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 pour « bpost document »

Comment fonctionne l'affranchissement avec la marque Port Payé ?

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3 possibilités d'impression s'offrent à vous : Marque imprimée lors de la confection de l'envoi, de façon apparente dans la zone d'affranchissement au recto de l'envoi. Marque apposée par une imprimante d'ordinateur directement sur l'envoi ou sur une étiquette autocollante. Marque apposée au moyen d'un cachet. Les clients non contractuels obtiennent cette marque en introduisant une demande en ligne. Les clients contractuels, par contre, se sont vu attribuer un numéro d'affranchissement Port Payé par bpost. Vous avez 2 options pour pouvoir l'utiliser : Télécharger la marque d’affranchissement contractuelle sur www.bpost.be/portpaye et remplir votre numéro Port Payé. Fournir votre numéro Port Payé à votre imprimeur, pour qu'il l'intègre lui-même dans la marque d’affranchissement. Bon à savoir : les clients contractuels de bpost (Direct Mail, Contrat Lettresss, Périodiques adressés ou Recommandés) peuvent également personnaliser leur marque d’affranchissement Port Payé ("Fancy PP") pour tout dépôt de minimum 500 envois en (Hyper) Centre Masspost.

La personnalisation ne se limite pas au nom : 7 façons de personnaliser votre Direct Mail

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Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement ou dans le Distributeur de Colis. Que faire ?

FAQRésidentiel
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre colis. Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter notre service clientèle : Si votre colis ne se trouve pas dans un autre Point d'enlèvement ou Distributeur de Colis. Cela peut arriver très exceptionnellement. Vous en serez toujours informé par e-mail, dans l'app My bpost ou via Track & Trace. Si votre colis n'a pas été retourné à l'expéditeur. Votre colis restera disponible au maximum 5 jours dans un Distributeur de Colis et 14 jours dans un Point d'enlèvement. Vous trouverez toujours la dernière date d'enlèvement dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part (ou dans l'app My bpost). , Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement , Votre colis est disponible au Point d’enlèvement selon Track & Trace, mais il n’y est pas ? Dans ce cas, prenez contact avec le chatbot sur Track & Trace ou dans l'app My bpost. Il pourra normalement vous dire ce qui s'est passé et où se trouve votre colis. Si la réponse n'est toujours pas claire, vous pouvez, en dernier recours, lancer une enquête en utilisant le formulaire en ligne au bas de cette page. Vous pouvez facilement entamer une discussion après avoir saisi le code-barres et le code postal de votre colis dans Track & Trace. , Mon colis n'est pas dans le Distributeur de Colis , Si votre colis aurait dû être livré dans un Distributeur de Colis avec écran , appelez le 02 320 23 90 (disponible 24/7). Si votre colis aurait dû être livré dans une Distributeur de Colis sans écran , appelez le 02 278 50 87 (disponible 24/7).

Automatisez vos envois et retours avec le Shipping Manager

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Enlèvement occasionnel de vos colis et courrier

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Besoin d’un enlèvement rapidement ? bpost vient dans l’après-midi même si besoin. Toujours au plus petit prix avec nos 2 formules : par colis ou par enlèvement

Puis-je ajuster le lieu ou l'heure d'une livraison ?

FAQRésidentiel
Une fois que vous avez collé votre étiquette d'envoi sur votre colis et que vous l'avez déposé dans l'un des Points de Dépôt bpost, vous ne pouvez plus modifier les détails d'expédition. Votre destinataire peut modifier ses préférences de livraison (pour tous les colis ou par colis) en ligne ou via l'application My bpost.

Le paper mail et door-to-door mediamix de Mr. Georges: authentique, local et qualitatif !

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Comment récupérer un colis dans un Distributeur de Colis ?

FAQProfessionnel
Dès que votre colis arrive dans le Distributeur de Colis, vous recevez un e-mail. Celui-ci détaille les étapes pour ouvrir le Distributeur de Colis. Ces différentes étapes sont également affichées sur le Distributeur de Colis. , Distributeur de Colis avec écran , Scannez le code QR que vous avez reçu via l'app My bpost ou par e-mail. Si vous avez opté pour une livraison directe dans un Distributeur de Colis, vous trouverez un code à 6 chiffres sous le code QR, qui vous permet lui aussi d’ouvrir le casier. 2. Retirez votre colis et fermez la porte du casier. , Distributeur de Colis sans écran , Le Distributeur de Colis sans écran n'a pas d'écran tactile et ne peut être ouvert qu’avec l'app My bpost. L'app communique via bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. 1. Commencez par activer le bluetooth et votre localisation sur votre smartphone ; 2. Ouvrez l'app My bpost et sélectionnez le colis que vous souhaitez récupérer : 3. Suivez les étapes dans l'app pour vous connecter au Distributeur de Colis et la porte s'ouvrira automatiquement. 4. Retirez votre colis et fermez la porte du casier.

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Recevoir un colis de l'étranger

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Suivez votre colis en provenance de l'étranger via Track & Trace. Découvrez où il est livré si vous n'êtes pas chez vous.