Een nieuw contract of een nieuwe campagnecode (DA-code) vraagt u heel gemakkelijk online aan.

Uw PRS-nummer is uw klantnummer bij bpost. U vindt uw PRS-nummer op de facturen die u van bpost ontvangt.

U kan uw ontwerp voor MaxiResponse ECO of FLEX laten goedkeuren door onze klantendienst via ons online formulier. Zo bent u zeker dat u in orde bent met alle regels. Neem onderaan deze pagina contact op met onze klantendienst om validatie aan te vragen.

Een DA-code (Digital Address-code) is onbeperkt geldig. U gebruikt de code opnieuw voor een volgende campagne. Alleen op uw uitdrukkelijke vraag zetten we de campagnecode stop. Let op: er zijn aparte DA-codes nodig voor ECO- en FLEX-zendingen.

U krijgt een korting op basis van het totale volume ECO & FLEX van al uw campagnes die op uw maandelijkse factuur staan.
Dat gebeurt progressief : hoe groter uw volume maandelijkse zendingen, hoe groter uw korting.
We passen de korting toe op de prijs die we u aanrekenen voor elke zending van die maand. Onze basisprijzen voor MaxiResponse :

• ECO (0 - 50 g) : € 1,10
• FLEX (0 - 350 g) : € 2,20

Met deze tabel berekent u uw maandelijkse kortingspercentage, gebaseerd op uw volume: Progressieve korting op basis van het maandelijkse volume. Korting per schijf % 0 - 500                  0% 500 - 1000            5% 1000 - 1800         10% 1800 -                  15%
Voorbeeld : In de loop van de maand hebt u 1000 ECO- en 2000 FLEX-zendingen ontvangen. Dat zijn in totaal 3000 zendingen. Zo berekenen we uw kortingspercentage : Ondergrens (maandvolume) Bovengrens (maandvolume) Korting per schijf % : - 500 0% 0% x 500 = 0 500 1000 5% 5% x (1000 - 500) = 25 1000 1800 10% 10% x (1800 - 1000) = 80 1800 3000 15% 15% x (3000 - 1800) = 180 Uw kortingspercentage : (0 + 25 + 80 + 180) / 3000 = 9,5% Basisbedrag : ECO (1000 x € 1,10) + FLEX (2000 x € 2,20) = € 5500 Uw korting : 9,5% x € 5500 = € 522,50 Te betalen : € 5500 - € 522,50 = € 4977,50

U kan alle elementen van uw contract wijzigen via onze klantendienst.

Vraag uw MaxiResponse-contract aan en ontvang uw DA-code (Digital Address). Vanaf dan kan u campagnes aanmaken. U kiest uit 2 soorten contracten: MaxiResponse ECO en FLEX. Voor elk type gelden er regels rond het formaat, het gewicht en de dikte van uw zending. Die regels vindt u op onze website.

De verwerkingsmethode voor zendingen uit het buitenland blijft dezelfde. Voor u verandert er dus niets.

Met MaxiResponse geeft u uw respondenten de mogelijkheid om een antwoordkaart of -omslag gratis terug te sturen. Uw respondenten kunnen de antwoordkaart of de omslag posten in een Rode Brievenbus, of binnenbrengen in een Postkantoor of PostPunt in België. Wij zorgen ervoor dat al die zendingen naar u komen.

We vragen u om zo snel mogelijk enveloppen met barcode te gebruiken. We begrijpen dat dat niet altijd kan. We verwerken ook MaxiResponse-zendingen zonder barcode, maar dat zorgt voor vertraging. Die zendingen kunnen we de volgende dag niet uitreiken.

Stuur ons het e-mailadres waarop u de borderellen wil ontvangen. Per DA-code kan u een mailadres opgeven. Stuur een mail met uw vraag (DA-code + mailadres) naar contract@bpost.be.

Denkt u dat er een fout is geslopen in de facturering van uw zendingen, neem dan contact met ons op. We gaan na wat er aan de hand is. Het is moeilijk om kleine verschillen te analyseren die hoogstwaarschijnlijk een gevolg zijn van de nieuwe verwerkingsmethode. Stuur een mail met uw vraag naar service.centre@bpost.be.

We vragen u om zo snel mogelijk enveloppen met een volledig adres te gebruiken. We begrijpen dat dat niet altijd kan. We verwerken ook MaxiResponse-zendingen met een onvolledig adres, maar dat zorgt voor vertraging. Die zendingen kunnen we de volgende dag niet uitreiken.

De verwerking van MaxiResponse-zendingen is helemaal veranderd. Daarom ontvangt u ze niet meer afzonderlijk. De MaxiResponse-zendingen worden op hetzelfde moment uitgereikt als de andere priorzendingen die voor uw adres zijn bedoeld.

Stuur een mail naar contract@bpost.be en laat ons weten voor welke DA-codes u geen borderel meer wil ontvangen. Op het einde van de maand krijgt u dan alleen uw factuur met als bijlage een overzicht van de verwerkte aantallen per dag.

MaxiResponse-zendingen worden samen met de gewone post bezorgd. Als u een adreswijziging doorgeeft, bezorgen we uw gewone post en MaxiResponse-zendingen op het nieuwe adres.

Om kwaliteitsredenen stuurt u beter voorgedrukte enveloppen naar uw respondenten. Zo voldoen uw zendingen aan alle vormeisen.

• Als u geen enveloppen kan bezorgen, kan u overwegen om hun alleen een adresetiket te bezorgen. Ze kunnen het etiket met daarop alle elementen (adres, barcode en eventueel het frankeermerk) dan zelf op een enveloppe kleven.
• Als dat ook niet kan, kan u de adresgegevens en een barcode op gewoon papier afdrukken of door uw contacten laten afdrukken. Die kunnen ze dan op een enveloppe kleven om te verzenden.

Neem contact op met onze klantendienst om uw contract of DA-code te schrappen.

Dat kan helaas niet meer. Er zijn 2 alternatieven:

• U kan uw respondenten vragen om die zendingen met postzegels te frankeren.
• U kan bpost contacteren voor een oplossing op maat.

MaxiResponse-zendingen worden samen met de priorzendingen verwerkt. Bijna alle zendingen worden uitgereikt de dag nadat u ze hebt verzonden. Als uw MaxiResponse-zendingen niet aan alle vormeisen voldoen (onvolledig adres, geen barcode), kan dat voor vertragingen zorgen. Soms zijn uitzonderlijke omstandigheden de reden van de vertraging.