Question 1

Wie kan mijn pakje afhalen in het Afhaalpunt?

Accepted Answer

Eender wie de bevestigingsmail met de barcode of het afwezigheidsbericht meebrengt, mag uw pakje afhalen in een Afhaalpunt.In het geval van een aangetekende zendingU kan uw aangetekende zending afhalen in een Afhaalpunt op vertoon van uw identiteitskaart en het afwezigheidsbericht dat u in de brievenbus hebt ontvangen.U herkent een nationale aangetekende zending aan de barcode (begint met '010'). Een internationale aangetekende zending wordt voorafgegaan door de letter 'R'.

Question 2

Hoelang blijft mijn pakje beschikbaar in het Afhaalpunt?

Accepted Answer

Uw pakje blijft 14 kalenderdagen lang beschikbaar in een Afhaalpunt en 5 kalenderdagen in een Pakjesautomaat. Nadien wordt het teruggezonden naar de afzender.

Question 3

Kan ik mijn pakje laten overbrengen naar een ander Afhaalpunt?

Accepted Answer

Nee, dat is spijtig genoeg niet mogelijk.

Question 4

Mijn pakje werd geleverd in een Afhaalpunt, maar is terug naar de afzender. Waarom?

Accepted Answer

Enkel als u uw pakje niet binnen de 14 kalenderdagen afhaalt in het geleverde Afhaalpunt, wordt uw pakje teruggestuurd naar de afzender. Tip: u kan ook iemand anders uw pakje laten afhalen in een Afhaalpunt. Eender wie de barcode van uw pakje kan voorleggen (zie bevestigingsmail of via de My bpost app), mag uw pakje afhalen in een Afhaalpunt.

Question 5

Hoe kan ik betalen voor een pakje dat ik afhaal in een Afhaalpunt?

Accepted Answer

Een zending met betaling bij levering kan u op 2 manieren betalen in een Afhaalpunt: cash en met debet- of kredietkaart.

Question 6

Kan ik mijn pakje uitzonderlijk langer in een Afhaalpunt laten liggen dan normaal?

Accepted Answer

Dat is helaas niet mogelijk. Uw pakje blijft 14 kalenderdagen lang beschikbaar in een Afhaalpunt en 5 kalenderdagen in een Pakjesautomaat. Nadien wordt het teruggezonden naar de afzender.

Question 7

Wie kan mijn pakje uit een Pakjesautomaat afhalen?

Accepted Answer

Iedereen mag uw pakje afhalen. Hij of zij moet dan wel beschikken over ofwel de barcode, zescijferige code of QR-code die u ontvangen hebt per e-mail of in de My bpost app.

7 vragen
in de categorie « Levering in een Afhaalpunt »

Download My bpost app

De voordelen van je bpost-account?

Kies een onderwerp

Kies een onderwerp

7 vragen in de categorie « Levering in een Afhaalpunt »

Download My bpost app

7 vragen
in de categorie « Levering in een Afhaalpunt »