Je n'ai pas reçu d'avis de passage. Où et comment puis-je récupérer mon colis ?

Vous pouvez récupérer votre colis sur présentation du numéro de code-barres de votre colis indiqué dans l'e-mail ou l'app My bpost. Dès que votre colis se trouve dans un Point d'enlèvement, le statut de votre endroit sera modifié sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Consultez donc toujours le statut de votre colis avant d'aller dans le Point d'enlèvement.

En cas d'un envoi recommandé

Si votre colis est un recommandé national (code-barres commençant par "010") ou un recommandé international (code-barres commençant par la lettre "R"), vous devez également présenter votre carte d'identité lors de l'enlèvement.

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Le code postal n'est pas requis

Suivez facilement vos envois

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Vous retrouverez le code-barres aux endroits suivants :

• communication de l'expéditeur
• étiquette d'envoi
• preuve de paiement
• preuve de dépôt
• avis de passage
• e-mail de confirmation

Plus d'informations sur les endroits où se trouve votre code-barres.