Zoekresultaat
343 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
343
resultaten
voor
« postkantoren »
Ik krijg geen post in mijn Postbus. Hoe komt dat?
FAQ
Zakelijk
Denk eraan om uw contacten te laten weten welk adres ze op hun post moeten zetten die voor uw Postbus is bestemd. De verplichte informatie die op post bestemd voor een Postbus moet staan: De melding 'Postbus', 'P.O. Box' of de afkorting 'PB' Het nummer van de Postbus De volledige naam van het Postkantoor De postcode en de gemeente van het Postkantoor Optionele informatie op post bestemd voor een Postbus: De achternaam en voornaam van de bestemmeling De naam van uw bedrijf Let op: voor aangetekende zendingen is die optionele informatie verplicht.
Met de Verhuisdienst van bpost laat je je geadresseerde post automatisch doorsturen naar je nieuwe adres, in België of het buitenland. Dat gebeurt minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden. Je vraagt de dienst aan op de pagina van de Verhuisdienst of in een Postkantoor naar keuze.
, Wat zijn de voorwaarden om je post te laten doorsturen als je verhuist?
, Je moet minstens 18 jaar zijn. Je hebt een Belgische of een buitenlandse identiteitskaart. Je oude adres moet in België liggen. We sturen geen post door die komt van een Postbus van bpost. Je sluit het contract voor maximaal 12 personen binnen 1 huishouden af. Ook als bedrijf kan je je post laten doorsturen . Dan gelden er andere voorwaarden.
, Naar waar kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst kan je post doorsturen van je oude adres in België naar: Een nieuw adres in België. Een adres in het buitenland. Een Postbus van bpost. Dat kan je alleen via een Postkantoor regelen. We sturen geen post door naar: Een derde adres op dezelfde naam. Je tijdelijke vakantieverblijf, zoals een hotel, bed and breakfast of vakantiehuis. Je kan je post wel laten bewaren bij bpost.
, Hoeveel kost het om mijn post te laten doorsturen?
, De tarieven om je post te laten doorsturen vind je bij ‘Afwezigheid en verhuis’ .
, Hoelang kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst stuurt je post minstens 3 maanden en maximaal 24 maanden door. Je sluit een contract af voor 3, 6, 12 of 24 maanden. Is de periode die je koos niet voldoende? Dan kan je je contract eenvoudig verlengen met telkens 3 maanden, tot maximaal 2 jaar. Tegen die tijd is je nieuwe adres zeker gekend. De meeste gezinnen schakelen de Verhuisdienst voor 6 maanden in. Zo hebben ze genoeg tijd om familie, vrienden en bepaalde instanties te verwittigen.
, Vanaf wanneer kan ik mijn post laten doorsturen?
, De Verhuisdienst loopt altijd van maandag tot zondag. Je kiest zelf de startdatum van de Verhuisdienst, op voorwaarde dat: De startdag een maandag is. Je het contract op voorhand aanvraagt: Online: je contract gaat ten vroegste op maandag binnen 2 weken in. Postkantoor: je contract gaat ten vroegste de eerstvolgende maandag in. We je betaling ten laatste op de woensdag vóór de startdatum ontvangen. Anders start de Verhuisdienst niet. Valt de maandag toevallig op een feestdag of sluitingsdag? Dan sturen we je post vanaf dinsdag door.
, Wat heb je nodig om de Verhuisdienst aan te vragen?
, Online
, Je oude en nieuwe adres. De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Een e-mailadres waarmee je je contract ontvangt en beheert. Je bankkaart, kredietkaart of een overschrijving.
, Via een Postkantoor
, Je oude en nieuwe adres. Een identiteitsbewijs van de hoofdbewoner of aanvrager, een bewijs van verblijf van je gemeente of een gelijkwaardig document. De identiteitskaartnummers van iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Het aanvraagformulier , ondertekend door iedereen die 15 jaar of ouder is en mee verhuist. Je bankkaart of contant geld. Een volmacht, als je de Verhuisdienst voor iemand anders aanvraagt.
, Waarom controleert bpost mijn identiteit?
, We vragen je identiteitsgegevens en soms een volmacht om fraude te voorkomen. Alleen zo zijn we zeker dat de juiste mensen op de hoogte zijn van de Verhuisdienst én dat we de post van de juiste personen doorsturen.
De uren van de Distripost Pick-up zijn wel heel ruim. Hoe weet ik wanneer exact jullie mijn zending komen ophalen?
FAQ
Zakelijk
We halen uw zending op tussen 9 en 17 uur. Het is jammer genoeg niet mogelijk om een specifieker uur te geven. U kan uw reclamezending ook afgeven in een (Hyper) MassPost Center of een erkend Postkantoor. Of vraag aan uw drukker om uw reclamezending bij ons af te leveren. Vind een erkend Postkantoor
Zolang je contract loopt, wordt je post zonder onderbreking naar je nieuwe adres doorgestuurd. Als je je contract met de Verhuisdienst voor de einddatum wil beëindigen, volstaat het om te annuleren. Bij een annulatie tijdens de uitvoering van de dienst heb je geen recht op een terugbetaling. Je contract stopzetten doe je online of in een Postkantoor. Dat hangt af van de manier waarop je het afsloot. Goed om te weten: je contract opzeggen is gratis.
, Ik sloot mijn contract online af
, Surf naar de pagina van de Verhuisdienst en meld je aan, met je e-mailadres en wachtwoord, of via itsme. Kies ‘Mijn contracten beheren’. Zoek het contract dat je wil opzeggen en selecteer ‘Contract stopzetten’. Je ontvangt een bevestigingsmail met de einddatum van je contract.
, Ik sloot mijn contract in een Postkantoor af
, Vul het stopzettingsformulier in. Dat kan je online downloaden of in een Postkantoor naar keuze vragen. Laat het tekenen door iedereen die 15 jaar of ouder is en meeverhuist. Teken het zelf ook. Voeg een kopie van de identiteitskaarten toe van iedereen die het document ondertekende. Bezorg het stopzettingsformulier aan bpost: Via het online formulier . Of op papier via onze klantendienst: bpost - Klantendienst, PB 5000, 1000 Brussel. We verwerken je aanvraag binnen de 5 werkdagen nadat we je documenten hebben ontvangen. De Verhuisdienst stopt ten vroegste op de zondag die daarop volgt. Heb ik recht op een terugbetaling als ik de Verhuisdienst opzeg? Je krijgt alleen je geld terug als je de Verhuisdienst annuleert: Binnen de 14 dagen na je aanvraag. Of minstens 7 dagen vóór de Verhuisdienst start. Je terugbetaling aanvragen doe je via de klantendienst op het nummer 02 278 51 26. Neem je contractnummer er ook bij. Dan kunnen we je meteen verder helpen. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Hoe frankeer ik mijn pakje?
FAQ
Zakelijk
Om een pakje te verzenden, hebt u een verzendetiket nodig. U hebt volgende mogelijkheden: Als contractuele klant maakt u uw verzendetiket via Shipping Manager in ons klantenportaal. Maak online een verzendetiket aan en print het zelf of laat het tegen betaling in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt printen. Koop uw verzendetiket in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt (afhankelijk van het beschikbare aanbod). Koop een voorgefrankeerde verpakking. Als u een contract hebt, krijgt u uw factuur op het einde van de maand. Om je pakjes zo goed mogelijk voor te bereiden, raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Hoe kan mijn klant zijn pakje naar mij terugsturen?
FAQ
Zakelijk
U hebt 2 mogelijkheden om een pakje door een klant te laten retourneren: 1. U betaalt de retourkosten zelf. In dat geval maakt u een retouretiket aan en stuurt u het naar uw klant. Hij kleeft het op uw pakje en geeft dat af in een Postkantoor of PostPunt. Let op: gaat het om een pakje in het buitenland? Weet dan dat de formule bpack Easy Retour alleen geldt voor pakjes geleverd in een land van de Europese Unie. 2. U betaalt de retourkosten niet zelf. In dat geval vraagt u uw klant om de retourkosten te betalen. Dan kan hij online op de site van bpost een retouretiket aanmaken, of daarvoor naar een Postkantoor of PostPunt gaan.
Volledige velletjes met postzegels nemen we terug, onvolledige velletjes niet. Breng je postzegels naar een Postkantoor of PostPunt: alleen volledige velletjes in de originele verpakking, als je die nog hebt met de bijbehorende leveringsbon Vermeld je rekeningnummer en de reden voor de retour duidelijk op de daarvoor voorziene plaats op de leveringsbon. Wanneer je je postzegels naar een Postkantoor of PostPunt brengt, hoef je geen retourkosten te betalen. We ruilen de postzegels om of betalen het bedrag van je postzegels en alle administratieve kosten terug binnen de 30 kalenderdagen nadat we je postzegels hebben teruggekregen.
Hoe moet ik een pakje retourneren?
FAQ
Particulier
Je hebt 2 mogelijkheden. De oorspronkelijke afzender heeft een retouretiket voorzien: Plak het retouretiket op de doos. Breng het pakje naar een Postkantoor, Postpunt, PakjesPunt of Pakjesautomaat van bpost, geef het mee aan de postbode als die jou een pakje komt leveren, of laat het afhalen. De oorspronkelijke afzender heeft geen retouretiket voorzien: Koop een verzendetiket online, via de eShop of in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt. Het tarief hangt af van het gewicht en het formaat van je pakje en de bestemming. Plak het op de doos en geef je pakje af bij bpost of laat het afhalen. Als je voor de levering al weet dat je je pakje zal terugsturen, weiger het dan aan de deur. Wij retourneren het dan aan de oorspronkelijke afzender.
Hoe print ik mijn verzendetiket aangemaakt via de My bpost app?
FAQ
Particulier
Er zijn verschillende manieren waarop je je verzendetiket aangemaakt in de My bpost app kan afdrukken: Je kan het afdrukken vanuit de app als je smartphone is gekoppeld met een printer. Je ontvangt na het aanmaken een e-mail met daarin het verzendetiket die je via je computer kan afdrukken. Je kan de e-mail met het verzendtetiktet ook doorsturen naar iemand die het voor jou kan printen. Je kan kiezen om je verzendetiket te laten printen in een Postkantoor of PostPunt tegen betaling. Deze optie dien je wel aan te vinken als je je verzendetiket aanmaakt (laatste stap in het proces). Toon de unieke barcode die je vervolgens ontvangt in een Postkantoor of PostPunt. Een medewerker print je verzendetiket en zorgt dat je pakje goed terechtkomt.
Je kan de inhoud van je pakje binnen België beschermen tot € 500 via de verzendoptie ‘Met garantie’. Bij verlies of schade krijg je dan de waarde van de inhoud van je zending (tot max. € 500) + de verzendkosten terugbetaald. Bestaat de inhoud enkel uit documenten, dan krijg je bij schade of verlies € 15 terugbetaald. Je kan de verzendoptie ‘Met garantie’ selecteren als je een verzendetiket aanmaakt via de online verzendtool. Of ga langs in een Postkantoor of PostPunt in je buurt en vraag aan de loketbediende om je pakje met garantie te verzenden. Met een gewoon verzendetiket, zonder extra opties, vergoeden we alleen de verzendkosten van je pakje als we zelf verantwoordelijk zijn voor het verlies of de schade.
Download My Bpost app
