Question 1

Comment dois-je préparer mes envois Direct Mail pour l'envoi par bpost ?

Accepted Answer

1. Dépôt dans un Bureau de Poste agréé - pour vos dépôts de 50 à 3 000 pièces (avec un maximum de 10 sacs et/ou 270 kg) : Vos envois doivent être enliassés par paquets de 50 ou 100. Si vous effectuez plusieurs dépôts Direct Mail différents, veillez à bien les distinguer.2. Dépôt dans un (Hyper) Centre MassPost : Vos envois doivent être conditionnés dans des bacs bleus ou enliassés dans des conteneurs ou sur des palettes. Vous pouvez commander le matériel nécessaire en appelant votre (Hyper) Centre MassPost. Si vous triez vos envois, vous pouvez bénéficier de discounts opérationnels.

Question 2

Le nombre d’envois MaxiResponse que j’ai reçus diffère du nombre mentionné sur le bordereau de livraison.

Accepted Answer

C’est possible. En effet, le moment auquel nous comptons les envois peut, dans certains cas, différer du moment auquel les envois sont distribués chez vous.Différentes raisons peuvent mener au fait qu’un envoi ne soit pas distribué chez vous le jour suivant : une adresse incomplète, l’absence d’un code-barres, un problème mécanique, une lecture erronée de l’adresse, un tri erroné, etc.Par conséquent, vous constaterez une différence entre le nombre mentionné sur le bordereau et le nombre que vous avez reçu ce jour-là.

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