Résultat de recherche

982 résultats

filters

Résidentiel
Professionnel
Pages
FAQ
Blog

filters




982 résultats
 pour « post document »

Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.

Identification lors de transactions financières postales

Résidentiel
Identification lors de transactions financières postales

Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?

FAQRésidentiel
Pour un colis avec l'option 'paiement à la livraison', vous bénéficiez d'une garantie qui comprend une intervention de 500 euro pour les marchandises et 15 euro pour les documents. Pour introduire une demande d’indemnisation, veuillez contacter notre Service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page. Vous pourrez y joindre toutes les informations et les documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez introduire votre plainte chez nous dans les 7 jours calendrier.

Comment mon destinataire et/ou moi-mêmes serons-nous remboursés pour les dommages ou la perte de mon colis ?

FAQRésidentiel
Parce que vous êtes l'expéditeur, c'est vous qui soumettez la demande d'indemnisation. L'indemnisation dépend du type d'envoi : standard : les frais de port sont remboursés, conformément à la convention CMR ; option garantie avec signature à la réception : indemnisation jusqu'à 500 € pour les marchandises et 15 € pour les documents. Pour soumettre une demande d'indemnisation, veuillez contacter notre service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page. De cette façon, vous pouvez fournir immédiatement toutes les informations et tous les documents nécessaires pour traiter votre dossier.

Ria | Recevoir

Résidentiel
Recevez de l'argent. En toute sécurité. Il y a toujours un Bureau de Poste près de chez vous.

Recevoir un recommandé

Résidentiel
En toute sécurité et sérénité

Comment le Brexit affectera-t-il mes envois vers le Royaume-Uni ?

FAQRésidentiel
Depuis le 1er janvier 2021, vous devez également ajouter des formulaires douaniers pour les colis à destination du Royaume-Uni : Document CN23 Facture originale ou facture pro forma en deux exemplaires Document administratif unique si la valeur de l'envoi est supérieure à 1000 €. Toutes les informations concernant l'envoi d'un colis après le Brexit sont disponibles sur notre page Brexit.

Comment le Brexit affectera-t-il mes envois vers le Royaume-Uni ?

FAQProfessionnel
Depuis le 1er janvier 2021 vous devez également ajouter des formulaires douaniers pour les colis vers le Royaume-Uni : document CN23 ; facture originale ou facture pro forma en 3 exemplaires ; Document Unique si l'envoi vaut plus de 1 000 €. Toutes les informations concernant l'envoi vers le Royaume-Uni d'un colis après le Brexit sont disponibles sur notre page Brexit.

Quand dois-je utiliser un envoi recommandé ?

FAQRésidentiel
Choisissez un envoi recommandé si vous voulez pouvoir prouver que votre envoi ou votre courrier a bien été envoyé, sans qu'aucune constestation de la destination ne soit possible. Dans certains cas, un courrier recommandé est même requis par la loi. Utilisez le recommandé pour : des documents officiels, confidentiels et originaux ; la résiliation de contrats de location, d'assurance, d'énergie...  des envois relatifs aux contrats d'assurance, contrats téléphoniques... la correspondance officielle avec votre employeur ; des documents relatifs à votre santé ou de valeur ; un litige ; les petits cadeaux.  

Mon colis est-il d'office protégé contre les dommages, le vol et la perte ou ai-je besoin d'une garantie supplémentaire ?

FAQRésidentiel
Envoi en Belgique (national)  , Avec une étiquette d'envoi normale, sans options supplémentaires, nous ne remboursons les frais d'expédition de votre colis que si nous sommes responsables de la perte ou des dommages. Si vous choisissez d'envoyer avec une garantie, vous êtes remboursé de la valeur du contenu de l’envoi + les frais d’envoi (jusqu’à 500 € max.). Si l'envoi contenait uniquement ,   , des documents, vous obtenez une indemnité de 15 €. , Envoi hors de Belgique (international) , En fonction de l’ option d’envoi , vous avez droit à l’indemnité suivante : , Economy ,  : aucune indemnité , Standard ,  : droit au maximum à l’indemnité suivante : 40 DTS* + 4,5 DTS* par kilo + les frais d’affranchissement. ,   , Plus d'info sur le calcul . , Avec garantie , : vous êtes remboursé de la valeur du contenu de l’envoi + les frais d’envoi (jusqu’à 500 € max.). Si l'envoi contenait uniquement ,   , des documents, vous obtenez une indemnité de 15 €.