Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
184
Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
Paket erhalten
184
Ich habe eine zweifelhafte SMS oder E-Mail erhalten, die angeblich von bpost stammt. Was soll ich tun?
Es kann vorkommen, dass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, die augenscheinlich von bpost stammt. Doch das Aussehen täuscht: Die Nachrichten wurden nicht von bpost versandt. Es handelt sich dabei um Betrugsversuche, sogenanntes Phishing, von Kriminellen. Anhand der folgenden Tipps können Sie solche Phishing-Mails und -SMS erkennen und Sie erfahren, was in einem solchen Fall zu tun ist.Nicht jeder SMS oder E-Mail vertrauen und Vorsicht bei der DateneingabeÜberlegen Sie zunächst, ob Sie ein Paket erwarten. Bei Sendungen innerhalb der EU bittet bpost in keinem Fall per E-Mail oder SMS um eine Zahlung, wenn das Paket noch unterwegs ist (z. B. zur Vermeidung zusätzlicher Kosten), oder um die Angabe personenbezogener Daten. Außerdem droht bpost nicht mit dem Gerichtsvollzieher, wenn die Zahlung für ein Paket nicht erfolgt.
Personenbezogene Daten sollten Sie nur eingeben, wenn Sie sich zu 100 % sicher sind, dass bpost der Absender ist. Wir bitten Sie niemals per E-Mail oder SMS um persönliche Informationen.Prüfen Sie die Internetadresse Betrügerische Mails oder SMS enthalten häufig einen Link oder eine Schaltfläche, der/die zu unsicheren Websites führt. Um welche Website es dabei geht, können Sie prüfen, wenn Sie die Maus über den Link bewegen (nicht anklicken). Die Internetadresse erscheint dann unten links im Browser. Wenn sie Ihnen nicht bekannt vorkommt, bitte nicht anklicken.So helfen Sie, Phishing zu verhindern Leiten Sie zweifelhafte Nachrichten an verdacht@safeonweb.be weiter. So tragen Sie dazu bei, dass andere nicht Opfer von Betrügern werden.
Mein Paket verfolgen
187
Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein Paket heute nicht zugestellt wird. Kann ich das Paket heute noch abholen?
Das ist leider nicht möglich.
Mein Paket verfolgen
187
Wann wird mein Paket zugestellt?
Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.
Mein Paket verfolgen
187
13 Fragen
für das Schlüsselwort « Größen und Gewichte »
Brief versenden: Tarif berechnen
Der Tarif für einen Brief hängt von Folgendem ab:
- gewünschte Zustelldauer (Prior- oder Non-Prior-Sendung)
- Format und Gewicht der Sendung
Können Briefe in jeder erdenklichen Form versendet werden?
Ja. Sie sollten aber berücksichtigen, dass für Briefe mit nicht standardisierten Abmessungen ein Aufpreis berechnet wird.
Standardisierte Briefe sind immer rechteckig und haben folgende Maße:
- mindestens 90 x 140 mm
- höchstens 125 x 235 mm
- höchstens 50 g
- höchstens 5 mm dick
Was kann in einen Umschlag und was nicht?
Informationen darüber, welche Gegenstände nicht in einem Brief versendet werden dürfen, finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Je nach Inhalt der Sendung ist ein wattierter Umschlag oder ein Paket dann die bessere Alternative.
Der Inhalt Ihres Briefes ist wichtig oder wertvoll? In diesem Fall ist ein Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung (und eventuell als Wertsendung) besser. Denken Sie bitte daran, dass der Versand von Geld per Post untersagt ist.
Wo kann ich die Tarife für nicht standardisierte Sendungen finden?
Die Tarife für nicht standardisierte Sendungen finden Sie in unserer Tarifübersicht für Briefe.
Bleiben die (ganz) alten Briefmarken gültig?
- Die ab 02.10.1961 ausgegebenen alten Briefmarken, auch diejenigen in belgischen Francs, bleiben nur für Non-Prior-Sendungen innerhalb Belgiens gültig.
- Für Prior-Sendungen gelten diese Briefmarken nicht.
Wie werden nicht standardisierte Briefe frankiert?
Das Porto für Ihren nicht standardisierten Brief hängt von seinem Gewicht ab. Die Tarife entnehmen Sie bitte unserer Tarifübersicht oder Sie verwenden unseren Online-Rechner.
Ich habe festgestellt, dass ich meinen Brief nicht ausreichend frankiert habe. Wie kann ich ihn nach dem Versenden zurückbekommen oder die Sache regeln?
Nach dem Versenden kann Ihr Brief leider nicht mehr abgefangen werden. Wenn die Sendung unzureichend frankiert ist, wird Sie an Ihre Adresse zurückgeschickt (sofern der Absender auf der Rückseite der Sendung angegeben ist).
Wann handelt es sich um einen Brief und wann um ein Paket?
Sendungen gelten als Paket, wenn sie mindestens eines der folgenden Maße oder das folgende Gewicht überschreiten:
- 230 mm Breite
- 350 mm Länge
- 30 mm Dicke
- Gewicht von 2 kg
Hängt es vom Inhalt ab, ob eine Sendung ein Brief oder ein Paket ist?
Ob es sich bei einer Sendung um einen Brief oder ein Paket handelt, hängt vom Format ab. Pakete sind Sendungen, die größer und schwerer sind als:
- 230 mm in der Breite
- 350 mm in der Länge
- 30 mm in der Höhe
- 2 kg
Wo kann ich meine nicht standardisierte Sendung aufgeben?
Wenn Ihre nicht standardisierte Sendung korrekt frankiert ist und durch den Schlitz passt, können Sie sie einfach in den Briefkasten werfen. Anderenfalls geben Sie sie in einem Postamt auf.
Gilt für nicht standardisierte Sendungen eine abweichende Zustelldauer?
Die Zustelldauer für nicht standardisierte Sendungen unterscheidet sich nicht von derjenigen für standardisierte Sendungen.
Wie kann ich meinen Brief wiegen (lassen)?
Sie können Ihren Brief zu Hause wiegen oder ihn im Postamt wiegen lassen.
Können nicht standardisierte Sendungen als Einschreiben versendet werden?
Ja, auch nicht standardisierte Sendungen können als Einschreiben versenden werden.
bpost folgen auf
