Zoekresultaat
1554 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1554
resultaten
voor
« poste komen »
Hoe kan ik een aangetekende zending ontvangen vanuit een burgerlijke of militaire instelling?
FAQ
Particulier
Als je in een instelling verblijft of werkt, zoals een ziekenhuis, rusthuis, militaire basis, gevangenis, of elders, kan je deze toestemming geven om aangetekende zendingen te ontvangen en later aan jou te bezorgen. Hiervoor dient de verantwoordelijke van je instelling een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen in te vullen. De persoon uit je instelling die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen
, identiteitsbewijs
, tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.
, Belangrijk om te weten:
, Als de aangetekende zending in eerste instantie is geadresseerd aan jouw instelling met de vermelding 'ter attentie van + jouw naam', dan moet de persoon die ondertekent, ook een postvolmacht kunnen tonen. Deze volmacht is nodig om te bewijzen dat ondertekende gemachtigd is om zendingen te ontvangen die specifiek zijn gericht aan de instelling.
Mijn pakje is verloren. Wat nu?
FAQ
Particulier
We raden je aan om contact op te nemen met de afzender als: De status van je pakje al meerdere werkdagen niet meer is veranderd (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen). Track & Trace de status ‘afgeleverd’ vermeldt, maar je het pakje nergens vindt. De afzender kan samen met jou bekijken wat de beste oplossing is voor je bestelling. De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren pakjes. Alleen de afzender kan een klacht indienen voor een verloren pakje omdat de afzender bpost betaalt voor de verzending. Ben jij de afzender, contacteer dan onze klantendienst. Dit doe je best via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Impact ROI
BLOG
Zakelijk
Bel onmiddellijk naar het noodnummer 02 278 55 78 (24/7 bereikbaar) . Als je in de bpaid-app op ‘Kaart blokkeren’ tikt, bel je automatisch dat nummer. We deactiveren je bpaidkaart. Die werkt dan niet meer. Nieuwe kaart? In een Postkantoor Een nieuwe bpaidkaart aanvragen, doe je in een Postkantoor. Je betaalt dan € 6 euro. Je saldo gaat over van je oude op je nieuwe bpaidkaart. Wil je geen nieuwe bpaidkaart meer? Dan schrijven we het restbedrag over naar je bankrekening, plus een deel pro rata van de jaarlijkse beheerskosten. Kaart geblokkeerd? Deblokkeer zelf via de bpaid-app Is je bpaidkaart geblokkeerd omdat je 3 keer de verkeerde pincode ingaf? Je hoeft dan geen nieuwe bpaidkaart aan te vragen. Reset je pincode via de bpaid-app. Lukt dat niet? Bel dan 02 278 55 78 (24/7 bereikbaar).
Geen stapels retourzendingen op kantoor. Een digitale lijst van welke zendingen niet uitgereikt werden en waarom. U optimaliseert uw database en communiceert steeds efficiënter.
Je kan geen geld overschrijven van je bpaidkaart naar je bankrekening. Als je niet langer gebruik wil maken van je bpaidkaart en het resterende bedrag terug wil, dan kan je terecht in een Postkantoor. Neem je identiteitskaart mee en geef je bpaidkaart daar af. Je krijgt het resterende bedrag teruggestort, plus een deel pro rata van de jaarlijkse beheerskosten.
Mijn pakje lijkt ergens vast te zitten. Het beweegt al een tijdje niet meer op Track & Trace.
FAQ
Particulier
Werd je pakje nog niet geleverd, controleer dan eerst de status van je zending via Track & Trace of in de My bpost app . Verandert de status van je pakje al een tijdje niet meer (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), vraag dan de afzender om contact op te nemen met onze klantendienst. Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur via het online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Hoe kan ik klacht indienen als mijn pakje voor het buitenland beschadigd of verloren is?
FAQ
Zakelijk
De meeste afzenders hebben vaste afspraken met bpost voor verloren en beschadigde pakjes. Alleen als afzender kan u een dossier laten openen voor een verloren of beschadigd pakje omdat u bpost betaalt voor de verzending. In geval van schade moet uw klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen. Bij verlies in het buitenland starten we een onderzoek wanneer de status van uw pakje: met een buurland als bestemming minstens 5 werkdagen ongewijzigd blijft. met het Verenigd Koninkrijk of een ander land als bestemming minstens 10 werkdagen ongewijzigd blijft. U kan uw klacht het best indienen via één van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool .
Download My bpost app
