Volg je zending
Vul hieronder de barcode van de zending en de postcode van de ontvanger in.
Zoekresultaat
715 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
715
resultaten
voor
« track and trace »
Als u zelf een verzendetiket koopt op onze website of in een Postkantoor of PostPunt, kan u de optie Ontvangstbewijs kiezen. U krijgt dan een sms of een e-mail wanneer uw pakje is geleverd. U kan ook de status van uw pakje volgen via Track & Trace of de My bpost app met het barcodenummer op uw verzendetiket of Afgiftebewijs. U krijgt dan wel geen schriftelijk bewijs, maar u ziet online wanneer uw pakje is afgeleverd. Als contractuele klant kan u in Shipping Manager ook een verzendlijst maken, op voorwaarde dat u de afhaaldienst hebt gebruikt.
Welke post of zendingen levert bpost op zaterdag en zondag?
FAQ
Particulier
In bepaalde gevallen levert bpost in het weekend. Dit hangt af van het soort zending, de afzender en het afleveradres. Brieven en aangetekende zendingen worden voorlopig enkel tijdens weekdagen bezorgd. Sommige afzenders, zoals bepaalde webshops, hebben afspraken met bpost om hun pakjes ook op zaterdag of zondag te laten leveren. Het kan dus gebeuren dat je pakje in het weekend wordt geleverd: in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat op zaterdag tussen 8 en 17 u. of bij je thuis op zondag tussen 9 en 19 u. Volg de status van je pakje eenvoudig op via de My bpost app of Track & Trace .
Ja, maar het soort bewijs hangt af van hoe je je nummerplaat terugstuurt:
, 1. Via een standaard pakje
, Als je je nummerplaat terugstuurt met een gewoon pakje, dan is dit traceerbaar. Je ontvangt in dat geval een bewijs van afgifte met een trackingcode om het pakje te volgen. Let op: dit bewijs vermeldt niet wat er in het pakje zit.
, 2. Via onze specifieke verzenddienst voor nummerplaten
, We bieden ook een aparte dienst aan speciaal voor het terugsturen van nummerplaten. Hiermee ontvang je wél een bewijs van afgifte waarop je nummerplaat expliciet vermeld staat.
U kan uw pakje afhalen op vertoon van het barcodenummer van uw pakje in de e-mail of de My bpost app . Zodra uw pakje in een Afhaalpunt ligt, wordt de status van uw zending aangepast op Track & Trace en ontvangt u een e-mail. Kijk dus altijd eerst de status van uw pakje na vooraleer u naar het Afhaalpunt gaat. Bij aangetekende zending Is uw pakje een nationale aangetekende zending (barcode begint met '010'), of een internationale aangetekende zending (barcode voorafgegaan door de letter 'R'), dan dient u ook uw identiteitskaart te tonen bij afhaling.
Mijn postbode heeft niet aangebeld. Wat kan ik doen?
FAQ
Particulier
Het spijt ons dat je postbode niet heeft aangebeld om je zending af te geven. Weet dat een postbode niet verplicht is om aan te bellen als je pakje in de brievenbus past. (Tip: Via de My bpost app en Track & Trace zie je meteen als je pakje is geleverd.) Controleer ook regelmatig of je bel nog goed werkt. Belt de postbode regelmatig niet aan bij jou, meld het via ons online formulier . We zullen je contactgegevens opvragen zodat we dit met de juiste postbode kunnen bespreken.
Voor nachtleveringen voorzien we altijd aparte capaciteit. Als er uitzonderlijk meer pakjes zijn dan beschikbare lockers, leveren we het pakje in een nabijgelegen bbox-automaat. Elke locatie heeft hiervoor 3 back-up automaten. In zeer uitzonderlijke gevallen (bv. een algemene stroompanne in een gemeente) kan er niet in de buurt geleverd worden. Dan gaat het pakje terug naar de verzender en wordt u hiervan meteen op de hoogte gebracht. Komen we onze belofte om vóór 7 uur te leveren toch niet na? Dan passen we automatisch uw factuur aan naar de standaardprijs voor bbox-leveringen. Via Track & Trace kan u de levering van uw pakje altijd opvolgen.
Hoe kan ik de invoerkosten op een geschenk betwisten?
FAQ
Particulier
Je ontvangt meestal een uitnodiging tot betaling van invoerkosten als je zending niet aan alle voorwaarden van een geschenk voldoet. Ga daarom eerst even na wanneer een pakje als geschenk wordt gezien . Vind je dat je pakje wel aan deze voorwaarden voldoet, dan kan je een vrijstelling aanvragen door de invoerkosten te betwisten. Vraag daarvoor aan de verzender om je een e-mail te sturen waarin hij bevestigt: wat de inhoud van de zending is wat de waarde (in €) van de zending is dat je zending een geschenk is Ga vervolgens naar de My bpost app of via Track & Trace met je barcode en postcode. Daar vind je een link naar een online formulier om je invoerkosten te betwisten. Upload in dat formulier de e-mail van de verzender als bewijs.
In dit geval komt uw pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dient u rekening te houden met eventuele invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van uw pakje na als u iets online bestelt. Als u een betalingsuitnodiging krijgt voor invoerkosten, kan u uw pakje vóór betaling nog weigeren. U kan dit via de My bpost app of via Track & Trace. Uw pakje wordt dan automatisch naar de afzender teruggestuurd.
Download My Bpost app
