| bpost

Kan ik mijn frankeermachine gebruiken met de nieuwe rode rouwzak?

FAQParticulier

Nee, een gefrankeerde enveloppe kan de automatische verwerking en het volgen van rouwbrieven verstoren. Gebruik daarom geen frankeermachine wanneer je een rode rouwzak gebruikt. Let wel: je kan je frankeermachine nog gebruiken voor rouwbrieven, maar dan worden ze verzonden volgens het traditionele prioritaire postcircuit, en profiteer je niet van onze nieuwe aanpak.

Hoe bereid ik mijn retourzending voor?

FAQParticulier

Net zoals je een pakje verzendt. Als de doos van je pakje nog in goede staat is, kan je die gebruiken om je pakje terug te sturen. Verwijder wel het originele verzendetiket, of plak je retouretiket erover. Check altijd eerst de instructies van de oorspronkelijke afzender of je nog iets moet doen voor je je retourzending naar een Afgiftepunt brengt of als je ze meegeeft met de postbode .

Wat mag ik (niet) met een omslag verzenden?

FAQParticulier

Kijk in de algemene voorwaarden wat je niet mag versturen in een brief. Als je voorwerpen verzendt, doe je dat beter in een versterkte omslag of als pakje. Wil je een belangrijke brief verzenden? Dan doe je dat het best als aangetekende zending (eventueel als een zending met aangegeven waarde). Hou er rekening mee dat het verboden is om geld te verzenden per post.

Ik heb een nieuwe smartphone. Wat moet ik doen?

FAQParticulier

Als je een nieuwe smartphone hebt, moet je de bpaid-app op je nieuwe smartphone installeren en opnieuw aan je kaart koppelen. Als je je oude smartphone niet meer gebruikt, raden we je aan om hem te laten annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantendienst op het nummer 02 278 55 78 . Het is niet mogelijk om het gsm-nummer in een Postkantoor te wijzigen!

Wat kan ik nog naar de Verenigde Staten versturen?

FAQParticulier

Vanaf 23 augustus 2025 kan je enkel nog zendingen zonder goederen (bv. een brief of contract) verzenden naar de VS. , Wat kan niet meer? , Je kan tijdelijk geen zendingen met goederen meer naar de VS versturen via bpost. Het gaat om: brieven met goederen aangetekende zendingen met goederen alle pakjes met goederen (zoals Economy en Standard)

Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?

FAQZakelijk

Net zoals een gewone zending: Bescherm de inhoud op de correcte manier. Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. U kan een doos van bpost gebruiken of een eigen exemplaar. Als de doos van uw pakje nog in goede staat is, kan u die hergebruiken om uw pakje terug te sturen. Verwijder dan wel het originele verzendetiket, of plak uw retouretiket over het originele verzendetiket.

Hoe moet ik mijn retourzending inpakken?

FAQParticulier

Net zoals een gewone zending: Bescherm de inhoud op de correcte manier. Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. Je kan een doos van bpost gebruiken of een eigen exemplaar. Als de doos van je pakje nog in goede staat is, kan je die hergebruiken om je pakje terug te sturen. Verwijder dan wel het originele verzendetiket, of plak je retouretiket over het originele verzendetiket.

Pakjesautomaat - Word partner

Zakelijk

Bedien uw klanten, bewoners of medewerkers met een Pakjesautomaat in de buurt. Of profiteer als koerierdienst mee van ons open systeem.

Ik moet een aangetekende zending in ontvangst nemen voor iemand anders, maar ik heb geen volmacht. Wat kan ik doen?

FAQParticulier

Een aangetekende zending kan alleen in ontvangst genomen worden door een andere persoon als deze in het bezit is van: het door de bestemmeling ingevulde en ondertekende afwezigheidsbericht dat de postbode in de brievenbus achterliet of een volmacht voor langere duur een recto-versokopie van de identiteitsbewijs van de bestemmeling zijn of haar eigen identiteitsbewijs

Hoe raakt mijn pakje het snelst bij de bestemmeling?

FAQParticulier

Je stuurt je pakje het snelst binnen België met onze koerierdienst Euro-Sprinters. Als je vandaag een bestelling plaatst, dan wordt die vandaag nog opgehaald en geleverd. Ook met bpost gaat het snel. Want als je een pakje verzendt, proberen we dat de volgende werkdag binnen België te bezorgen.

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app