Où puis-je introduire une plainte concernant Collect & Stamp ?

Avec le service Collect & Stamp de bpost - destiné uniquement aux entreprises - faites enlever, affranchir et distribuer votre courrier par bpost. Il suffit de déposer votre courrier dans un sac et nous nous chargeons du reste. Collect & Stamp fonctionne pour les envois suivants :

• courriers nationaux et internationaux, y compris les Direct Mail (mais pas les Distripost) ;
• envois par Recommandé ;
• colis.

Vous pouvez opter pour un enlèvement régulier (1 à 5 fois par semaine) ou sur demande. Collect & Stamp fonctionne tout au long de l'année du lundi au vendredi, y compris les Journées avec services de livraison adaptés (mais pas les jours fériés).

Commandez votre matériel via le formulaire de commande. 

Voici les étapes :

• Complétez une preuve de dépôt national et collez le code-barres "recommandé" à gauche de la zone d’adressage de votre envoi.
• Attachez la preuve de dépôt dûment complété au recto de votre envoi à l’aide d’un trombone.
• Complétez un avis de réception (AR) si nécessaire et joignez-le au dos de votre envoi.

Les preuves de dépôt vous sont remis lors d'un enlèvement suivant ou vous sont envoyés par courrier. Pour ce faire, veillez toujours à mentionner une adresse de retour sur la preuve. Les preuves de dépôt vous sont renvoyés le lendemain de l'enlèvement. Pour les envois recommandés internationaux, remplissez une preuve de dépôt international. bpost apposera alors le code-barres international sur l'envoi pour vous. Vous pouvez facilement commander les documents nécessaires (comme une preuve de dépôt ou un avis de réception) via le formulaire de commande, sous la rubrique "courrier recommandé".

• Récépissé de dépôt national : Récépissé de dépôt individuel d'un recommandé national. (201POD)
• Code-barres "recommandé national" : Feuille de 12 codes-barres pour listes de dépôts confectionnées par le client. (203-12POD)
• Avis de Réception (AR) : Avis de réception pour un recommandé national ou international. (CN07 A)
• Récépissé de dépôt international : Récépissés de dépôt pour des recommandés internationaux. (201P INT).

Lorsque vous souhaitez envoyer un grand nombre de recommandés, vous pouvez également commander plusieurs feuilles.