Question 1

Où puis-je trouver l'étiquette de retour pour mon retour ?

Accepted Answer

Si l'expéditeur d'origine vous permet de retourner votre colis,vous avez 3 options :L'étiquette de retour est incluse dans le colis ;vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ;certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.Si l'expéditeur d'origine ne propose pas d'options de retour, vous devez créer et acheter vous-même une étiquette d'envoi. Si vous êtes un client contractuel, c'est via votre portail Shipping Manager que vous allez pouvoir créer et imprimer votre étiquette retour.

Question 2

Puis-je acheter une boîte préaffranchie ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des boîtes préaffranchies dans l’eShop, les Bureaux de Poste et les Points Poste. Une étiquette d’envoi que vous pouvez remplir vous-même pour un envoi en Belgique est déjà présente. &nbsp;Vous pouvez acheter les boîtes préaffranchies suivantes auprès de bpost&nbsp;:Minipack small jusqu’à 1&nbsp;kg (max. 19,5&nbsp;cm x 27,5&nbsp;cm x 4&nbsp;cm)Minipack medium jusqu’à 1&nbsp;kg (max. 21&nbsp;cm x 34&nbsp;cm x 4&nbsp;cm)Le Fashion Bag: pratique pour l’envoi de vêtements et d’articles textiles.

Question 3

Puis-je acheter quelque part un emballage pour mon retour ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter des emballages dans :un Bureau de Posteun Point Posteun Point Colis (selon la disponibilité en magasin)l'eShop

Question 4

Comment dois-je emballer mon retour ?

Accepted Answer

Tout comme un envoi régulier :Protégez correctement le contenu.Fournissez un emballage approprié et solide aux dimensions correctes.Vous pouvez utiliser une boîte bpost ou votre propre boîte. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez la réutiliser pour retourner votre colis. Dans ce cas, retirez l'étiquette d'envoi d'origine ou collez votre étiquette de retour sur l'étiquette d'envoi d'origine.

Question 5

Comment préparer mon retour ?

Accepted Answer

De la même manière qu'un envoi de colis. Si la boîte de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez l'utiliser pour retourner votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus. Vérifiez toujours d'abord les instructions de l'expéditeur d'origine pour vérifier si vous devez faire quelque chose avant de remettre votre retour à votre Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, ou de le laisser dans un Distributeur de Colis.

Question 6

Puis-je utiliser le même emballage ou dois-je acheter un nouvel emballage ?

Accepted Answer

Si l'emballage d'origine de votre colis est toujours en bon état, vous pouvez le réutiliser pour renvoyer votre colis. Retirez cependant l'étiquette d'envoi d'origine, ou collez votre étiquette de retour dessus.

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