10 Fragen
 für das Schlüsselwort « Wie funktioniert das? »
Ich habe die App My bpost heruntergeladen, aber sie funktioniert nicht. Was ist zu tun?
Achten Sie immer darauf, die aktuelle Version von My bpost zu verwenden. Aktualisieren Sie die App My bpost über den App Store oder Google Play. Wenn die App My bpost weiterhin nicht funktioniert, löschen Sie diese und installieren Sie sie erneut.
Wenn Sie Probleme bei der Registrierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.
Wofür kann ich die App My bpost verwenden?
Mit der App My bpost können Sie alle Ihre Pakete in einer einzigen App empfangen und versenden.
  • Verfolgen Sie ganz einfach alle Ihre Pakete, auch diejenigen anderer Paketdienste. Die meisten Pakete von bpost erscheinen automatisch in der App. Pakete von anderen Dienstleistern können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den jeweiligen Strichcode eingeben.
  • Legen Sie selbst fest, für welche Pakete Sie Statusmeldungen erhalten möchten.
  • Über Meine Zustelloptionen können Sie bis 5 Minuten vor der Zustellung angeben, wo Ihr Paket von bpost zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind: bei einem Nachbarn Ihrer Wahl, an einem sicheren Ort oder an eine Abholstation oder einen Paketautomaten nach Wunsch.
  • Erstellen Sie schnell ein Versandetikett für Ihr Paket und drucken Sie es einfach zu Hause, in einem Postamt oder einem PostPunkt in der Nähe aus.
In der App My bpost können Sie außerdem sehen, welche Sendungen auf dem Weg zu Ihnen sind. Diese Funktion befindet sich noch in der Testphase und ist daher nur für ausgewählte Testpersonen verfügbar. App herunterzuladen:
Für Android
Für iPhone  
Kann ich die App My bpost auf mein Tablet laden?
Leider ist die App My bpost für Tablets (noch) nicht verfügbar. Sie können sie allerdings über Google Play oder den App Store auf Ihr Smartphone laden. um die App herunterzuladen: Fur Android
Fur iPhone
Ich kann mich in der App My bpost nicht registrieren. Was tun?
Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.
Wie kann ich eine weitere E-Mail-Adresse mit meinem My-bpost-Account verknüpfen?
So können Sie eine weitere E-Mail-Adresse mit der App My bpost verknüpfen:
  • Öffnen Sie die App und wählen Sie unten auf dem Bildschirm das Menü „Meer“ (Mehr).
  • Wählen Sie „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und dann „E-mailadres toevoegen“ (E-Mail-Adresse hinzufügen).
  • Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.
  • Geben Sie den Verifizierungscode ein, der an diese E-Mail-Adresse geschickt wurde.
Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen danach automatisch in der App My bpost.
In der App My bpost werden Pakete angezeigt, die nicht für mich sind? Wie kommt das?
Es kann vorkommen, dass ein Absender irrtümlicherweise Ihre E-Mail-Adresse mit einer Sendung verknüpft hat. Prüfen Sie auch im Menüpunkt „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) ob Ihre Adresse vielleicht Fehler enthält (die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) finden Sie im Menü „Meer“ (Mehr) unten auf dem Bildschirm).
Kann ich meine E-Mail-Adresse in der App My bpost ändern oder löschen?
Ihr My-bpost-Account muss mit mindestens einer E-Mail-Adresse verknüpft sein. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, gibt es 2 Optionen:
  • Neues Account für die App My bpost erstellen. Dazu deaktivieren Sie Ihr aktuelles Account über das Menü „Meer“ (Mehr) und wählen denn „Afmelden“ (Abmelden). Danach können Sie in der App sofort mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse ein neues Account erstellen.
  • Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden, können Sie auch einfach eine neue zu Ihrem Account hinzufügen. Wählen Sie im Menü „Meer“ (Mehr) die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und geben Sie die betreffende Adresse ein. Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen dann automatisch in der App My bpost.
Die hinzugefügten E-Mail-Adressen können problemlos geändert oder gelöscht werden.
Kann ich für mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett eine Rechnung erhalten?
Das ist möglich. Über den Einkaufswagen können Sie angeben, dass Sie einen Zahlungsbeleg/eine Rechnung erhalten möchten. Sie erhalten die Rechnung dann per E-Mail. Falls nötig, können Sie bei diesem Schritt auch die Rechnungsadresse ändern. Denken Sie bitte daran, dass nach der Erstellung des Versandetiketts keine Rechnung mehr beantragt werden kann.
Wie kann ich mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett drucken?
Über die App My bpost erstellte Versandetiketten können auf unterschiedliche Weise gedruckt werden:
  • Über die App, wenn Ihr Smartphone mit einem Drucker verbunden ist.
  • Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann.
  • Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,70 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden (letzter Schritt im Verfahren). Zeigen Sie dann im Postamt oder PostPunkt den einmaligen Strichcode vor, den Sie erhalten haben. Ein Mitarbeiter druckt für Sie das Versandetikett aus und sorgt dafür, dass Ihr Paket sein Ziel erreicht.
Wie kann ich ein Versandetikett über die App My bpost drucken?
So können Sie über die App ein Versandetikett erstellen und drucken:
  • Die App My bpost öffnen und unten die Option „Verzenden“ (Versenden) auswählen.
  • Auswählen, ob ein Paket in Belgien oder ins Ausland versendet werden soll.
  • Angaben zu Ihrem Paket eingeben (Gewicht, Versandoption, Empfängerdaten usw.).
  • Ganz einfach per Bancontact (App oder Karte), Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
  • Das Versandetikett erhalten Sie sofort in Ihrer Mailbox.
  • Versandetikett downloaden und ausdrucken (wenn Verbindung zu einem Drucker besteht) oder an jemanden senden, der es für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,70 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden.
  • Versandetikett auf das Paket kleben und im Postamt, PaketPunkt oder PostPunkt abgeben. Alternativ kann es auch über einen Paketautomaten von bpost versendet werden.