Retard des colis en provenance du Royaume-Uni
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni vers la Belgique. Notre partenaire Royal Mail s'efforce de résoudre le problème.

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Questions fréquentes
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Shipping Manager
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Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.

Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette d'envoi.

Les navigateurs web bloquent souvent les pop-ups, cookies etc. Or, le Shipping Manager fonctionne avec des messages pop-up, notamment pour les messages d'erreur. Pour mieux utiliser le Shipping manager, veillez à débloquer les pop-ups pour le site de bpost.

Comment créer une étiquette d'expédition ?

Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne :
  • Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ;
  • Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr»
  • Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ;
  • Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ;
  • Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste.
Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.

Comment puis-je annuler une étiquette ?

Il n'est pas possible d'annuler une étiquette. En effet, tant que celle-ci n'est pas passée par le réseau postal, elle ne vous est pas facturée. Il suffit donc d'en créer une nouvelle si nécessaire.

Comment modifier mon nom d'utilisateur pour le Shipping Manager ?

Malheureusement, l'e-mail qui fait office de login ne peut pas être modifié. Nous pouvons tout de même changer l'adresse e-mail liée au compte.

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