Ma Mobile Postcard n'a pas été livrée. Où se trouve-t-elle ?

Il n'est actuellement pas possible d'effectuer un suivi de votre Mobile Postcard via Track & Trace. Votre Mobile Postcard est traitée comme une lettre ou une carte normale.

La carte vous reviendra si vous avez saisi une adresse de retour.

Si vous n'avez pas saisi d'adresse de retour et que l'adresse est erronée ou incomplète, nous ne pourrons pas livrer votre carte postale et celle-ci sera détruite.

Dans quels délais ma carte postale personnalisée sera-t-elle livrée ?

Cela dépend du type d'envoi que vous choisissez pour votre Mobile Postcard. Notez que dans tous les cas, votre carte sera imprimée et envoyée le jour même si vous la créez dans l'app avant 15 heures.

Si vous avez opté pour un envoi Prior, votre carte sera livrée en Belgique le premier jour ouvrable après sa création.
En cas d'envoi Non Prior, elle sera livrée en Belgique dans les 3 jours ouvrables.
Si vous envoyez votre carte à l'étranger, nous traiterons votre carte postale comme un envoi Prior. Ensuite, la livraison de votre carte dépendra des services postaux étrangers.

Vous avez indiqué la bonne adresse et une adresse de retour, mais votre Mobile Postcard n'a pas été livrée ? Dites-le-nous via le formulaire.

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