Question 1

Ich habe die App My bpost heruntergeladen, aber sie funktioniert nicht. Was ist zu tun?

Accepted Answer

Achten Sie immer darauf, die aktuelle Version von My bpost zu verwenden. Aktualisieren Sie die App My bpost über den App Store oder Google Play. Wenn die App My bpost weiterhin nicht funktioniert, löschen Sie diese und installieren Sie sie erneut.Wenn Sie Probleme bei der Registrierung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.

Question 2

Wofür kann ich die My-bpost-App verwenden?

Accepted Answer

Mit der App haben Sie Zugang zu verschiedenen Diensten von My bpost: Sie können Ihre Pakete verfolgen, Zustellungspräferenzen festlegen, Einfuhrkosten bezahlen usw.Ihre Pakete mit Track &amp; Trace verfolgenSie können alle Ihre Pakete in der App verfolgen. Auch Pakete von anderen Lieferdiensten. Die meisten Pakete von bpost sind automatisch in der App enthalten. Andere Pakete können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den Barcode Ihres Pakets scannen oder ihn manuell eingeben. Statusbenachrichtigungen halten Sie über den Verbleib Ihres Pakets auf dem Laufenden. Sie entscheiden selbst, für welche Pakete Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.Ihre Präferenzen für die Paketlieferung einstellenGeben Sie in den Einstellungen bis zu 5 Minuten vor der Lieferung an, wo bpost Ihr Paket abliefern kann, wenn Sie nicht zu Hause sind:bei einem Nachbarn Ihrer Wahlan einem sicheren Ort in oder um Ihre Wohnungan einer Abholstation oder einem Paketautomaten, den Sie angebenSie können Ihr Paket auch direkt an diese Abholstation oder diesen Paketautomaten liefern lassen.Ihre Präferenzen für Einschreiben einstellenIn der App können Sie auch wählen, ob ein Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen werden soll. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sich ein Einschreiben in Ihrem Briefkasten befindet. Um diese Option in der App zu aktivieren, benötigen Sie Ihren Personalausweis.Ein Versandetikett erstellenUm ein Paket zu versenden, brauchen Sie ein Versandetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben. Sie können das Etikett in der App erstellen und bezahlen. Sie können es dann zu Hause ausdrucken oder in einem Postamt oder PostPunkt ausdrucken lassen.Einfuhrgebühren bezahlenFür ein Paket von außerhalb der EU müssen Sie in der Regel Einfuhrgebühren bezahlen. Diese Kosten können Sie sicher über die App My bpost bezahlen.Einen Paketautomaten ohne Bildschirm öffnenSie können ein Paket über unsere Paketautomaten ohne Bildschirm versenden, empfangen oder zurückgeben. Das Schließfach eines solchen Automaten können Sie nur über die My-bpost-App öffnen.

Question 3

Kann ich die App My bpost auf mein Tablet laden?

Accepted Answer

Leider ist die App My bpost für Tablets (noch) nicht verfügbar. Sie können sie allerdings über Google Play oder den App Store auf Ihr Smartphone laden.um die App herunterzuladen:Fur AndroidFur iPhone

Question 4

Kann ich meine E-Mail-Adresse in der App My bpost ändern oder löschen?

Accepted Answer

Ihr My-bpost-Account muss mit mindestens einer E-Mail-Adresse verknüpft sein. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden möchten, gibt es 2 Optionen:Neues Account für die App My bpost erstellen. Dazu deaktivieren Sie Ihr aktuelles Account über das Menü „Meer“ (Mehr) und wählen denn „Afmelden“ (Abmelden). Danach können Sie in der App sofort mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse ein neues Account erstellen.Wenn Sie Ihre alte E-Mail-Adresse nicht mehr verwenden, können Sie auch einfach eine neue zu Ihrem Account hinzufügen. Wählen Sie im Menü „Meer“ (Mehr) die Option „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und geben Sie die betreffende Adresse ein. Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen dann automatisch in der App My bpost.Die hinzugefügten E-Mail-Adressen können problemlos geändert oder gelöscht werden.

Question 5

Ich kann mich in der App My bpost nicht registrieren. Was tun?

Accepted Answer

Bei der Erstellung eines Accounts kann es vorkommen, dass bei Ihrer E-Mail-Adresse eine Fehlermeldung erscheint. Dies ist der Fall, wenn bei einem bereits bestehenden Account Ihre E-Mail-Adresse für die Verwaltung der Zustelloptionen verwendet wurde. Wenn dieses Account nicht mehr aktiv ist oder nicht aktiviert wurde, können Sie die betreffende E-Mail-Adresse (vorläufig) nicht verwenden. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen dann bei der Erstellung Ihres Accounts.

Question 6

Wie kann ich ein Versandetikett über die App My bpost drucken?

Accepted Answer

So können Sie über die App ein Versandetikett erstellen und drucken:Die App My bpost öffnen und unten die Option „Verzenden“ (Versenden) auswählen.Auswählen, ob ein Paket in Belgien oder ins Ausland versendet werden soll.Angaben zu Ihrem Paket eingeben (Gewicht, Versandoption, Empfängerdaten usw.).Ganz einfach per Bancontact (App oder Karte), Kreditkarte oder PayPal bezahlen.Das Versandetikett erhalten Sie sofort in Ihrer Mailbox.Versandetikett downloaden und ausdrucken (wenn Verbindung zu einem Drucker besteht) oder an jemanden senden, der es für Sie drucken kann. Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,75 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden.Versandetikett auf das Paket kleben und im Postamt, PaketPunkt oder PostPunkt abgeben. Alternativ kann es auch über einen Paketautomaten von bpost versendet werden.

Question 7

Wie kann ich mein über die App My bpost erstelltes Versandetikett drucken?

Accepted Answer

Über die App My bpost erstellte Versandetiketten können auf unterschiedliche Weise gedruckt werden:Über die App, wenn Ihr Smartphone mit einem Drucker verbunden ist.Über eine E-Mail, die Sie nach dem Erstellen des Versandetiketts erhalten. Diese E-Mail können Sie auch an eine andere Person weiterleiten, die das Versandetikett für Sie drucken kann.Sie können das Etikett auch in einem Postamt oder PostPunkt drucken lassen (0,75 €). Diese Option muss allerdings bei der Erstellung des Versandetiketts aktiviert werden (letzter Schritt im Verfahren). Zeigen Sie dann im Postamt oder PostPunkt den einmaligen Strichcode vor, den Sie erhalten haben. Ein Mitarbeiter druckt für Sie das Versandetikett aus und sorgt dafür, dass Ihr Paket sein Ziel erreicht.

Question 8

Wie kann ich eine weitere E-Mail-Adresse mit meinem My-bpost-Account verknüpfen?

Accepted Answer

So können Sie eine weitere E-Mail-Adresse mit der App My bpost verknüpfen:Öffnen Sie die App und wählen Sie unten auf dem Bildschirm das Menü „Meer“ (Mehr).Wählen Sie „Mijn e-mailadressen“ (Meine E-Mail-Adressen) und dann „E-mailadres toevoegen“ (E-Mail-Adresse hinzufügen).Geben Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.Geben Sie den Verifizierungscode ein, der an diese E-Mail-Adresse geschickt wurde.Sendungen, die über diese E-Mail-Adresse bestellt werden, erscheinen danach automatisch in der App My bpost.

Question 9

Wie verarbeitet die App My bpost meine personenbezogenen Daten?

Accepted Answer

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten nach internationalen Standards und Richtlinien. In der Datenschutzerklärung der My-bpost-App erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit internationalen Standards und Richtlinien schützen. Sie erklärt auch, mit wem wir Ihre persönlichen Daten teilen. Wir werden Sie immer zuerst um Ihr Einverständnis bitten. Wir bei bpost vermieten oder verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen, es sei denn, Sie geben uns Ihr ausdrückliches Einverständnis.

Question 10

Was und wie kann ich in der My-bpost-App bezahlen?

Accepted Answer

Das Herunterladen der My-bpost-App ist nicht kostenpflichtig. Sie können jedoch für die folgenden Produkte und Dienstleistungen von bpost direkt in der App bezahlen:Für ein Versandetikett, das Sie für den Versand eines Pakets brauchen. Erstellen Sie das Etikett zunächst in der App und bezahlen es dann an der Kasse.Einfuhrgebühren für Sendungen von außerhalb der EU Wenn Sie ein Paket von außerhalb der EU erhalten, müssen Sie möglicherweise trotzdem Einfuhrgebühren zahlen. Sie erhalten in der App eine Benachrichtigung darüber.&nbsp;Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein Versandetikett oder eine Einfuhrgebühr zu bezahlen:Über Payconiq by Bancontact oder über Ihre Banking-App, die die Funktion Payconiq by Bancontact bietet, oder über Ihr Kartenlesegerät.Mastercard, Visa, MaestroPayPal

Question 11

Wie viel Speicherplatz nimmt die My-bpost-App ein?

Accepted Answer

Um die My-bpost-App auf ein iPhone herunterzuladen, benötigen Sie mindestens 93,5 MB Speicherplatz. Wenn Sie die App auf ein Android-Smartphone herunterladen, benötigen Sie mindestens 75 MB Speicherplatz.

Question 12

Wie und wo kann man eine Bewertung für die My-bpost-App abgeben?

Accepted Answer

Ihre Erfahrungen können Sie gerne auf folgende Weise teilen:Über Google PlayÖffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Telefon oder -Tablet.Suchen Sie nach der My-bpost-App und wählen Sie sie aus.Wählen Sie die Anzahl Sterne, die Sie über die Funktion „Diese App bewerten“ vergeben möchten.Klicken Sie unter der Sternebewertung auf „Eine Bewertung schreiben“.Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine Bewertung zu schreiben und Details hinzuzufügen.Auf „Posten“ klicken!Über App StoreÖffnen Sie App Store auf Ihrem iPhone oder iPad.Suchen Sie nach der My-bpost-App und wählen Sie sie aus.Klicken Sie auf die leeren Sterne, um eine Bewertung abzugeben.Klicken Sie unter der Sternebewertung auf „Bewertung schreiben“.Auf „Versenden“ klicken!

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