Wie erhalte ich bei einem Versand per Nachnahme mein Geld zurück, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird?

bpost haftet nicht, wenn der Empfänger den Betrag nicht bezahlt. Wir empfehlen daher, zum Schutz gegen Verlust eine Garantie abzuschließen. In der Basisgarantie ist eine Absicherung von 500 € für Waren und von 15 € für Dokumente enthalten.

Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen. Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.