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pour « sont demande »
Le code PIN seul ne suffit pas. Le nom que l'expéditeur indique doit être 100 % correct. Vous devez lui demander de corriger la petite erreur d'orthographe au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où il a envoyé l'argent. Vous pourrez récupérer l'argent juste après la correction de votre nom.
Oui, c’est possible. Vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans votre panier afin de recevoir un reçu ou une facture. Vous recevez votre facture par e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également modifier facilement l’adresse de facturation à cette étape. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de demander une facture après la création de l’étiquette d’envoi.
Puis-je faire envoyer le courrier de ma Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement ?
FAQRésidentiel
Nous pouvons transférer le courrier de votre adresse personnelle vers votre Boîte Postale . Ainsi, vous ne manquerez aucune lettre importante ou facture. Demandez le Service de Déménagement dans votre Bureau de Poste. Par contre, le courrier ne peut pas être envoyé d’une Boîte Postale vers une adresse physique via le Service de Déménagement.
L'employé du Bureau de Poste ou Point Poste avec qui j'ai été en contact n'était pas agréable. Que puis-je faire ?
FAQRésidentiel
Nous sommes désolés que notre employé ait été désagréable. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Vous pouvez modifier votre contrat en ligne en cliquant sur le bouton "Gérer mes contrats ", une fois que vous êtes connecté au Service de Déménagement. Pour ce faire, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de la signature de votre contrat. Ces données constituent également votre compte bpost. Si vous utilisez ces données de connexion pour la première fois, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail.
Comment activer mon contrat avec le Service de Déménagement ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir la date de début du Service de Déménagement, à condition que cela soit un lundi. Nous enverrons alors votre courrier vers votre nouvelle adresse. Votre contrat commencera toujours un lundi et se terminera un dimanche. Votre contrat devra être introduit au minimum 7 jours avant que ce dernier ne démarre. Si le lundi suivant est un jour férié ou un jour de fermeture, le Service démarrera le mardi. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise
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Nous sommes désolés que notre collaborateur n'ait pas eu les connaissances nécessaires. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Je ne reçois plus mon courrier. Comment vérifier si un tiers n'a pas mis en place un contrat avec le Service de Déménagement à mon insu ?
FAQProfessionnel
Si votre courrier est transféré alors que vous n’avez pas demandé le Service de Déménagement, il s’agit peut-être d’une erreur ou d'une tentative de fraude. Contactez immédiatement notre Service clientèle. Nous mettrons immédiatement un terme au Service de Déménagement.
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