Q: Hoe haal ik een pakje uit een Pakjesautomaat?

Zodra uw pakje in de Pakjesautomaat ligt, ontvangt u een e-mail. Hierin staan de stappen om de Pakjesautomaat te openen. Ook op de Pakjesautomaat zelf vindt u de verschillende stappen terug.Pakjesautomaat met schermScan de QR-code die u via de My bpost app of e-mail hebt ontvangen. Heeft u gekozen voor een rechtstreekse levering in een Pakjesautomaat, dan staat onder de QR-code ook een 6-cijferige code waarmee u de locker ook kan openen.2. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.Pakjesautomaat zonder schermDe Pakjesautomaat zonder scherm heeft geen aanraakscherm en kan u enkel openen via de My bpost app. De app communiceert via bluetooth met de Pakjesautomaat om de locker te openen.1. Schakel eerst bluetooth en uw locatie in op uw smartphone2. Open de My bpost app en selecteer het pakje dat u wilt ontvangen3. Volg de stappen in de app om te connecteren met de Pakjesautomaat en het deurtje springt automatisch open.4. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.

Question 1

Hoe haal ik een pakje uit een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Zodra uw pakje in de Pakjesautomaat ligt, ontvangt u&nbsp;een e-mail. Hierin staan de stappen om de Pakjesautomaat te openen. Ook op de Pakjesautomaat zelf vindt u&nbsp;de verschillende stappen terug.Pakjesautomaat met schermScan de QR-code die u via de My bpost app of e-mail hebt ontvangen. Heeft u gekozen voor een rechtstreekse levering in een Pakjesautomaat, dan staat onder de QR-code ook een 6-cijferige code waarmee u&nbsp;de locker ook kan openen.2. Haal uw pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.Pakjesautomaat zonder schermDe Pakjesautomaat zonder scherm heeft geen aanraakscherm en kan u&nbsp;enkel openen via de My bpost app. De app communiceert via bluetooth met de Pakjesautomaat om de locker te openen.1. Schakel eerst bluetooth en uw&nbsp;locatie in op uw&nbsp;smartphone2. Open de My bpost app en selecteer het pakje dat u wilt ontvangen3. Volg de stappen in de app om te connecteren met de Pakjesautomaat en het deurtje springt automatisch open.4. Haal uw&nbsp;pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.

Question 2

Ik heb geen QR-code ontvangen. Wat nu?

Accepted Answer

Koos u voor een rechtstreekse levering in de Pakjesautomaat en kreeg u geen e-mail dat uw pakje beschikbaar is, controleer dan of onze e-mail niet in uw spamfolder is beland.Kreeg uw wel een e-mail dat uw pakje beschikbaar is, lees de stappen in de e-mail goed na. Voor sommige Pakjesautomaten heeft u geen QR-code nodig.Kreeg u&nbsp;geen e-mail dat uw pakje beschikbaar is, contacteer dan een Pakjesautomaatverantwoordelijke via 02 320 23 90.

Question 3

Hoelang blijft mijn pakje beschikbaar in een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Zodra uw pakje in de Pakjesautomaat wordt afgeleverd, hebt u 5 kalenderdagen tijd om het af te halen (geen verlenging mogelijk). Op de 6de dag zenden we het pakje terug naar de afzender.

Question 4

Waarom is mijn pakje niet geleverd in een Pakjesautomaat?

Accepted Answer

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw pakje niet is geleverd in een Pakjesautomaat:De Pakjesautomaat was vol of buiten gebruik door een technisch defect.Uw pakje was te zwaar of te groot voor levering in een Pakjesautomaat.Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een Pakjesautomaat, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij leveringIndien we uw pakje niet kunnen leveren in een Pakjesautomaat, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. U wordt daarvan sowieso op de hoogte gebracht via Track &amp; Trace en de My bpost app.

Question 5

Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat, maar is terug naar de afzender. Waarom, en hoe kan ik het toch nog ontvangen?

Accepted Answer

bpost zendt uw pakje terug naar de afzender in de volgende gevallen:• Als de afzender een verkeerd adres van de Pakjesautomaat heeft ingegeven.• Als de afzender uw e-mailadres niet (correct) vermeldt. Hierdoor kunnen we u niet informeren over uw pakje.• Als u na 5 kalenderdagen uw pakje niet uit de Pakjesautomaat hebt gehaald.Contacteer de afzender om uw pakje toch nog te kunnen ontvangen.

Question 6

Er ligt een ander pakje in de Pakjesautomaat. Wat nu?

Accepted Answer

Laat het ons weten via het online formulier onderaan deze pagina of bel de klantendienst van onze Pakjesautomaten. Zorg dat u&nbsp;de barcode van uw pakje bij de hand hebt. U vindt ze&nbsp;in de e-mail die u&nbsp;van ons kreeg en in de My bpost app.Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat met scherm, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 bereikbaar).Verkeerd pakje gevonden in een Pakjesautomaat zonder scherm, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 bereikbaar).

6 vragen
in de categorie « Levering in een Pakjesautomaat »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

6 vragen in de categorie « Levering in een Pakjesautomaat »

Download My bpost app

6 vragen
in de categorie « Levering in een Pakjesautomaat »