Zoekresultaat
1675 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1675 resultaten
voor « poste komen »
Specifiek Privacybeleid - bpaid
Particulier
Specifiek Privacybeleid - bpaid
Het spijt ons dat je je pakje niet kon afhalen. Controleer even het volgende voor je onze klantendienst contacteert: Of je pakje niet in een ander Afhaalpunt of Pakjesautomaat ligt. Dat kan heel uitzonderlijk voorkomen. Je zal hiervan altijd geïnformeerd worden via e-mail, in de My bpost app of via Track & Trace. Of je pakje niet terug is naar de afzender. Je pakje blijft maximum 5 dagen liggen in een Pakjesautomaat en 14 dagen in een Afhaalpunt. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
, Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt
, Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace.
, Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat
, Zou je pakje in een Pakjesautomaat met scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 beschikbaar). Zou je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 beschikbaar).
Als je pakje niet alle informatie bevat die nodig is voor de inklaring, zal je worden gevraagd om de ontbrekende documenten te uploaden in het overeenkomstige bpost-formulier . Hoe sneller we deze informatie ontvangen, hoe sneller je pakje is ingeklaard. Je ontvangt deze vraag per e-mail, sms of pushmelding van de My bpost app. Als je niet antwoordt of als bpost je gegevens niet heeft, ontvang je een brief. Je vindt deze vraag om info en de link naar het formulier ook in de My bpost app of op Track & Trace. Deze documenten heb je nodig om je pakje in te klaren: Voor een aankoop: een aankoopfactuur/betalingsbewijs met een duidelijke opgave van de inhoud en de waarde. Voor een geschenk: een e-mail van de afzender met een beschrijving van de waarde (maximaal € 45) en de inhoud van de zending en een bevestiging dat het om een geschenk gaat. Voor specifieke toelatingen of vrijstellingen: het nummer en de datum van het certificaat. Voor een diplomatieke vrijstelling: een volledig ingevuld en gevalideerd document 136F, online en het origineel per brief. Voor een professionele aankoop als btw-belastingplichtige: een EORI-nummer en een btw-nummer (als je een vergunning voor btw-verlegging hebt, moet je die samen met het ET14000-vergunningsnummer vermelden). Als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 14 dagen terug naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn voor de inklaring van je pakje. Op basis van de ontvangen info worden de douanerechten, de btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Als bestemmeling zal je via e-mail, sms, pushmelding of brief gevraagd worden om die eventuele invoerkosten te betalen. Doe dit via de My bpost-app of via Track & Trace vóór de levering van het pakje.
Als je pakje niet alle informatie bevat die nodig is voor de inklaring, zal je worden gevraagd om de ontbrekende documenten te uploaden in het overeenkomstige bpost-formulier . Hoe sneller we deze informatie ontvangen, hoe sneller je pakje is ingeklaard. Je ontvangt deze vraag per e-mail, sms of pushmelding van de My bpost app. Als je niet antwoordt of als bpost je gegevens niet heeft, ontvang je een brief. Je vindt deze vraag om info en de link naar het formulier ook in de My bpost app of op Track & Trace. Deze documenten heb je nodig om je pakje in te klaren: Voor een aankoop: een aankoopfactuur/betalingsbewijs met een duidelijke opgave van de inhoud en de waarde. Voor een geschenk: een e-mail van de afzender met een beschrijving van de waarde (maximaal € 45) en de inhoud van de zending en een bevestiging dat het om een geschenk gaat. Voor specifieke toelatingen of vrijstellingen: het nummer en de datum van het certificaat. Voor een diplomatieke vrijstelling: een volledig ingevuld en gevalideerd document 136F, online en het origineel per brief. Voor een professionele aankoop als btw-belastingplichtige: een EORI-nummer en een btw-nummer (als je een vergunning voor btw-verlegging hebt, moet je die samen met het ET14000-vergunningsnummer vermelden). Als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 14 dagen terug naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn voor de inklaring van je pakje. Op basis van de ontvangen info worden de douanerechten, de btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Als bestemmeling zal je via e-mail, sms, pushmelding of brief gevraagd worden om die eventuele invoerkosten te betalen. Doe dit via de My bpost-app of via Track & Trace vóór de levering van het pakje.
Pakje langs de douane
Particulier
Verwacht je een pakje van buiten de EU? Dan gaat het eerst langs de douane en kan het zijn dat je extra kosten moet betalen. Ontdek hoe dit proces verloopt.
Mijn pakje komt van buiten de EU. Welk proces doorloopt het voor ik het kan ontvangen?
FAQParticulier
Wanneer je pakje van buiten de Europese Unie in België aankomt, wordt het aan de inklaringsdienst van bpost overgemaakt die de inklaring door de douane voorbereidt. Het proces gaat als volgt:
, 1. Inklaring van het pakje
, Als je op voorhand btw betaald hebt op je pakje via de webshop dan wordt het meteen overhandigd aan de douane. Als er nog geen btw op is verrekend, dan wordt het eerst ingeklaard. Hierbij worden de douanerechten, btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Sinds 1 juli 2021 geldt dit voor alle zendingen, ongeacht de waarde. Meer info over de douaneregels . Deze invoerkosten dien je als ontvanger op voorhand te betalen via de My bpost app of via Track & Trace. Je krijgt hiervoor een e-mail, sms of brief met een betalingsuitnodiging.
, 2. Veiligheidscontrole
, De douane voert een veiligheidscontrole uit op alle goederen die van buiten de Europese Unie België binnenkomen. Voor al deze goederen kijkt de douane na of de invoering ervan in België is toegestaan. Indien niet, (bijvoorbeeld vermoedelijke namaakgoederen, wapens of medicijnen) houdt de douane je pakje tegen. Indien wel is je pakje ingeklaard en wordt het vrijgegeven.
, 3. Levering van het pakje
, Zodra de douane de goederen vrijgeeft, zorgt bpost voor de levering. Hou er rekening mee dat het volledige proces enkele dagen kan duren. Via Track & Trace kan je de status van je pakje opvolgen. Daar krijg je ook melding als je nog formaliteiten moet vervullen.
Ja, u heeft wel een recente barcodescanner nodig voor de validatie van binnenkomende aangetekende zendingen.
Wat is een onvoorziene uitgifte?
FAQParticulier
Onvoorziene uitgiftes zijn uitgiftes die tijdens het jaar bijkomend worden uitgegeven, los van de geplande gelimiteerde of permanente series.
Targeting via huis aan huiscampagnes? Dat kan!
BLOGZakelijk
Download My bpost app
