Wanneer je op het moment van levering ziet dat je nummerplaat is geplooid of zichtbaar beschadigd, moet je ze weigeren. De postbode, het Postkantoor of het PostPunt neemt ze dan terug. Je betaalt pas wanneer je nieuwe nummerplaat met hetzelfde kenteken wordt geleverd. Die levering gebeurt op je officiële adres en kan tot 7 werkdagen duren.

Als je de beschadigde nummerplaat aanvaardt en betaalt, heb je 2 mogelijkheden.

• Stuur je nummerplaat en je aanvraag tot inschrijving op naar de DIV.
  • Plaats in vak X1 een kruisje naast ‘Plaat beschikbaar’.
  • Schrijf in vak X10 ‘Aanvraag duplicaat beschadigde plaat’. [
  • Kleef het verzekeringsvignet op het formulier.
  • Kleef op de nummerplaat de melding ‘Dit is een beschadigde plaat in ruil voor een duplicaat, zie bijgevoegd formulier, niet schrappen.’ Je krijgt dan binnen de 2 weken een nieuwe nummerplaat met hetzelfde kenteken toegestuurd. Ook voor die levering betaal je cash en gepast aan de postbode.
• Ga naar een DIV-kantoor en bestel daar een duplicaat. Na 3 dagen kan je je duplicaat daar afhalen. Je mag dan met je beschadigde nummerplaat rijden en ze pas inleveren wanneer je de nieuwe nummerplaat afhaalt en betaalt.