Question 1

Je ne connais pas mon centre de coût.

Accepted Answer

Veuillez contacter le Service clientèle.

Question 2

Les transactions, factures et annexes figurant dans l’outil Collect & Stamp remplacent-elles mes factures papier ?

Accepted Answer

Ces données ne remplacent en aucune manière les factures papier. Vous continuez à recevoir tous les mois une facture papier classique, qui vous est envoyée par courrier. Les informations complémentaires qui figurent sur le portail Collect &amp; Stamp ne constituent qu’une aide électronique mise à votre disposition pour vous procurer plus de détails, par jour et par centre de coûts, à propos de vos factures papier.

Question 3

Je veux ajouter un centre de coût à mon contrat. Comment faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire modifier vos centres de coûts pour votre contrat en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous. Nous nous assurons que votre contrat est ajusté.

Question 4

Puis-je avoir un seul centre de coûts pour toutes mes entités ?

Accepted Answer

Vous pouvez choisir librement le modèle de facturation et faire modifier en ligne les centres de coûts de votre contrat Collect &amp; Stamp.

Question 5

Nous sommes une grande organisation/entreprise avec plusieurs agences. Comment puis-je mettre en place une facturation séparée pour chacune d'entre elles ?

Accepted Answer

Au moment de la création du contrat, mentionnez à bpost que chaque adresse d'enlèvement doit être identifiable séparément. Chaque entité recevra un identifiant différent à apposer sur ses sacs de courrier, afin que bpost puisse le reconnaître et affecter les coûts de collecte, de traitement et d'affranchissement des Lettres à la bonne entité.Dans votre contrat, vous devrez demander autant de Cost Centers (centres de coûts) que vous souhaitez de factures. Vous pouvez faire modifier cela en ligne pour votre contrat.Bon à savoir :Les réductions sont calculées par facture. Si chacun des centres de coûts a sa propre facture, la réduction est calculée sur la base du volume de chaque centre de coût et non sur le volume total du contrat.Le plus intéressant en termes de réductions est, pour un même contrat, de rassembler tous les centres de coûts sur une même facture. La réduction est en effet applicable et appliquée sur tous les envois dépassant la 1 000ème pièce (c-à-d à partir du 1 001ème envoi).Le coût d’enlèvement ne peut pas être divisé entre plusieurs centres de coûts. Un enlèvement est facturé à un seul centre de coût et n’apparait donc que sur une seule facture.

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