Puis-je clôturer moi-même une plainte ?

Voici comment créer une étiquette d'expédition en ligne :

• Rendez-vous sur parcel.bpost.be et choisissez entre un envoi national ou international ;
• Choisissez un colis avantageux ou un colis «extra sûr»
• Choisissez une méthode de livraison : une adresse, un Distributeur de Colis ou un Point d'Enlèvement. Saisissez le poids et choisissez des options supplémentaires ;
• Saisissez vos coordonnées puis les coordonnées du destinataire ;
• Payez et imprimez votre étiquette d'expédition. Ou choisissez l'option «Imprimer mon étiquette d'expédition» et faites-la imprimer dans un Bureau de Poste ou Point Poste.

Si vous êtes un client contractuel, rendez-vous sur votre portail Shipping Manager.

Il n'est pas possible d'annuler une étiquette. En effet, tant que celle-ci n'est pas passée par le réseau postal, elle ne vous est pas facturée. Il suffit donc d'en créer une nouvelle si nécessaire.

Vous créez votre compte personnel dans l'outil d'envoi en ligne comme suit :

• surfez sur https://parcel.bpost.be/fr/register ;
• entrez votre prénom, nom et adresse e-mail, indiquez votre genre et choisissez un mot de passe ;
• cliquez sur «Enregistrez-vous» pour confirmer