Zoekresultaat
756 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
756 resultaten
voor « wat »
Ik heb een Postpaid-zegelabonnement en betaal per domiciliëring. Ik heb een nieuw rekeningnummer. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Neem contact op met de dienst Filatelie. Vermeld in je mail je nieuwe IBAN-rekeningnummer, het BIC-nummer van je bank en het SEPA-nummer van je domiciliëring. Zo kunnen we je abonnement zo snel mogelijk aanpassen.
Om kwaliteitsredenen stuurt u beter voorgedrukte enveloppen naar uw respondenten. Zo voldoen uw zendingen aan alle vormeisen. Als u geen enveloppen kan bezorgen, kan u overwegen om hun alleen een adresetiket te bezorgen. Ze kunnen het etiket met daarop alle elementen (adres, barcode en eventueel het frankeermerk) dan zelf op een enveloppe kleven. Als dat ook niet kan, kan u de adresgegevens en een barcode op gewoon papier afdrukken of door uw contacten laten afdrukken. Die kunnen ze dan op een enveloppe kleven om te verzenden.
Ik wil een specifieke postzegel bestellen, maar ik vind hem niet terug in de eShop. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Neem contact op met een postzegelverzamelaar of postzegelclub. Misschien kunnen zij je de postzegel bezorgen die je zoekt.
Scan de aangetekende zendingen en duid aan dat u ze niet aanvaardt. Geef ze de dag erna terug aan de postbode.
We vragen u om zo snel mogelijk enveloppen met een volledig adres te gebruiken. We begrijpen dat dat niet altijd kan. We verwerken ook MaxiResponse-zendingen met een onvolledig adres, maar dat zorgt voor vertraging. Die zendingen kunnen we de volgende dag niet uitreiken.
Ik wil een beveiligde betaling valideren via de bpaid-app maar ik krijg geen melding. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Voer volgende controles uit: Heb je je smartphone geregistreerd om online betalingen te valideren via het menu 'Kaart beheren'? Heb je je bpaidkaart geregistreerd via het menu 'Kaart beheren'? Heb je op de betalingspagina de authenticatiemethode 'via de app' geselecteerd? Heb je in de instellingen van je smartphone geactiveerd dat je meldingen van je bpaid-app wil krijgen?
Ik registreerde mij voor de eerste keer in de app, maar kreeg geen bevestiging daarvan. Wat moet ik doen?
FAQParticulier
Als je je voor de eerste keer registreert, sturen we je een bevestigingsmail. Krijg je die niet binnen de 10 minuten, volg dan deze stappen: Kijk of de bevestigingsmail niet is opgeslagen in de spamfolder of map ongewenste e-mail van je mailbox. Log opnieuw in met de gegevens die je net hebt aangemaakt en vraag om een nieuwe bevestigingsmail te sturen. Neem contact op met onze klantendienst als je de mail daarna nog altijd niet vindt.
De medewerker van het Postkantoor of het PostPunt met wie ik contact had, was niet vriendelijk. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Als dat verschillende keren is gebeurd, kan je dat online melden. We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste medewerker kunnen bespreken. Je kan dat melden via het online formulier onderaan deze pagina.
Ik moet een aangetekende zending in ontvangst nemen voor iemand anders, maar ik heb geen volmacht. Wat kan ik doen?
FAQParticulier
Een aangetekende zending kan alleen in ontvangst genomen worden door een andere persoon als deze in het bezit is van: het door de bestemmeling ingevulde en ondertekende afwezigheidsbericht dat de postbode in de brievenbus achterliet of een volmacht voor langere duur een recto-versokopie van de identiteitsbewijs van de bestemmeling zijn of haar eigen identiteitsbewijs
Het spijt ons dat onze medewerker onvriendelijk was. Neem contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 51 26 Als dat verschillende keren is gebeurd, kan u dat melden via het online formulier onderaan deze pagina. We zullen uw contactgegevens opvragen zodat we de juiste medewerker hierover kunnen aanspreken.
Download My bpost app
