Er bestaan verschillende formules voor deze ophaalservice.

Question 28

Hoe kan ik mijn frankeermachine opzeggen?

Accepted Answer

Neem daarvoor contact op met uw leverancier. Zodra de machine buiten gebruik is gesteld, zal bpost u het eventueel resterende frankeerkrediet terugbetalen. Meer info over het stopzetten van uw contract vindt u in onze frankeergids.

Download My bpost app

Download My bpost app