Que se passe-t-il si je n’ouvre pas de compte Nickel avant le 28/02/2026 ?

À partir du 01/03/2026, les cartes bpaid seront clôturées automatiquement. Après 6 mois, le solde de votre carte sera transférer à la Caisse des Dépôts et Consignation. 

Veuillez-vous rendre sur e-DEPO :

  1. Cliquer sur le lien « Accéder à e-DEPO ». Choisir votre clé numérique pour vous identifier, puis choisir votre mode d'identification (en nom propre ou au nom d'une entreprise).
  2. Cliquer sur « Consulter mes dossiers » et vos dossiers apparaîtront en dessous.
  3. Cliquer sur le dossier souhaité pour arriver dans le dossier.
  4. En haut, dans les actions disponibles, vous pouvez ensuite demander le remboursement. Complétez votre numéro de compte (actif), cliquez sur « ajouter un bénéficiaire». Cliquez ensuite sur « valider » puis sur « créer » pour créer le paiement. Le montant arrivera sur votre compte d’ici quelques jours.
Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une carte postale depuis l'étranger ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national, tandis que celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».

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Mon courrier est livré mais pas dans ma boîte aux lettres. Que puis-je faire ?
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