Question 1

Hoe laad ik mijn frankeermachine op?

Accepted Answer

U laadt uw machine in 4 stappen op:1. Kies op uw frankeermachine de functie opladen (zie de gebruikshandleiding).2. Kies de frankeerwaarde die u wil kopen. Meer informatie over de toegelaten oplaadbedragen vindt u op www.bpost.be/frankeermachine.3. Uw frankeermachine maakt verbinding met de server van bpost.4. bpost controleert of er op de transitrekening die aan uw frankeermachine is gekoppeld genoeg geld staat om de oplaadbeurt uit te voeren.Als er genoeg geld op de rekening staat, wordt uw frankeermachine opgeladen en wordt het bedrag van de transitrekening gehaald.Als er niet genoeg geld op de rekening staat, toont uw machine een foutboodschap. Vul dan de transitrekening aan.Telkens u uw frankeermachine oplaadt, moet u die stappen uitvoeren.

Question 2

Krijg ik automatisch een factuur wanneer ik mijn frankeermachine oplaad?

Accepted Answer

Het bedrag dat op uw factuur staat, is het bedrag dat u op uw machine hebt geladen. Dus niet het bedrag dat u op de transitrekening hebt gestort. Komt het factuurbedrag niet overeen met het bedrag dat op uw machine is geladen, neem dan contact op met onze klantendienst.

Question 3

Hoelang duurt het om mijn frankeermachine op te laden?

Accepted Answer

Als er genoeg geld op de transitrekening staat, kan het opladen meteen starten.Let op: als u een bedrag moet overschrijven op de transitrekening, moet u er rekening mee houden dat het 2 tot 3 dagen kan duren voor het bedrag er op staat. We kunnen die periode helaas niet inkorten. Denk er dus aan om de transitrekening op tijd aan te vullen.

Download My bpost app

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app

Download My bpost app