Mon colis a été livré en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Mon colis est arrivé en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Quand mon colis va-t-il être livré ?
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
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J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Que faire ?
Contactez alors l'expéditeur de votre colis pour lui demander le code-barres. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace.
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Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ?
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.
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2 questions
pour le mot-clé « Il y a un problème »
J'ai téléchargé un CSV dans le Shipping Manager mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi ?
1. Assurez-vous d'avoir bien utilisé le modèle de fichier exemple qui se trouve sur le portail du Shipping Manager.
2. Ouvrez le manuel du CSV (en cliquant sur "Plus d'informations") pour vous aider à trouver les éventuelles erreurs présentes dans le fichier.
3. Modifiez votre fichier CSV.
4. Téléchargez à nouveau votre fichier dans le Shipping Manager.
2. Ouvrez le manuel du CSV (en cliquant sur "Plus d'informations") pour vous aider à trouver les éventuelles erreurs présentes dans le fichier.
3. Modifiez votre fichier CSV.
4. Téléchargez à nouveau votre fichier dans le Shipping Manager.
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.
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