Ik heb mijn contract stopgezet. Waarom wordt mijn post nog steeds doorgestuurd?

Met de Verhuisdienst van bpost laat je je post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres. Deze dienst stuurt geadresseerde post door van je oude naar je nieuwe adres:

• Brieven
• Facturen
• Wenskaarten
• Geadresseerde reclame
• Aangetekende Zendingen
• Loon- en bankuittreksels
• Gerechtsbrieven in België

Opgelet, deze post sturen we niet door: pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, pensioenen, huis-aan-huisreclame en internationale zendingen onder rembours.

Een klacht indienen over de Verhuisdienst doe je het snelst via het online formulier onderaan deze pagina. Voor een vlotte behandeling van je klacht vragen we je naar je contractnummer. Dit nummer wordt voorafgegaan door de letters AC en vind je terug op:

• je contract
• de bevestigingsmail of -brief
• elke briefwisseling of e-mail van bpost over je contract
• de startpagina nadat je bent aangemeld op de Verhuisdienst

Ook als je liever de klantendienst wilt bellen, zullen we naar je contractnummer vragen.

Bij een contract dat je online aanvraagt, pas je gegevens aan via 'mijn contracten beheren'. Gebruik hiervoor het e-mailadres en wachtwoord dat je hebt opgegeven bij het afsluiten van je contract. Deze gegevens vormen ook je bpost-account.

Gebruik je deze aanmeldgegevens voor de eerste keer, dan zal je gevraagd worden om je e-mailadres te verifiëren.