Question 1

Wie kann ich Meine Zustelloptionen festlegen?

Accepted Answer

Wenn Sie bereits wissen, dass Sie nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Optionen entsprechend ändern:direkt an eine Abholstelle in der Nähe zustellendirekt an eine andere Adresse am selben Tag zustellenam nächsten Werktag zustellenan einem sicheren Ort ablegenbei einem NachbarnPlanen Sie Ihre zukünftigen Sendungen im Voraus und legen Sie Ihre allgemeinen Zustelloptionen über Meine Zustelloptionen oder in der App My bpost fest.Tipp: Mit der My bpost-App können Sie alle Pakete auf einen Blick verfolgen. Übrigens, Ihre Präferenzen können Sie noch bis zu 5 Minuten vor der Zustellung Ihres Pakets ändern.

Question 2

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich Meine Zustelloptionen noch ändern?

Accepted Answer

Je nachdem, welche Zustelloption Sie angegeben haben, gelten folgende Fristen:Die Auswahl eines Nachbarn oder eines sicheren Ortes kann bis 5 Minuten vor der Zustellung geändert werden.Eine Abholstation oder ein Paketautomat können bis zum Abend vor der Zustellung geändert werden.Sie können eine andere Lieferadresse für Pakete festlegen, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dies ist möglich bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers.Sie können die Zustellung Ihres Pakets auf den nächsten Werktag verschieben, sobald Sie das Lieferdatum per E-Mail oder über die App My bpost erhalten. Dafür haben Sie Zeit bis kurz vor der morgendlichen Zustelltour des Briefträgers.Sie können Ihre Zustelloptionen ganz einfach über die App My bpost oder Track &amp; Trace anpassen, solange die Schaltfläche „Zustelloptionen ändern“ verfügbar ist.

Question 3

Warum ist der Postbote nicht zuerst bei mir vorbeigekommen?

Accepted Answer

Der Postbote stellt Ihr Paket nur dann direkt an eine Abholstelle oder an eine andere Adresse in Ihrer Nähe zu, wenn Sie dies in Ihren Zustellungspräferenzen festgelegt haben. Wenn Sie das nicht so festgelegt haben, kommt der Postbote immer zuerst zu Ihnen.

Question 4

Was bedeutet eine Zustellung an einen sicheren Ort?

Accepted Answer

Über Meine Zustelloptionen können Sie einen sicheren Ort angeben, an dem Ihr Paket abgelegt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dabei handelt es sich um einen Ort bei Ihrer Wohnung.Tipps:Achten Sie darauf, dass der gewählte Ort sicher, trocken und gut erreichbar ist.Laden Sie in Meine Zustelloptionen zwei Fotos hoch, um es dem Briefträger leichter zu machen.Ein sicherer Ort kann z. B. ein Gartenhaus oder eine Stelle unter einem Vordach sein.Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen nicht an Ihren sicheren Ort liefern können.&nbsp;Entdecken Sie, in welchen Fällen.

Question 5

Kann ich Meine Zustelloptionen für alle meine Pakete festlegen oder geht das nur für jedes Paket separat?

Accepted Answer

Beides ist möglich. Wenn Sie nicht zu Hause sind, werden Ihre Pakete an den Ort geliefert, den Sie in Meine Zustelloptionen angegeben haben. Sie können die Zustelloptionen aber auch für jedes Paket gesondert festlegen oder ändern. Für jedes Paket erhalten Sie von bpost eine separate E-Mail. Damit können Sie im Einzelfall Ihre Zustelloptionen für das jeweilige Paket festlegen oder ändern.Sie können jeweils wählen, ob Ihre Optionen für ein Paket oder für alle Pakete gelten sollen

Question 6

Ich möchte, dass mein Paket bei einem bestimmten Nachbarn nicht abgegeben wird. Wie kann ich das angeben?

Accepted Answer

Über Meine Zustelloptionen und die App My bpost können Sie selbst festlegen, wo Ihr Paket abgegeben werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dabei gibt es 3 Möglichkeiten:Abholstation in der Nähesicherer Ort (z. B. Carport oder Vordach)ein NachbarBei welchem Nachbarn das Paket abgegeben werden soll, legen Sie selbst fest. Wenn auch dieser Nachbar nicht zu Hause ist, wird das Paket zu einer Abholstation gesendet.

Question 7

Gelten Meine Zustelloptionen für alle Bewohner in meiner Hausnummer?

Accepted Answer

Das ist normalerweise nicht der Fall. Allerdings können über Meine Zustelloptionen alle Mitbewohner an der Adresse hinzugefügt werden. Das geht auf zweierlei Weise:Meine Zustelloptionen online festlegenÜber Meine Zustelloptionen anmelden.Auf Mein Account gehen.In der Rubrik „Meine registrierten Adressen und Namen“ auf „Ändern“ klicken.Die Namen der Mitbewohner eingeben. • bpost prüft dann diese Angaben.Meine Zustelloptionen über die App My bpost festlegenDie App My bpost öffnen und im Menü „More“ die Option „My adresses and services“ wählen.Die Adresse auswählen, für die ein Name hinzugefügt werden soll.Auf „Add a name“ in der Rubrik „My registered names“ klicken.Die Namen Ihrer Mitbewohner eingeben.bpost prüft dann diese Angaben.

Question 8

Warum kann ich meine Arbeitsadresse nicht über Meine Zustelloptionen angeben?

Accepted Answer

Wenn die Entfernung zwischen Ihrer Privat- und Ihrer Arbeitsadresse zu groß ist, können wir diese Möglichkeit zurzeit nicht über Meine Zustelloptionen anbieten. Allerdings können Sie Ihr Paket natürlich direkt zu Ihrem Arbeitsplatz liefern lassen. Dazu geben Sie beim Auschecken im Webshop anstelle Ihrer Privat- Ihre Arbeitsadresse an.

Question 9

Ich habe meine E-Mail-Adresse für die Zustelloptionen vergessen. Was tun?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Zustelloptionen vergessen haben, erstellen Sie am besten ein neues Account. Aufgrund der Datenschutzvorschriften können wir keine E-Mail-Adressen ermitteln und Informationen zu bestehenden Accounts herausgeben. Unser Kundenservice kann Ihnen also nicht helfen, Ihre E-Mail-Adresse herauszufinden.Falls mehrere Accounts mit derselben Adresse verknüpft sind, halten wir uns bei der Paketzustellung immer an die Einstellungen des neuesten Accounts.

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