Comment puis-je suivre mon colis s'il vient de l'étranger ?

Vous pouvez suivre votre colis à l'étranger sur Track & Trace. bpost recevra les renseignements Track & Trace de ses partenaires internationaux. Ceux-ci ne sont pas toujours en mesure de les transmettre (de manière ponctuelle), ce qui vous empêchera peut-être de suivre directement votre colis. À partir du moment où votre colis arrive en Belgique via bpost, vous pourrez le suivre sur notre Track & Trace et l'app My bpost.

Conseil : Vous pouvez éventuellement aussi suivre votre colis sur le Track & Trace des services postaux étrangers qui traitent votre colis. Pour ce faire, utilisez le numéro de code-barres que l'expéditeur vous a envoyé et saisissez le code dans le Track & Trace des services postaux étrangers.

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Vous retrouverez le code-barres aux endroits suivants :

• communication de l'expéditeur
• étiquette d'envoi
• preuve de paiement
• preuve de dépôt
• avis de passage
• e-mail de confirmation

Plus d'informations sur les endroits où se trouve votre code-barres.