Où puis-je déposer plainte en cas de problème avec ma carte postale ?

Vous êtes responsable de la qualité des photos, de la mise en page de votre carte postale et de l'exactitude de l'adresse :

  • Choisissez des photos d'au moins 1831 x 1276 pixels pour votre carte photo ou vidéo.
  • Vérifiez bien l'aperçu avant impression de votre carte postale.
  • Suivez la suggestion de l'app si l'on vous signale une erreur dans l'adresse.

Pour une plainte sur la qualité de votre carte postale ou de non livraison de votre carte, contactez le Service clientèle. Il se renseignera sur le problème survenu. En cas d'erreur d'impression, le Service clientèle vous demandera d'envoyer une photo de la carte postale par e-mail. Nous trouverons ainsi plus rapidement la cause de l'erreur afin d'éviter qu'elle survienne à nouveau à l'avenir.

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