Pour quels colis puis-je introduire une requête via le Customer Support Tool ?

Vous ne pouvez introduire une requête que pour des colis non livrés, endommagés ou renvoyés, pour lesquels des étiquettes d’envoi avaient été créées dans le cadre d'un contrat bpack. Vous ne pouvez pas introduire de requête pour d’autres produits. Vous trouverez un aperçu de tous les formulaires en ligne disponibles pour introduire d’autres requêtes sur d’autres produits dans le menu « Nouvelle requête autre produit ».

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