Ervaar je een wit scherm na het aanmelden op onze online verzendtool? Druk de toetsen ctrl en F5 tegelijk in of wis je internetgeschiedenis.

Lees meer

Sluiten

Veelgestelde vragen
Een pakje terugsturen
Beschadigd pakje
Tarieven
Een pakje voorbereiden
Hoe werkt het?
Een retourzending volgen
Afgifte
Er is een probleem
23 vragen
 voor het trefwoord « Een pakje terugsturen »
Hoe kan ik mijn pakje online volgen (met dezelfde barcode als bij ontvangst)?
Kan ik een voorgefrankeerde doos kopen?
Wat zijn de maximumgrootte en het maximumgewicht van een retourzending?
Hoe regel ik een buitenlandse retour? Moet ik douanekosten betalen?
Waar vind ik het retouretiket voor mijn retourzending?
Kan ik ergens een verpakking kopen voor mijn retourzending?
Welke postcode moet ik in Track & Trace ingeven om mijn retourzending online te volgen?
Hoe maak ik een verzendetiket aan? Hoelang blijft het geldig? Waar moet ik het kleven?
Waar vind ik de barcode van mijn retourzending?
Wat zijn de kosten om een pakje te retourneren?
Hoe kan mijn klant zijn pakje naar mij terugsturen?
Hoelang is een retourzending onderweg?
Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?
Hoe weet ik wanneer mijn pakje is geleverd?
Wat als mijn retourzending verloren gaat?
Ik zie mijn retourzending niet bewegen via Track & Trace. Wie kan ik contacteren?
Hoe bereid ik mijn retourzending voor?
Kan ik dezelfde verpakking gebruiken of moet ik een nieuwe verpakking kopen?
Krijg ik een bewijs dat mijn pakje succesvol werd geretourneerd?
Kan ik mijn retourzending afgeven in een Postkantoor of PostPunt, aan de postbode of achterlaten in een Pakjesautomaat?
Kan ik alleen pakjes van bpost traceren, of ook van andere pakjesbezorgers?
Moet ik foto's nemen van mijn beschadigde pakje?
Is een retouretiket hetzelfde als een verzendetiket?