Retard des colis en provenance du Royaume-Uni
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni vers la Belgique. Notre partenaire Royal Mail s'efforce de résoudre le problème.

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Questions fréquentes
Méthodes d'affranchissement
Timbres postaux
Comment ça fonctionne ?
Peut-on affranchir tout type de courrier avec des timbres ?

Peut-on affranchir tout type de courrier avec des timbres ?

Vous pouvez uniquement affranchir de timbres des lettres :

  • adressées ;
  • de moins de 2 kg ;
  • de dimensions ne dépassant pas 35 cm de longueur x 23 cm de largeur x 3 cm d'épaisseur.

Où peut-on acheter des timbres ?

Vous pouvez acheter des timbres via :
  • notre eShop (idéal pour l'achat de grandes quantités) ;
  • le Bureau de Poste ou le Point Poste de votre choix ;
  • dans les magasins de timbres : il s’agit de magasins indépendants qui vendent comme unique produit de bpost des Timbres. Il existe plus de 5 000 magasins de timbres. Ils peuvent se trouver dans des librairies de quartier ou des petits voire grands supermarchés, ou encore dans des stations-services.
Trouver le Bureau de Poste ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture Trouver la boîte aux lettres la plus proche

Comment savoir quel solde il reste sur ma machine à affranchir/ sur mon compte de provision ?

Le solde de la machine est affiché sur la machine. Pour consulter le solde sur le compte de transit, rendez-vous sur notre site web.

Que se passe-t-il avec mes courriers insuffisamment affranchis ?

  • Si votre adresse de retour est indiquée sur le verso de la lettre, votre courrier vous sera renvoyé.
  • Si votre adresse n’est pas indiquée, il sera demandé au destinataire de votre courrier de payer des frais afin de pouvoir la recevoir (Ces frais s’élèvent à la différence entre le montant affranchi et le montant dû.). Pour ce faire, le destinataire recevra une « carte jaune », qui est utilisée pour la demande d’affranchissement complémentaire. Il devra affranchir cette carte avec le montant manquant. Une fois qu’il aura renvoyé cette carte à l’adresse indiquée, votre courrier lui sera envoyé.

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13:00 – 17:30

Tarif zonal. Temps d’attente variable.

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