Retard des colis en provenance du Royaume-Uni et de l'Allemagne
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni et en raison des grèves à la Deutsche Post, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni et de l’Allemagne vers la Belgique. Dès que votre colis arrivera à Belgique, son statut sera mis à jour. Notre service clientèle ne peut malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.

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Pourquoi dois-je régler des "frais de formalités douanières" ?

Les "frais de formalités douanières" sont des frais administratifs calculés pour :

  • l'établissement du contenu et de la valeur du colis ;
  • Contacter le destinaire si le colis, la valeur et les données du colis ne correspondent pas ou ne sont pas complets ;
  • l'établissement de la déclaration de douane requise ;
  • les frais de stockage et de conservation pour la perception et le reversement des taxes douanières.

Ces frais s’appliquent à tous les envois provenant de pays hors Union européenne (+ Royaume-Uni). Vous pouvez éviter les taxes supplémentaires, les droits de douane et les frais administratifs en passant commande sur un un webshop enregistré (Import One-Stop Shop ou IOSS). Ce genre de webshop se reconnaît facilement : s’il est fait mention de la TVA dans votre panier, vous pouvez avoir l’esprit tranquille ! La plupart des grands webshops, tels qu’ AliExpress, Amazon, eBay et Wish, se sont déjà enregistrés.

AmazonAli ExpressEbayWish

Attention : les envois d’une valeur égale ou supérieure à 150 € sont toujours soumis à des droits de douane et à des frais de traitement administratif.

Toutes les informations sur les nouvelles règles douanières

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13:00 – 17:30

Tarif zonal. Temps d’attente variable.