Kan ik zelf een openstaande klacht afsluiten?

Zo maakt u online een verzendetiket:

• Surf naar parcel.bpost.be en kies tussen een nationale of internationale zending.
• Kies voor een voordelig pakje of een 'extra safe'-pakje.
• Kies een leveringsmethode: een adres, Pakjesautomaat of Afhaalpunt. Geef het gewicht in en kies eventueel extra opties.
• Vul uw gegevens in en daarna die van de bestemmeling.
• Betaal en print uw verzendetiket af. Of kies de optie 'Print mijn verzendetiket' en laat het afdrukken in een Postkantoor of PostPunt.

Als contractuele klant gaat u naar Shipping Manager.

Het is niet mogelijk om een etiket te annuleren. Zolang het niet door het postnetwerk is gepasseerd, wordt het u niet aangerekend. U kan gewoon een nieuw verzendetiket aanmaken, het verkeerde etiket laat u staan.

U maakt uw persoonlijke account in de online verzendtool als volgt aan:

• Surf naar https://parcel.bpost.be/nl/register.
• Vul uw voornaam, naam en e-mailadres in, duid uw geslacht aan, en kies een wachtwoord.
• Klik op 'Registreer u' om te bevestigen.