Question 1

Kan ik de bpaidkaart online bestellen?

Accepted Answer

Dat kan. Je kan kiezen tussen de klassieke bpaidkaart en de gepersonaliseerde bpaidkaart. Bij de gepersonaliseerde bpaidkaart kan je zelf kiezen welke naam je op de kaart laat drukken. De klassieke bpaidkaart kan je ook in een Postkantoor of PostPunt verkrijgen.

Question 2

Waar en hoe kan ik een bpaidkaart bestellen?

Accepted Answer

Een bpaidkaart kan je eenvoudig online bestellen en afhalen bij een Postkantoor. De klassieke bpaidkaart hoef je niet te bestellen en is gewoon te verkrijgen in een Postkantoor of PostPunt. De gepersonaliseerde bpaidkaart waarop een naam naar keuze gedrukt kan worden, moet online besteld worden. De kaart wordt verstuurd naar een Postkantoor in je buurt. Het is niet mogelijk om je bpaidkaart thuis te laten bezorgen. Vergeet je identiteitskaart niet, die heb je nodig om je kaart af te halen.

Question 3

Onder welke voorwaarden kan ik een bpaidkaart aanvragen?

Accepted Answer

Om een bpaidkaart aan te vragen, moet je minstens 18 jaar zijn en in België wonen.Dit hebben we nodig:Een identificatiebewijs, zoals een identiteitskaart, of verblijfsvergunningJe Belgische gsm-nummer

Question 4

Hoe krijg ik de pincode van mijn bpaidkaart?

Accepted Answer

Meld je aan bij de bpaid-app en bekijk je pincode in het menu 'Kaart beheren | Pincode beheren'.Geen smartphone? Bel naar +32 (0)2 278 55 78 om gratis je pincode te ontvangen.

Question 5

Hoeveel bpaidkaarten kan ik op mijn naam aanvragen?

Accepted Answer

Je kan maximaal 3 bpaidkaarten op je naam hebben (€ 8 000 per kaart of € 24 000 per persoon per jaar). Als kaarthouder ben je de enige verantwoordelijke voor wat er met je kaarten gebeurt.

Question 6

Hoe kan ik mijn gepersonaliseerde bpaidkaart bestellen?

Accepted Answer

Je kan je gepersonaliseerde bpaidkaart gemakkelijk online bestellen, en de voornaam van je kaart kiezen. Je kan ze dan ophalen in het Postkantoor of PostPunt van je keuze na ontvangst van de leveringsmail.Het is niet mogelijk om je gepersonaliseerde kaart thuis te laten bezorgen.Het is niet mogelijk om rechtstreeks bij een Postkantoor of PostPunt een gepersonaliseerde kaart te bestellen.Vergeet je identiteitskaart niet mee te brengen wanneer je je bpaidkaart ophaalt.

Question 7

Ik heb mijn kaart al meer dan 15 dagen geleden besteld, maar nog niet ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Neem in dit geval contact op met onze klantendienst. Zij helpen je graag verder. Houd je bestelnummer en -datum bij de hand.

Question 8

Wanneer zal mijn gepersonaliseerde bpaidkaart beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Je nieuwe gepersonaliseerde bpaidkaart is binnen 15 werkdagen na je bestelling beschikbaar in het Postkantoor van je keuze.

Question 9

Welke naam kan ik kiezen voor mijn gepersonaliseerde bpaidkaart?

Accepted Answer

Je kan de voornaam van je keuze op je gepersonaliseerde kaart laten zetten. Die mag verschillen van de naam op je identiteitskaart. De ingevoerde voornaam moet overeenkomen met de voorwaarden van bpost (§3 van de algemene voorwaarden). Je achternaam moet dezelfde zijn als die op je identiteitskaart.

Question 10

Waar haal ik mijn gepersonaliseerde bpaidkaart op?

Accepted Answer

Nadat je je gepersonaliseerde bpaidkaart online hebt besteld, kan je ze ophalen bij het Postkantoor of Postpunt van je keuze na ontvangst van de leveringsmail. Het duurt 15 werkdagen om je gepersonaliseerde kaart te bezorgen aan het Postkantoor of PostPunt van je keuze.Het is niet mogelijk om je gepersonaliseerde kaart thuis te laten bezorgen.Het is niet mogelijk om rechtstreeks bij een Postkantoor of PostPunt een gepersonaliseerde kaart te bestellen.Vergeet niet je identiteitskaart mee te brengen wanneer je je bpaidkaart ophaalt.

Question 11

Hoe kan ik mijn bestelling van een gepersonaliseerde bpaidkaart annuleren?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk de bestelling van een gepersonaliseerde bpaidkaart te annuleren. Zodra je een gepersonaliseerde bpaidkaart bestelt en je betaling bevestigt, wordt de productie van een nieuwe kaart gestart volgens de door jou gemaakte keuzes.

Question 12

Wat als ik mijn bpaidkaart niet heb opgehaald?

Accepted Answer

Als je niet binnen de 30 werkdagen na ontvangst van de leveringsmail in het Postkantoor van je keuze langsgaat, kan bpost de bpaidkaart annuleren zonder terugbetaling van de betaalde bedragen.

Question 13

Wat moet ik doen als ik geen bestel- of leveringsbevestiging heb ontvangen?

Accepted Answer

Bevestigings- en leveringsmails worden gestuurd naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Kijk of de e-mail in je spamfolder zit. Is dat niet het geval, neem dan contact op met onze klantendienst. Houd je bestelnummer en -datum bij de hand.

Question 14

Kan ik een bpaidkaart aanvragen voor iemand anders? Staat die kaart dan op mijn naam of op naam van die persoon?

Accepted Answer

Een bpaidkaart voor iemand anders aanvragen is niet mogelijk. Als je een bpaidkaart afhaalt in het Postkantoor of het PostPunt, dan staat die altijd op jouw naam. Je kan de kaart wel door iemand anders laten gebruiken, maar jij blijft wel verantwoordelijk.

Question 15

Kan ik een bpaidkaart aanvragen voor een minderjarige?

Accepted Answer

Een bpaidkaart kan alleen op naam staan van een meerderjarige. Je kan die kaart wel laten gebruiken door een minderjarige. Het is een veilige manier om hen met geld te laten omgaan. Maar jij blijft verantwoordelijk voor de prepaidkaart.

Download My bpost app

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Download My bpost app

Download My bpost app