Question 1

Hoe werkt een money transfer via Ria?

Accepted Answer

Geld versturen via Ria Money Transfer doe je in 5 makkelijke stappen:Je vult het formulier ‘Geld versturen’ in.Dat geef je samen met je identiteitsbewijs en het bedrag af aan het loket.Je tekent voor akkoord en krijgt een ontvangstbewijs met daarop de pincode van je transactie.Je neemt contact op met je bestemmeling en geeft de pincode door die hij of zij nodig heeft om het bedrag af te halen.Met de pincode en zijn of haar identiteitsbewijs haalt je bestemmeling het geld contant af in een Ria-agentschap.

Question 2

Kan ik cash geld versturen en dat laten overschrijven?

Accepted Answer

Je kan cash geld versturen via Ria Money Transfer: je betaalt het bedrag dan contant aan het loket. In sommige landen kan je het geld op de bankrekening van je bestemmeling laten storten. Daarvoor heb je het rekeningnummer (IBAN voor Europa) van je bestemmeling en de naam en BIC-code van zijn of haar bank nodig. De loketbediende in je Postkantoor vertelt je in welke landen dat kan.Let op: contant geld overmaken naar een andere rekening kan niet in België. Je bestemmeling moet het geld contant afhalen in een Postkantoor of Ria-agentschap.

Question 3

Wat zijn mijn mogelijkheden om met Ria geld te versturen?

Accepted Answer

Met Ria Money Transfer verstuur en ontvang je geld van en naar overal ter wereld. Je kan:cash geld versturen dat je bestemmeling cash afhaalt.cash geld versturen naar de bankrekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar.cash geld versturen naar een virtuele mobiele rekening van je bestemmeling. Die optie is niet in elk land van bestemming beschikbaar.De loketbediende in je Postkantoor vertelt je op welke manieren je bestemmeling het geld kan ontvangen in het land waar hij of zij woont of verblijft.

Question 4

Welke contactgegevens van de verzender en de bestemmeling moet ik opgeven?

Accepted Answer

Je hoeft alleen de voor- en achternaam van je bestemmeling en je eigen gsm-nummer op te geven.

Question 5

Kan ik anoniem geld overmaken via Ria?

Accepted Answer

Anoniem geld overmaken, kan niet met Ria Money Transfer. Voor elke geldtransfer moet je je identiteit bewijzen met een geldig identiteitsbewijs.

Question 6

Hoelang duurt het voordat het geld is overgemaakt en kan worden afgehaald?

Accepted Answer

Wanneer je geld verstuurt via Ria Money Transfer, kan de bestemmeling het bedrag enkele minuten later al afhalen. Zodra de ontvanger de pincode van de transactie heeft gekregen, kan die het geld meteen in een Ria-agentschap afhalen. Hou altijd rekening met het tijdsverschil in het land van bestemming en de openingsuren van het Ria-agentschap daar.

Question 7

Moet ik weten naar welk land of welke stad ik geld stuur?

Accepted Answer

Je moet altijd weten naar welk land je geld verstuurt. Afhankelijk van het land moet je ook opgeven in welk Ria-agentschap – en dus ook welke stad – je bestemmeling het geld afhaalt. De loketbediende in je Postkantoor vertelt je voor welke landen je een Ria-agentschap moet kiezen.

Question 8

Hoe kom ik te weten of mijn bestemmeling het geld heeft afgehaald?

Accepted Answer

Je kan de klantendienst van Ria Money Transfer bellen om te vragen of je bestemmeling het geld heeft opgehaald.

Question 9

Kan ik een fiscaal attest krijgen?

Accepted Answer

Je kan een fiscaal attest krijgen voor alle geldtransfers die je hebt gedaan. Dat attest vraag je aan bij het Customer Care Center van Ria Money Transfer: 02 588 24 14.

Question 10

Krijg ik een bewijs dat het geld is verzonden en afgehaald?

Accepted Answer

Zodra je geld hebt verstuurd, krijg je van de loketbediende in het Postkantoor onmiddellijk een papieren verzendingsbewijs met de pincode van je transfer. Als je wilt weten of het geld is afgehaald, moet je het Customer Care Center van Ria Money Transfer bellen op 02 588 24 14.

Question 11

Moet ik een adres hebben om Ria te gebruiken?

Accepted Answer

De loketbediende in je Postkantoor gebruikt het adres dat op je identiteitsbewijs staat, of het adres dat je opgeeft en bevestigt wanneer je het formulier van de geldtransfer ondertekent.

Question 12

Heeft Ria Money Transfer een app waarmee ik de transactie kan registreren?

Accepted Answer

Ria Money Transfer heeft nog geen app om de geldtransfer te registreren.

Question 13

Krijg ik een document met het nummer van de transfer?

Accepted Answer

Bij elke geldtransfer krijg je een verzendingsbewijs met de pincode van je transfer.

Question 14

Kan ik het bewijs van ontvangst juridisch gebruiken?

Accepted Answer

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.

Question 15

Kan ik het bewijs van ontvangst juridisch gebruiken?

Accepted Answer

Het bewijs van ontvangst dat je als verzender krijgt, kan je juridisch gebruiken.

Question 16

Kan ik een professionele transactie doen via Ria?

Accepted Answer

Via Ria Money Transfer kan je alleen geld versturen uit je eigen naam naar een persoon. Niet uit naam van je bedrijf of op naam van een ander bedrijf.

Question 17

Kan ik cash geld opsturen en de bestemmeling het cash laten ontvangen?

Accepted Answer

Via Ria Money Transfer kan je het bedrag dat je wilt versturen contant aan het loket betalen. Je bestemmeling kan het binnen de 40 dagen met een pincode cash afhalen in een Ria-agentschap.

Question 18

Werkt Ria alleen met cash, of ook met bank- of kredietkaart en overschrijving?

Accepted Answer

In je Postkantoor betaal je een geldtransfer via Ria Money Transfer cash of met Bancontact.

Question 19

Kan ik geld overmaken zonder rekeningnummer?

Accepted Answer

Via Ria Money Transfer kan je geld overmaken zonder een rekeningnummer te hebben. De loketbediende van je Postkantoor helpt je daarbij.

Question 20

Is het veilig om geld op te sturen via Ria?

Accepted Answer

Absoluut. Je bestemmeling kan het geld alleen maar opvragen met een unieke pincode en zijn of haar identiteitsbewijs. Elke geldtransfer wordt geregistreerd door een wereldwijd erkend beveiligingssysteem.

Question 21

Wat is mijn garantie dat het geld aankomt?

Accepted Answer

Er zijn 2 beveiligingen die garanderen dat het geld aankomt:Je krijgt een unieke pincode die je aan je bestemmeling doorgeeft. Alleen met die pincode kan hij of zij het geld afhalen.Je bestemmeling moet zich met zijn of haar identiteitsbewijs identificeren om je geld te krijgen.Spring voorzichtig om met de pincode en geef ze alleen aan je bestemmeling door.

Question 22

Wat zijn de voordelen om via Ria cash geld te versturen?

Accepted Answer

Cash geld versturen via Ria Money Transfer heeft 4 grote voordelen. Het is:snel: het geld dat je verstuurt, is na enkele minuten beschikbaar in 161 landen.veilig: elke geldtransfer wordt geregistreerd in een wereldwijd erkend beveiligingssysteem.makkelijk: je vult het formulier in en geeft het samen met je identiteitsbewijs en het bedrag aan de loketbediende. Je neemt contact op met je bestemmeling en bezorgt hem of haar de pincode om het bedrag af te halen.dichtbij: er is altijd een Postkantoor in je buurt.En of je nu verzender of bestemmeling bent: je hoeft geen bankrekening te hebben.

Question 23

Hoe ben ik zeker dat het geld bij de juiste persoon terechtkomt?

Accepted Answer

Aan het loket van je Postkantoor moet je de juiste voor- en achternaam van je bestemmeling opgeven. Met de unieke pincode die je hem of haar doorstuurt, ben je zeker dat je geld bij de juiste persoon terechtkomt.

Question 24

Welke gegevens heb ik nodig om de bestemmeling te identificeren?

Accepted Answer

Bij de versturing van het geld hoef je de bestemmeling niet te identificeren. Je hoeft alleen zijn of haar voor- en achternaam op het formulier in te vullen. Je bestemmeling moet zich wel met zijn of haar identiteitsbewijs identificeren om het geld af te halen.

Question 25

Wat als ik de transactie wil stoppen/annuleren?

Accepted Answer

Zolang je bestemmeling het geld niet heeft afgehaald, kan je de geldtransfer stoppen of annuleren. Dat moet je in het Postkantoor of Ria-agentschap doen waar je het geld hebt verstuurd.

Question 26

Kan ik geld versturen via thuisbankieren?

Accepted Answer

Het is niet mogelijk om geld te versturen via thuisbankieren. Dat kan wel via de website van Ria Money Transfer.

Question 27

Kan ik geld versturen in alle Postkantoren en PostPunten?

Accepted Answer

Geld versturen via Ria Money Transfer kan in alle Postkantoren in België. In onze PostPunten is dat nog niet mogelijk.