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für « mail »
Nachdem Sie das Versandetikett für Ihr Einschreiben bezahlt haben, erhalten Sie das Etikett digital in der App und per E-Mail. Sie können dieses Etikett selbst ausdrucken oder es kostenlos in einem Postamt oder PostPunkt ausdrucken lassen. Sie brauchen dem Mitarbeiter nur das digitale Etikett zu zeigen und wir erledigen den Rest.
Wann erhalte ich noch einen Abwesenheitsbericht auf Papier?
FAQPrivatperson
Ihr/Ihre Briefträger*in wirft nur dann einen Abwesenheitsbericht in den Briefkasten, wenn: wir Sie digital nicht erreichen können. der Absender uns zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse nicht mitgeteilt hat. Sie noch kein bpost-Kundenkonto besitzen oder keine Lieferungspräferenzen eingestellt haben. Sie ein Paket von einer Privatperson erhalten. Zum Beispiel ein Geschenk oder ein persönlich an Sie adressiertes Paket.
Kann ich für mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett eine Rechnung erhalten?
FAQPrivatperson
Das ist möglich. Über den Einkaufswagen können Sie angeben, dass Sie einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung erhalten möchten. Sie erhalten die Rechnung dann per E-Mail. Falls nötig, können Sie bei diesem Schritt auch die Rechnungsadresse ändern. Denken Sie bitte daran, dass nach der Erstellung des Versandetiketts keine Rechnung mehr beantragt werden kann.
Nein, das geht leider nicht mehr. Ihr/Ihre Briefträger*in wirft nur dann einen Abwesenheitsbericht in den Briefkasten, wenn: wir Sie digital (per E-Mail oder My bpost-App) nicht erreichen können. Ihr Paket von einer Privatperson verschickt wurde. So sparen wir nicht nur Papier, sondern schonen auch die Umwelt. Wenn Sie den Versand Ihres Pakets digital verfolgen, sind Sie auch immer auf dem neuesten Stand.
Paketautomaten ohne Display werden ausschließlich über die App My bpost bedient. Das Smartphone weist den Paketautomaten dann über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Bei Paketautomaten mit Display scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den 6-stelligen Code, den Sie per E-Mail oder die App My bpost erhalten haben, von Hand ein.
Kann ich mein Paket online verfolgen?
FAQPrivatperson
Über Track & Trace oder die App My bpost können Sie Ihr Paket online verfolgen. Wenn Sie ein Account bei bpost haben, kann das Paket auch im Versandtool von bpost verfolgt werden. Sie benötigen dafür die Strichcodenummer oder die Referenz von Ihrem Paket. Diese Angaben finden Sie auf dem Versandetikett oder Sie wurden Ihnen per SMS, E-Mail oder auf dem Versand- oder Zahlungsbeleg vom Postamt übermittelt.
Schutz Ihrer Daten im eShop
Privatperson
Schutz Ihrer Daten im eShop
Wie erhalte ich den Zahlungsnachweis für mein Einschreiben?
FAQPrivatperson
Die Art und Weise, wie Sie Ihren Zahlungsnachweis erhalten, hängt davon ab, wo die Sendung vorbereitet wurde: über die App My bpost, in einem Postamt oder Postpunkt.
, Über die App My bpost
, Nach der Zahlung in der App My bpost erhalten Sie für jede Sendung einen digitalen Zahlungsnachweis in der App selbst und per E-Mail.
, Ein einem Postamt oder PostPunkt
, Nach der Zahlung in einer Postamt oder PostPunkt erhalten Sie vom Mitarbeiter einen Zahlungsnachweis in Papierform.
Wo und ab wann kann ich mein Einschreiben abholen?
FAQPrivatperson
Wenn Sie eine Abwesenheitsmitteilung in Ihrem Briefkasten erhalten haben, ist in dieser angegeben, wo, an welchem Tag und ab welcher Uhrzeit Ihre Sendung verfügbar ist. Wenn Sie in der App My bpost ausgewählt haben, dass Sie Ihr Einschreiben direkt in einem PostPunkt oder Postamt in Ihrer Nähe in Empfang nehmen, erhalten Sie in der App eine Mitteilung und eine E-Mail, sobald die Sendung verfügbar ist.
Wenn Sie selbst über unsere Website oder in einem Postamt oder PostPunkt ein Versandetikett kaufen, können Sie die Option „Empfangsbestätigung“ wählen. Sie erhalten dann eine SMS oder E-Mail, wenn Ihr Paket zugestellt wurde. Sie können den Status des Pakets mit der Strichcodenummer auf dem Versandetikett oder Abgabebeleg auch über Track & Trace oder die App My bpost verfolgen. In diesem Fall erhalten Sie zwar keinen schriftlichen Beleg, sehen aber online, wann Ihr Paket zugestellt wurde.
