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« suivi colis »
Ecozone : un concept unique en Europe
Résidentiel
En inventant le concept d’Ecozone, bpost est en train de transformer le monde de la logistique. Dans chaque Ecozone, la flotte de véhicules est électrique, les livraisons à vélo sont privilégiées et le réseau de distributeurs bbox et de Points d’enlèvement est dense. Une Ecozone, c’est moins de CO2, moins de bruit et une vraie amélioration de la qualité de l’air que vous respirez.
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
FAQ
Résidentiel
À partir du moment où vous avez déposé le colis, il n'est plus possible de modifier l'adresse. Si les services postaux étrangers ne peuvent pas livrer le colis, il vous reviendra.
J'ai entré une mauvaise adresse, puis-je encore la modifier ?
FAQ
Professionnel
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Dans l'eShop, vous pouvez acheter des étiquettes d'expédition pour les colis légers jusqu'à 2 kg et tous les autres colis jusqu'à 30 kg. Si vous êtes un client contractuel, vous utiliserez votre portail Shipping Manager.
Si l'emballage d'origine de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez le réutiliser pour renvoyer votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus.
Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQ
Professionnel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Comment dois-je emballer mon retour ?
FAQ
Résidentiel
Tout comme un envoi régulier : Protégez correctement le contenu. Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes. Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.
Où puis-je trouver le code pour ma livraison sécurisée ?
FAQ
Résidentiel
Vous recevrez le code de livraison sécurisée dans les e-mails de notification de statut que bpost vous envoie à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande. Si vous utilisez cette même adresse e-mail pour l'app My bpost, vous y retrouverez également ce colis avec le code. Le code se compose d'un code QR et de 6 chiffres. Pour récupérer votre colis, vous pouvez soit faire scanner le code QR ou dicter les 6 chiffres.
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