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Les meilleurs canaux de vente en ligne
Professionnel
Vendre sur votre webshop, via les réseaux sociaux ou les marchés en ligne comme Amazon et Bol.com ? Nous listons les avantages et les inconvénients de chaque canal de vente.
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
FAQProfessionnel
Demandez au destinataire s'il a déjà vérifié sa boîte aux lettres. Demandez au destinataire si le colis a été livré aux voisins ou dans un endroit sûr, selon ses préférences de livraison. S'il ne trouve le colis nulle part, signalez le problème sur notre site web. Gardez le numéro du code-barres ou de la référence à portée de main.
Comment toucher vos clients au bon moment ?
BLOGProfessionnel
Dois-je avoir un identifiant pour pouvoir effectuer une simulation dans l'outil de simulation de Distripost ?
FAQProfessionnel
Pour faire une simulation du nombre de boîtes que vous pourrez atteindre ou du budget de votre campagne, vous n'avez pas besoin d'identifiant. Un identifiant sera toutefois nécessaire si vous souhaitez convertir votre simulation en commande. Pour demander un compte (supplémentaire) pour l'outil de réservation, utilisez le formulaire ci-dessous. Vers l'outil de simulation Demandez l'accès à l'outil Distripost via le formulaire en ligne ci-dessous.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de validation suite à mon inscription dans l'app. Que faire ?
FAQRésidentiel
Lors de votre première inscription, bpost vous envoie un e-mail de validation. Si cet e-mail ne vous parvient pas dans les 10 minutes, suivez les étapes suivantes : vérifiez que l'e-mail de validation ne se trouve pas dans le dossier "Courrier Indésirable" ou "Spam" de votre messagerie ; demandez l'envoi d'un nouvel e-mail de confirmation en vous connectant avec les identifiants que vous venez de créer et faites une demande de renvoi ; si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez le service clientèle.
SafeShops.be : bientôt aussi votre label de qualité ?
BLOGProfessionnel
Comment une autre personne peut-elle récupérer mon colis dans le Distributeur de Colis à ma place ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre de récupérer votre colis, c'est très simple. La procédure dépend du type de Distributeur de Colis où votre colis a été livré.
, Dans un Distributeur de Colis avec écran
, Si vous avez reçu un colis dans un Distributeur de Colis avec écran, vous recevrez un e-mail contenant : le code-barres de votre colis ; un code QR ; un code composé de 6 chiffres (juste en dessous du code QR). Avec l'un de ces trois éléments, quelqu'un d'autre peut récupérer votre colis dans un Distributeur de Colis à votre place. Vous pouvez donc simplement transmettre l'e-mail que vous avez reçu à la personne qui souhaite récupérer votre colis pour vous.
, Dans un Distributeur de Colis sans écran
, Si votre colis se trouve dans un Distributeur de Colis sans écran, vous devez envoyer le code-barres de votre colis à la personne qui souhaite récupérer votre colis pour vous (vous trouverez le code-barres dans l'e-mail annonçant que votre colis est disponible). La personne qui récupère votre colis doit alors ajouter le numéro de ce code-barres dans l’app My bpost. (Elle peut ajouter cet envoi depuis l’écran d’accueil.) Vous recevrez alors dans votre app une demande de suivi à accepter. Si celle-ci reste sans réponse, elle est automatiquement refusée après 24 heures. Dès la demande acceptée, la personne peut récupérer votre colis à votre place. Et voici les étapes que cette personne devra suivre : Rendez-vous au Distributeur de Colis et activez le bluetooth et la localisation sur votre smartphone ; Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer ; Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au Distributeur de Colis ; Retirez le colis et fermez la porte du casier.
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