Q: Mijn pakje is besteld via een Europese webshop. Waarom moet het toch nog langs de douane of moet ik toch nog extra kosten betalen?

In dit geval komt uw pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dient u rekening te houden met eventuele invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van uw pakje na als u iets online bestelt.Als u een betalingsuitnodiging krijgt voor invoerkosten, kan u uw pakje vóór betaling nog weigeren. U kan dit via de My bpost app of via Track &amp; Trace. Uw pakje wordt dan automatisch naar de afzender teruggestuurd.

Question 1

Mijn pakje is in België aangekomen. Hoelang blijft mijn pakje bij de douane liggen?

Accepted Answer

Dit hangt af van waar uw pakje wordt verzonden.Mijn pakje komt van binnen de Europese UnieDe douane is bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap. Doorgaans loopt uw pakje daar geen extra vertraging op.Mijn pakje komt van buiten de Europese UnieDie pakjes ondergaan standaard een invoerprocedure. De behandelingstermijn hangt af van de volgende 2 factoren:Of uw pakje al dan niet beschikt over voldoende informatie, zoals de waarde en aard van de goederen. (Is dat niet het geval, dan ontvangt u enkele dagen later een brief. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot u de aanvullende gegevens opstuurt). De inklaringsdienst van bpost&nbsp;gaat vervolgens na of er btw, douanerechten of andere heffingen op uw pakje betaald moeten worden.Of de douane of andere officiële instanties uw pakje al dan niet moeten controleren. Dat is het geval bij geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, etc.U kan de status van uw pakje online volgen via Track &amp; Trace en de My bpost app.

Question 2

Wat als bij mijn pakje de nodige informatie voor de inklaring ontbreekt?

Accepted Answer

Als je pakje niet alle informatie bevat die nodig is voor de inklaring, zal je worden gevraagd om de ontbrekende documenten te uploaden in het overeenkomstige bpost-formulier. Hoe sneller we deze informatie ontvangen, hoe sneller je pakje is ingeklaard.Je ontvangt deze vraag per e-mail, sms of pushmelding van de My bpost app. Als je niet antwoordt of als bpost je gegevens niet heeft, ontvang je een brief.Je vindt deze vraag om info en de link naar het formulier ook in de My bpost app of op Track &amp; Trace.&nbsp;Deze documenten heb je nodig om je pakje in te klaren:Voor een aankoop: een aankoopfactuur/betalingsbewijs met een duidelijke opgave van de inhoud en de waarde.Voor een geschenk: een e-mail van de afzender met een beschrijving van de waarde (maximaal € 45) en de inhoud van de zending en een bevestiging dat het om een geschenk gaat.Voor specifieke toelatingen of vrijstellingen: het nummer en de datum van het certificaat.Voor een diplomatieke vrijstelling: een volledig ingevuld en gevalideerd document 136F, online en het origineel per brief.Voor een professionele aankoop als btw-belastingplichtige: een EORI-nummer en een btw-nummer (als je een vergunning voor btw-verlegging hebt, moet je die samen met het ET14000-vergunningsnummer vermelden).Als je niet antwoordt op dit verzoek voor bijkomende informatie, dan zenden we je pakje na 14 dagen terug naar de afzender.Er kunnen kosten van toepassing zijn voor de inklaring van je pakje. Op basis van de ontvangen info worden de douanerechten, de btw en eventuele andere kosten (zoals anti-dumpingrechten en milieurechten) berekend. Als bestemmeling zal je via e-mail, sms, pushmelding of brief gevraagd worden om die eventuele invoerkosten te betalen. Doe dit via de My bpost-app of via Track &amp; Trace vóór de levering van het pakje.

Question 3

Waarom moet ik 'kosten voor douaneformaliteiten' betalen?

Accepted Answer

‘Kosten voor douaneformaliteiten’ zijn een administratieve kost die wordt aangerekend voor:het vaststellen van de inhoud en de waarde van het pakjecontacteer de geadresseerde wanneer de inhoud, waarde en gegevens van het pakje niet overeenkomen of onvolledig zijnhet opmaken van de vereiste douane-aangifteopslag- en bewaarkosten voor het innen en doorstorten van de douaneheffingenDeze kosten gelden voor alle zendingen van buiten de Europese Unie (+ Verenigd Koninkrijk). Je kan de bijkomende belastingen, douanerechten en administratieve kosten wel vermijden door bij een een geregistreerde webshop (Import One-Stop Shop of IOSS) te bestellen. Je kan zo’n geregistreerde webshop makkelijk herkennen: als er in je winkelmandje staat dat de btw inbegrepen is, dan zit je safe! De meeste grote webshops zoals AliExpress, Amazon, E-bay en Wish hebben zich al geregistreerd.Let op: zendingen met een waarde van meer dan € 150 zijn altijd onderworpen aan douanerechten en administratieve verwerkingskosten.Alle info over de nieuwe douaneregels

Question 4

Mijn pakje is besteld via een Europese webshop. Waarom moet het toch nog langs de douane of moet ik toch nog extra kosten betalen?

Accepted Answer

In dit geval komt uw&nbsp;pakje van buiten de EU, ook al is het besteld via een Europese webshop. Sommige webshops verzenden hun producten rechtstreeks uit het land van herkomst. Als dit buiten de EU ligt (bv. het Verenigd Koninkrijk), dient u&nbsp;rekening te houden met eventuele invoerkosten. Kijk daarom steeds goed het afzendadres van uw pakje na als u&nbsp;iets online bestelt.Als u een betalingsuitnodiging krijgt voor invoerkosten, kan u uw pakje vóór betaling nog weigeren. U kan dit via de My bpost app of via Track &amp; Trace. Uw pakje wordt dan automatisch naar de afzender teruggestuurd.

Question 5

Waarom zijn er douanecontroles op mijn pakje?

Accepted Answer

Alle zendingen van buiten de EU doorlopen een invoerprocedure. Daarbij kan de Belgische douane de inhoud van zendingen controleren bij aankomst in België. De meeste zendingen worden meteen vrijgegeven, maar er worden ook inspecties gedaan:om na te gaan of de inhoud niet verboden is om te verzenden naar de EU (bv. medicatie)als voor de invoer van de inhoud een akkoord van andere overheidsinstellingen nodig is (bv. voedsel of planten)als voor de invoer van de inhoud documentatie of vergunningen zijn vereistom namaakgoederen te bestrijdenIs uw&nbsp;zending onderworpen aan controle, hou dan rekening met een extra termijn van 3 à 7 dagen.

Question 6

Moet ik mijn zending via bpost inklaren?

Accepted Answer

Nee. U bent vrij om te kiezen welk transportbedrijf je zending bij de Belgische douane aanbiedt. Zij zullen u ook administratiekosten aanrekenen. Theoretisch kan u zelf uw&nbsp;zending aanbieden bij de Belgische douane zonder de hulp van bpost of een ander transportbedrijf. Hou er echter rekening mee dat de inklaringsprocedure complex is. We raden u&nbsp;daarom aan om uw zending door ons of een ander transportbedrijf te laten aanbieden bij de douane.&nbsp;Wilt u&nbsp;toch zelf instaan voor de inklaring van uw&nbsp;zending, neem dan contact met ons op via import@bpost.be.

Download My bpost app

Download My bpost app