6 questions
pour le mot-clé « Suivre un colis retourné »
Comment puis-je suivre mon colis en ligne (avec le même code-barres qu'à la réception) ?
Vous pouvez suivre votre colis en ligne via Track &Trace ou l'app My bpost. Entrez le numéro de code-barres sur l'étiquette de votre retour. Attention : il s'agit d'un numéro différent de l'étiquette sur votre emballage d'origine.
Entrez également le bon code postal :
- S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, c'est le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis.
- Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, il s'agit du code postal du destinataire de votre retour.
Quel code postal dois-je saisir dans Track & Trace pour suivre mon retour en ligne ?
S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, entrez le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis.
Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, saisissez le code postal du destinataire de votre colis.
Où puis-je trouver le code-barres de mon retour ?
Si l'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour, le code-barres de retour figurera sur l'étiquette de retour. Vous pouvez également trouver le code-barres sur son site web ou dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part pour annoncer la livraison de votre colis.
Si vous avez acheté vous-même une étiquette d'envoi, le code-barres sera dans l'e-mail que vous avez reçu, ou sur la Preuve de Dépôt du Bureau de Poste ou Point Poste.
Je ne vois pas mon retour se déplacer via Track & Trace. Qui puis-je contacter ?
Si vous ne voyez pas votre retour bouger pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre Service clientèle.
Comment savoir quand mon colis a été livré ?
Vous pouvez suivre votre colis en ligne via Track &Trace ou l'app My bpost. Entrez le numéro de code-barres sur l'étiquette de votre retour. Entrez également le bon code postal :
- S'il y a une étiquette de retour dans votre colis, c'est le code postal de l'étiquette d'envoi d'origine collée sur le colis.
- Si vous devez créer vous-même une étiquette d'envoi, il s'agit du code postal du destinataire de votre retour.
- Lorsque le colis est livré.
- Lorsque le colis n'a pas été livré car personne n'est présent chez le destinataire. Il est alors livré au Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche.
- Lorsque le destinataire n'est pas venu le récupérer au Bureau de Poste ou Point Poste.
Puis-je suivre uniquement les colis de bpost ou aussi d'autres livreurs de colis ?
Dans l'app My bpost, vous pouvez suivre les colis de tous les livreurs de colis..
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