Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?

Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.

Paket erhalten

184

Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?

Paket erhalten

184

Wann wird mein Paket zugestellt?

Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.

Mein Paket verfolgen

187

Ich erwarte ein Paket, habe aber keinen Strichcode erhalten. Was ist zu tun?

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender des Pakets und fragen Sie nach dem Strichcode. Ohne Strichcode können wir Ihr Paket leider nicht über Track & Trace verfolgen.

Mein Paket verfolgen

187

Wie kann ich wissen, wer der Absender meines Pakets ist?

Anhand der Strichcodenummer Ihres Pakets können Sie über Track & Trace und die App My bpost den Namen und die Adresse des Absenders ermitteln.

Mein Paket verfolgen

187

Was bedeutet eine Zustellung an einen sicheren Ort?

Über Meine Zustelloptionen können Sie einen sicheren Ort angeben, an dem Ihr Paket abgelegt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dabei handelt es sich um einen Ort bei Ihrer Wohnung.
Tipps:

Achten Sie darauf, dass der gewählte Ort sicher, trocken und gut erreichbar ist.
Laden Sie in Meine Zustelloptionen zwei Fotos hoch, um es dem Briefträger leichter zu machen.
Ein sicherer Ort kann z. B. ein Gartenhaus oder eine Stelle unter einem Vordach sein.

Zu Meine Zustelloptionen