Comment demander une carte bpaid ?

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Carte bpaid classique

 

Carte bpaid classique personnalisée (avec le prénom de votre choix)

Carte bpaid black personnalisée (avec le prénom de votre choix)

Vous devez toujours retirer votre nouvelle carte bpaid dans votre Bureau de Poste.

  • Vous devez avoir au moins 18 ans.
  • Vous devez habiter en Belgique et être titulaire d’une pièce d’identité belge.
  • Un numéro de GSM belge.
  • La carte est au nom de la personne qui la retire. Vous ne pouvez donc pas retirer une carte bpaid pour quelqu’un d’autre.
  • Vous pouvez avoir jusqu’à 3 cartes bpaid à votre nom.

Attention : vous avez commandé votre carte bpaid en ligne ? Vous devez dans ce cas récupérer votre carte dans les 30 jours ouvrables suivant la notification que nous vous avons adressée. bpost peut ensuite annuler votre carte sans vous rembourser les montants payés.

Quand pouvez-vous commencer à utiliser votre carte bpaid ?

Que faire si je n'ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande et/ou de livraison ?

Les e-mails de confirmation et de livraison de commande sont envoyés à l'adresse e-mail mentionnée lors de votre commande. Vérifiez si celui-ci ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle au 02 278 50 43. Merci de vous munir de votre numéro et de la date de commande.

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Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Que faire si mon courrier n'a pas été distribué ?
Dans ce cas, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service clientèle pour demander un remboursement des frais d'expédition. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Combien coûte l'envoi d'une carte postale depuis l'étranger ?
Toutes les cartes créées dans l'app Mobile Postcard sont imprimées en Belgique, puis expédiées. Les cartes à destination d'une adresse en Belgique sont envoyées au tarif national, tandis que celles destinées à un autre pays que la Belgique sont envoyées au tarif international. Consultez tous nos tarifs dans la rubrique « Cartes et enveloppes ».

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