Question 1

Waarvoor dient de mPIN-code?

Accepted Answer

De mPIN-code is de 6-cijferige code die je moet instellen om je smartphone in de bpaid-app te registreren. Je hebt de code ook nodig als je geen biometrische gegevens gebruikt om je online betalingen te bevestigen.Je mPIN-code is vertrouwelijk, alleen jij kent ze. Ze beschermt je tegen fraude met je kaart wanneer je online aan het shoppen bent. Volg de instructies in de bpaid-app om je wachtwoord aan te maken. Dat duurt maar enkele minuten.Wil je meer weten? Ga naar de vraag 'Hoe activeer ik mijn bpaidkaart om op beveiligde sites te betalen?'.Hoe kan ik mijn mPIN-code voor Mastercard Identity Check wijzigen?Je kan je mPIN-code veranderen in de bpaid-app.Log in op je bpaid-account via de appGa naar 'Mijn account'Kies in de rubriek ‘Online betalingen’ de optie ‘Wijzig mPIN’.

Question 2

Ik ben verhuisd. Moet ik dat melden?

Accepted Answer

Het is belangrijk dat we altijd het juiste thuisadres hebben, bijvoorbeeld om een nieuwe pincode op te sturen. Kom naar een Postkantoor om je nieuwe adres door te geven. Neem je bpaidkaart mee, je identiteitskaart en een document dat je nieuwe adres bewijst.

Question 3

Hoe verander ik een gsm-nummer?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om een gsm-nummer te veranderen of toe te voegen in de bpaid-app. Je kan dat wel via de bpaid portaal doen.

Question 4

Hoe kan ik mijn Mastercard Identity Check wachtwoord wijzigen?

Accepted Answer

Je kan dit wachtwoord veranderen via het bpaid-portaal. Dat doe je als volgt:1.Surf naar bpaid.bpost.be en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga naar ‘Mijn gegevens’. Klik naast je kaartnummer op ‘Nieuw beveiligd wachtwoord’.2.Bevestig uw mobiele telefoonnummer en voer de identificatiecode in die u per SMS hebt ontvangen.3.Bevestig uw identificatie code.4.Na validatie van de verificatiecode, gelieve uw nieuw wachtwoord in te stellen..custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr; grid-gap:2rem;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}.custom_block h4{color:#83BBD2;margin-top:3rem;}.custom_shadow{box-shadow:0px 4px 12px rgba(0,0,0,0.5);border-radius:8px;margin-top:1.5rem;padding:1.5rem;}.custom_shadow img{width:100% !important;}@media screen and (max-width: 768px){.custom_block{display:grid;grid-template-columns:1fr;margin-top:3rem;margin-bottom:3rem;}}

Question 5

Kan ik mijn e-mailadres wijzigen via de bpaid app of het bpaid-portaal?

Accepted Answer

Op de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd, gaat u naar het menu Meer Mijn account en selecteert u E-mailadres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw e-mailadres bijwerken.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en uw nieuwe wachtwoord.Op de bpaid-portaalNadat u bent ingelogd gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder E-mailadres. U zult een nieuw e-mailadres kunnen invoeren.Nadat u uw e-mailadres hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw nieuwe e-mailadres en wachtwoord.

Question 6

Is het mogelijk om mijn wachtwoord te wijzigen?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om het wachtwoord te wijzigen, zowel via de bpaid applicatie als op de My bpaid website.Via de bpaid applicatieNadat u bent ingelogd in de bpaid applicatie, gaat u naar het Meer menu, Mijn account en selecteert u E-mail adres en paswoord. Als u biometrische gegevens gebruikt, zal u om veiligheidsredenen worden gevraagd om opnieuw in te loggen met uw inloggegevens. U kunt dan uw wachtwoord wijzigen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.Op het bpaid portaalNadat u bent ingelogd op de bpaid portaal, gaat u naar het menu Mijn gegevens en klikt u op de knop Wijzig onder Paswoord. U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres en uw huidige wachtwoord in te voeren en een nieuw wachtwoord in te stellen.Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, moet u zich opnieuw aanmelden met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.

Question 7

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen. Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78.Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Question 8

De app of het bpaid-portaal meldt dat er al een profiel aan deze kaart is gekoppeld. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Dit betekent dat u in het verleden al een profiel hebt aangemaakt. Neem contact op met de klantenservice op 02 278 50 43.

Question 9

Mijn gsm-nummer is veranderd. Hoe pas ik het nummer aan dat is gekoppeld aan mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Om het gsm-nummer dat aan uw bpaid-kaart is gekoppeld te wijzigen, moet u een nieuwe identificatiecode aanvragen via het bpaid-portaal. U ontvangt deze code per post. Met deze code kunt u een nieuw gsm-nummer koppelen aan uw bpaid-kaart.U kunt ook contact opnemen met de klantendienst via 02 278 51 26. Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

9 vragen
in de categorie « Mijn gegevens aanpassen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

9 vragen in de categorie « Mijn gegevens aanpassen »

Download My bpost app

9 vragen
in de categorie « Mijn gegevens aanpassen »