Question 1

Bij verlies of diefstal: krijg ik dan een nieuwe kaart en kan ik het saldo recupereren?

Accepted Answer

Is je kaart verloren of gestolen, neem dan contact op met onze klantendienst om je bpaidkaart te blokkeren. Doe dat ook als je kaart ingeslikt is door een geldautomaat.In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of je belt rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer kan je 24/7 bellen om je bpaidkaart te blokkeren.Ga daarna naar een Postkantoor voor een nieuwe kaart en een nieuwe pincode. We zetten het saldo van je oude kaart meteen over naar je nieuwe kaart.Om je bpaidkaart te vervangen door een nieuwe betaal je € 6. Als je bpaidkaart stuk is of er is sprake van fraude, dan is je nieuwe kaart gratis.

Question 2

Kan ik mijn bpaidkaart blokkeren met Card Stop?

Accepted Answer

Je kan je bpaidkaart niet blokkeren met Card Stop. Bij verlies of diefstal moet je onze klantendienst contacteren. Dan blokkeren wij meteen je kaart.In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.

Question 3

Mijn bpaidkaart is verloren of gestolen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met onze klantendienst als je kaart verloren of gestolen is. Dan blokkeren we je kaart meteen.In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.

Question 4

Kan ik mijn bpaidkaart bij verlies of diefstal via de app blokkeren?

Accepted Answer

Mijn kaart is verloren/gestolen.Bel onmiddellijk naar +32 (0)2 278 55 78 om je kaart te blokkeren (24u/24, 7d/7). Daarna kan je in een Postkantoor naar keuze een nieuwe kaart en pincode afhalen. Het saldo van je gedeactiveerde kaart wordt meteen op je nieuwe gezet. Omwille van de veiligheid kan een geblokkeerde kaart niet opnieuw geactiveerd worden.Mijn kaart werd frauduleus gebruikt.Bel onmiddellijk naar +32 (0)2 278 55 78 om je kaart te blokkeren (24u/24, 7d/7) en dien een fraudeklacht in. In geval van frauduleus gebruik, word je volledig vergoed* voor het geleden verlies (*zie algemene voorwaarden).

Question 5

Mijn bpaidkaart is ingeslikt door een automaat. Wat moet ik doen? En hoe krijg ik mijn saldo terug?

Accepted Answer

Als je bpaidkaart is ingeslikt door een automaat moet je onze klantendienst meteen contacteren om je kaart te laten blokkeren. In de app vind je een knop 'Kaart blokkeren'. Daarmee bel je automatisch naar de klantendienst die 24/7 bereikbaar is om je bpaidkaart te blokkeren. Of bel rechtstreeks naar de klantendienst via het nummer onderaan deze pagina. Dit nummer is 24/7 bereikbaar om je bpaidkaart te blokkeren.Vraag daarna een nieuwe bpaidkaart aan in een Postkantoor of PostPunt. We zetten het saldo van je oude bpaidkaart over op je nieuwe. Als je geen nieuwe kaart wil, schrijven we het resterende bedrag over op je bankrekening, plus een deel pro rata van de jaarlijkse administratiekosten.&nbsp;

Question 6

Kan iemand met mijn kaart betalen zonder mijn pincode? En ben ik dan verantwoordelijk?

Accepted Answer

Online heb je geen pincode nodig om te betalen. Meer en meer websites vragen een extra beveiliging – de Mastercard Identity Check – via de My bpaid-app of sms.Wanneer je kaart wordt gestolen of je ze verliest, moet je ze onmiddellijk laten blokkeren. Doe je dat niet, dan ben je zelf verantwoordelijk voor alle aankopen die met je kaart gebeuren.Neem onmiddellijk contact op met onze klantendienst om je kaart te blokkeren. Het nummer is 24/7 bereikbaar.

Question 7

Mijn gepersonaliseerde bpaidkaart is kapot, gestolen of verloren. Hoe kan ik deze vervangen?

Accepted Answer

Is je huidige gepersonaliseerde bpaidkaart kapot, ben je ze verloren of gestolen, of vermoed je fraude, dan kan je hieronder eenvoudig een nieuwe aanvragen.&nbsp;&nbsp;Hou alvast het kaartnummer klaar van je huidige gepersonaliseerde bpaidkaart.&nbsp;

Question 8

Ik denk dat er fraude wordt gepleegd met mijn bpaidkaart. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je vermoedt dat er fraude wordt gepleegd met je bpaidkaart, is het belangrijk om direct actie te ondernemen.Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice op 02 278 55 78. Zij kunnen je ook informeren over de klachtenprocedure om de betwiste betalingen aan te vechten.

8 vragen
in de categorie « Kaart verloren of gestolen »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

8 vragen in de categorie « Kaart verloren of gestolen »

Download My bpost app

8 vragen
in de categorie « Kaart verloren of gestolen »