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pour « adres »
Pour la plupart des pays et territoires européens, vous n'avez pas à remplir de documents douaniers et une étiquette d'expédition suffit dans ce cas. Mais il y a quelques exceptions . Pour les envois à destination de pays non membres de l'UE, vous devez ajouter les documents suivants : Complétez intégralement le formulaire CN23 et ajoutez un exemplaire extra ( Plus d'infos sur les documents douaniers ) : Les différents champs de ce document doivent être remplis: expéditeur, destinataire numéro de téléphone et adresse e-mail du destinataire code tarifaire SH (GS code) : En vertu des règles de répartition convenues mondialement, les marchandises reçoivent, selon le Système harmonisé (SH), un code de marchandises. Consultez le site web du SPF Finances . pays d’origine détails de l’envoi Joignez toujours la facture ou le pro forma en deux exemplaires. Pour les envois d’une valeur commerciale supérieure à 1 000 €, joignez également un Document Administratif Unique.
Je souhaiterais faire enlever une seule fois mon courrier/des colis par bpost. Comment faire ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez faire collecter une seule fois ou ponctuellement vos envois affranchis par bpost. Il s'agit du service ‘Enlèvement occasionnel’, qui permet l'enlèvement de courrier et/ou colis sans contrat avec bpost, en fonction de vos besoins. Introduisez une demande en ligne (avant 11h30 pour demander un enlèvement le jour même) et payez en ligne. Vous devrez communiquer les informations suivantes* : le nom de l’entreprise, le numéro de TVA le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone de la personne de contact ; la date d’enlèvement souhaitée ; le lieu d’enlèvement souhaité ; le poids/volume estimé du nombre total d’envois ; le nombre estimé de sacs/colis à collecter ; le volume estimé par enlèvement. Si vos envois dépassent 1 000 kg ou 3 m³, faites appel à notre service Transport en contactant notre Service clientèle. En savoir plus sur le Service de Transport . * Certaines informations sont optionnelles
Afin d'éviter de la fraude, les éléments suivants sont vérifiés : Lors de la souscription de votre contrat en ligne ou en Bureau de Poste, nous vous demandons les numéros de carte d’identité des résidents de plus de 15 ans qui déménagent. En cas de demande en Bureau de Poste, les résidents de plus de 15 ans qui déménagent avec vous doivent également apposer leur signature sur le formulaire du Service de Déménagement pour confirmer leur accord. Enfin, il peut vous être demandé de prouver votre adresse en Belgique. L’ identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration. Nous nous assurons ainsi que le courrier des bonnes personnes soit transféré et que tout le monde soit au courant de la demande du Service de Déménagement.
Selon les préférences de livraison que vous avez sélectionnées, les délais suivants sont à prendre en considération : Vous pouvez modifier le choix d'un·e voisin·e ou de votre endroit sûr jusqu'à 5 minutes avant la livraison. Vous pouvez modifier votre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis jusqu'au soir précédant la livraison. Vous pouvez demander la livraison à une autre adresse à proximité dès que vous recevez la date de livraison par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin. Vous pouvez reporter la livraison de votre colis d’un jour ouvrable dès que vous recevez la date de livraison de votre colis par e-mail ou via l’app My bpost. Et ce jusqu’à ce que votre facteur·rice parte en tournée le matin. Vous pouvez facilement modifier vos préférences de livraison via l'app My bpost ou via Track & Trace. Tant que le bouton "Modifier mes préférences" est disponible, vous pouvez encore les modifier.
Acheter et créer des cartes de vœux en ligne
Résidentiel
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Immatriculation terminée et transmise par la DIV à bpost : Avant 18h : la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable suivant. Après 18h : livraison en jour ouvrable +2. Si vous voulez obtenir votre plaque d'immatriculation normale plus rapidement, vous pouvez recourir à la
, procédure d'urgence
, (110 €) à payer également en liquide au coursier. Si la demande d'immatriculation a été introduite via une procédure d'urgence : Avant 13h via WebDIV ou aux guichets ou en antenne: la plaque d'immatriculation sera livrée le jour ouvrable même avant 22h. Veillez toujours à disposer du montant exact en liquide (y compris pour la procédure d'urgence) afin de pouvoir payer le facteur, sinon le facteur ne pourra pas vous remettre votre plaque d'immatriculation. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison, le facteur laissera un Avis de Passage dans la boîte aux lettres. Celui-ci indique le Bureau de Poste ou le Point Poste auquel vous pourrez récupérer la plaque d'immatriculation le jour ouvrable suivant.
La franchise postale est autorisée dans des cas très limités décrits de manière exhaustive dans la législation. Les personnes et organismes suivants ont droit à la franchise postale pour leur correspondance administrative vers la Belgique : le
, Roi
, , la
, Famille Royale
, et les
, Services de la Cour
, le
, Parlement Fédéral
, : Chambre des Représentants et Sénat les
, Parlements des
, Communautés et Régions
, : Parlement de la Communauté française Parlement wallon Parlement flamand Parlement de la Communauté germanophone Parlement de la Région de Bruxelles-Capitale et ses trois Commissions communautaires : la Commission communautaire française, la Commission communautaire flamande et la Commission communautaire commune les
, médiateurs fédéraux
, les
, membres
, du Parlement Fédéral et des Parlements des Communautés et Régions
, uniquement
, pour leur correspondance
, adressée vers des services publics
, les présidents, les membres et les greffiers des comités permanents ainsi que du directeur général du Service d’Enquêtes P et du chef du Service d’Enquêtes R les
, cécogrammes
, : courrier ou colis contenant des documents à destination de personnes aveugles ou malvoyantes ou tout courrier/colis à destination d’organisations leur venant en aide (service également disponible à l’international) le courrier électoral
Si vous refusez la plaque d'immatriculation abîmée lorsque le facteur la livre, vous recevrez automatiquement une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro dans les 7 jours ouvrables. Celle-ci sera livrée à votre adresse officielle. Si vous acceptez et payez la plaque d'immatriculation abîmée, vous avez 2 options. Envoyer votre plaque d'immatriculation et votre demande d'inscription à la DIV. Cocher la case X1 à côté de "Plaque disponible". Indiquer dans la case X10 "Demande de duplicata pour plaque abîmée". Coller la vignette d'assurance sur le formulaire. Coller sur la plaque d'immatriculation la mention "Cette plaque abîmée est échangée contre un duplicata, voir formulaire ci-joint, ne pas radier." Vous recevrez une nouvelle plaque d'immatriculation avec le même numéro endéans les 2 semaines. Cette livraison se paie également en liquide et avec le compte juste au facteur. Rendez-vous au bureau de la DIV pour commander un duplicata. Vous pourrez le récupérer au bout de 3 jours. Vous pouvez rouler avec votre plaque d'immatriculation et la renvoyer lorsque vous aurez récupéré et payé la nouvelle plaque d'immatriculation.
La porte d'un Distributeur de Colis ne s'ouvre pas si : Vous n'êtes pas devant le bon Distributeur de Colis. Vérifiez toujours l'adresse et le numéro du Distributeur de Colis dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part. Votre colis a été renvoyé à l'expéditeur. Cela se produit lorsque vous ne venez pas retirer votre colis au bout de 5 jours ouvrables. Vous trouverez toujours le délai de retrait dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (ou dans l'app My bpost). Si vous vous trouvez devant un Distributeur de Colis sans écran , assurez-vous que l'app My bpost ait accès à votre position et que le Bluetooth est activé sur votre smartphone. Vous êtes sûr que votre colis est là, mais vous ne parvenez pas à ouvrir la porte ? Appelez notre service clientèle de la manière suivante : Si votre colis se trouve dans un Distributeur de Colis avec écran, appelez le 02 320 23 90 (joignable 24h/7) ; Si votre colis se trouve dans un Distributeur de Colis sans écran, appelez le 02 278 50 87 (joignable 24h/7)
Y a-t-il un volume minimum pour pouvoir utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQProfessionnel
La marque d'affranchissement Port Payé est la marque d'affranchissement privilégiée pour vos envois en nombre. Les volumes minimum et maximum de vos dépôts dépendent à la fois du lieu de dépôt et du produit. 1. Envois Direct Mail & envois électoraux au tarif préférentiel : de 50 à 3 000 envois en bureau agréé et à partir de 500 envois en (Hyper) Centre MassPost ; au tarif contractuel : à partir de 500 envois en (Hyper)Centre MassPost. 2. Périodiques adressés après approbation de bpost jusqu'à 500 exemplaires dans votre Bureau de Poste ; à partir de 1 exemplaire en (Hyper)Centre MassPost. 3. Courrier administratif en nombre (même tranche de poids) à partir de 500 pièces en (Hyper)Centre MassPost tarif standard ; Clean Mail ; sous contrat Admin Mail. 4. Recommandés à partir de 500 envois - en (Hyper) Centre MassPost 5. Envois internationaux Daily Mail International ; sous contrat. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la page du produit ou type d'envoi que vous souhaitez expédier (Recommandé, Contrat Lettresss, Clean Mail ou Direct Mail) pour connaître les quantités respectives. Vous trouverez d'autres renseignements complémentaires dans le Guide Masspost.
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